مقالات

یادداشت

‫5 دیدگاه نادرست نسبت به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
چندین توهم یا دیدگاه اشتباه نسبت به نرم افزار CRM وجود دارد. در ادامه به 5 مورد از آن‌ها اشاره…
‫اشتباهات متداول استراتژیک در پروژه های CRM
زمانی که یک پروژه CRM نتواند اهداف مورد نظر سازمان را برآورده سازد گفته می‌شود که شکست خورده است. با…
نرم افزارها و ابزارهایی مفید برای دورکاری
در مقاله چالش های دورکاری؛ نکاتی برای مدیران و کارکنان، به مبحث دورکاری و بررسی ابعاد مختلف آن، پرداخته…

حنظله زینوند - 1401/08/10 - امتیاز 5/00 از 5

در سه سطح سازمان، دپارتمان و فرد همگی می‌توانند از مزایای وجود یک برنامه یا پلن فروش بهره‌مند شوند. چطور…

عادل پورقنبر - 1399/05/27 - امتیاز 5/00 از 5

کارگزینی و ترانکینگ رابطه تنگاتنگی با یکدیگر دارند. هر چه تعداد افراد کمتری برای رسیدگی به بار مشخصی…

عادل پورقنبر - 1399/05/06 - امتیاز 5/00 از 5

یكی از مهم‌ترین چالش‌های پیاده سازی نرم افزار Microsoft Dynamics، مدیریت فرآیند چرخه توسعه نرم افزار…

عادل پورقنبر - 1399/04/09 - امتیاز 5/00 از 5

برای تحقق اهداف خدمت‌رسانی و زمان پاسخ‌گویی فقط باید افراد مناسب و منابع سیستمی کافی در اختیار داشت تا…

عادل پورقنبر - 1398/09/04 - امتیاز 3/40 از 5

شما در حال تحقیق درباره مدیریت مرکز تماس هستید؛ این که مدیریت مرکز تماس (call center) چیست و آیا مفید…

مارال رهگذرپور - 1398/04/19 - امتیاز 5/00 از 5

نرم افزار Dynamics 365 مایکروسافت از ابزار فوق العاده‌ای به نام Apps برخوردار است که یک راه عالی…

مهسا رضائی - 1397/11/27 - امتیاز 4/00 از 5

بوت کمپ (Boot Camp) در ابتدا به معنای کمپ‌های نظامی آموزشی بود که برای استخدام نیروهای جوان برگزار می‌شد.…

عادل پورقنبر - 1395/11/25 - امتیاز 5/00 از 5

نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در سه حوزه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش کاربرد دارند. یکی از…

شیما صباغان - 1395/04/12 - امتیاز 5/00 از 5

در نسخه Microsoft Dynamics CRM 2015، ویژگی‌ها و قابلیت‌های متفاوت و جذابی اضافه شده است که یکی از مهم‌ترین…

ابوالفضل رجب پور - 1395/04/02 - امتیاز 5/00 از 5

در بخش قبل راجع به اینکه پلاگین چیست صحبت کردیم. در این بخش می‌خواهیم یک پلاگین بسازیم که هر زمان…

اخبار

پیشنهاد ویژه برای وزیر ارتباطات آینده
در هفته‌ایی که گذشت همزمان با مراسم تحلیف ریاست جمهوری مدیرعامل شرکت سامانه های مدیریت درخصوص انتخاب…
حسام اسدی با 1484 رای، منتخب هفتمین دوره از انتخابات هیئت مدیره سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران شد.
میزان مشارکت در بخش شرکت‌ها 42.03%، فروشگاه‌ها 88.24%، مشاوران 69.28% و اشخاص حقیقی 72.46% بوده…
رونمایی از سرویس خدمات در محل همراه اول
امروزه یکی از سرویس‌هایی که به دلیل تمایل به حضور نیافتن در محل‌های ارائه خدمات و پیشگیری از شیوع…