با توجه به ورودی سرنخ‌ها از کانال‌های مختلف ارتباطی سازمان‌ها، امکان تعریف و ایجاد خودکار آنها در سامانه CRM و مشخص کردن متولی پیش فرض بر اساس پارامترهای مختلف جهت پیگیری‌های بعدی وجود خواهد داشت.
نرم افزار فروش
کارایی یک سیستم CRM زمانی به بالاترین سطح خود خواهد رسید که کلیه فعالیت‌های مرتبط با مشتری اعم از بازاریابی، فروش (sales) و خدمات پس از فروش به صورت یکپارچه و در یک سیستم انجام شوند. وجود یکپارچگی و جریان پیوسته اطلاعات در کنار یکپارچگی سیستم‌های ارتباطی در CRM، مدیریت کارا، همه جانبه و هدفمند ارتباط با مشتریان را میسر خواهد کرد. با سفارشی‌سازی راهکار فروش، کلیه فعالیت‌های فروش از ثبت مشتریان بالقوه، ثبت و پیگیری فرصت‌های فروش و تبدیل آنها به مشتریان سازمان (صدور سفارش)، در این سیستم صورت خواهد پذیرفت.
راهکارهای نرم افزار مدیریت فروش سامانه‌های مدیریت با هدف ایجاد بستری سیستمی و در راستای دستیابی به اهداف فروش سازمان‌ها ارائه می‌شوند. این راهکارها علاوه بر ایجاد بستری جهت انجام کامل عملیات فروش، امکان مدیریت و نظارت بر کلیه امور مرتبط با حوزه فروش سازمان را فراهم می‌سازد. مدیریت سرنخ‌های فروش، مدیریت فرصت‌های فروش، مدیریت عملیات فروش و ... برخی از حوزه‌هایی است که در راهکارهای فروش سامانه‌های مدیریت مورد توجه قرار می‌گیرند.
در راهکار فروش، پیاده سازی سیاست‌های قیمت‌گذاری و تخفیف‌دهی، ساختاردهی تیم‌های فروش و مدیریت آنها، برنامه‌ریزی اهداف فروش سازمان و تقسیم بهینه فعالیت‌های فروش امکان‌پذیر خواهد بود. ثبت و مدیریت فرصت‌های فروش به صورت کامل در این سیستم مدیریت فروش صورت خواهد گرفت و با شکل‌گیری اطلاعات کامل آن و همچنین با استفاده از داشبوردهای مدیریتی، می‌توان به خوبی میزان فرصت‌های فروش موفق و از دست رفته و میزان اثرگذاری سیاست‌های فروش را مشاهده کرد و به خوبی برای آنها پیش‌بینی و برنامه‌ریزی انجام داد. همچنین با طراحی کلیه اسناد فروش در سیستم از جمله پیش‌نویس قرارداد، پیش فاکتور و ... تاریخچه مشتری به خوبی در سیستم شکل خواهد گرفت و در هر لحظه می‌توان وضعیت مشتری را مشاهده کرد تا در نهایت بتوان ادامه کار با وی را تحلیل نمود.
وجه تمایز سیستم مدیریت فروش سامانه های مدیریت
-
پوشش صفر تا صد فرایندهای فروش
از بدو شکل‌گیری سرنخ تا فرآیند دریافت مطالبات سفارشات صادر شده، همگی در سامانه قابل تعریف و پیگیری می‌باشد.
-
درج سیاست‌های فروش
امکان تعریف سیاست‌های کلان واحدهای فروش سازمان‌ها مانند تعیین هدف فروش، نظام پورسانتی، تیم‌های فروش و ... وجود خواهد داشت.
امکان ثبت فرصت‌های بالقوه فروش
با توجه به فرایندهای هر شرکت، امکان ثبت فرصت‌های فروش از روی سرنخ‌های تأیید صلاحیت شده وجود خواهد داشت.
امکان ثبت پیش فاکتور
به تعداد نامحدود امکان ثبت پیش فاکتور در سیستم فروش وجود دارد همچنین تاریخچه پیش فاکتورهای قبلی پاک نشده و در سیستم باقی خواهد ماند.
پیش‌بینی پتانسیل بازار با تحلیل بر روی فرصت‌های ایجاد شده
با توجه به روند شکل‌گیری فرصت‌های تجاری ایجاد شده در سامانه CRM و کنار هم قرار دادن داده‌های مختلف، می‌توان پتانسیل بازار را برای بازه‌های زمانی مختلف پیش بینی نمود.
امکان ثبت و صدور سفارشات
پس از ارسال فاکتور و تأیید مشتریان بر اساس سیاست‌های تعیین شده، امکان ثبت سفارش جهت ارجاع به واحدهای دیگر سازمان، وجود دارد.
