در طول این دوره، آموزش‌های پیشرفته مورد نیاز برای راهبران سازمان مشتری در نظر گرفته شده است. این دوره بر اساس سرفصل‌های مایکروسافت ارائه خواهد شد. افرادی که قصد اعمال تنظیمات پیشرفته را در CRM سازمان خود دارند می‌توانند از این دوره‌ها استفاده نمایند. با توجه به یکپارچگی مطالب، بهتر است راهبران، پیش از این دوره، دوره آموزشی راهبری مقدماتی را گذرانده باشند.
وجه تمایز دوره
منطبق بر سرفصل‌های استاندارد
دروس تدریس شده در این دوره منطبق بر سرفصل‌های استاندارد مایکروسافت است.
اساتید مجرب
تدریس دوره توسط مدیران پروژه حرفه‌ای با تجربه پیاده‌سازی پروژه‌های ملی.
سرفصل‌های آموزشی دوره‌های راهبری CRM منطبق بر متدولوژی Sure Step شرکت مایکروسافت بوده و به صورت کاملا مدون و یکپارچه ارائه می‌گردد.
به منظور درک بیشتر راهبران، دوره‌های آموزشی CRM به صورت کارگاه‌های آموزشی برگزار خواهند شد و شرکت‌کنندگان در این دوره‌ها انواع سناریوهای قابل رخداد در سازمان خود را تجربه خواهند نمود.
وجود يک سيستم کامل برای هر شرکت‌کننده به صورت يک ايستگاه کاری و همچنین اختصاص اکانت شخصی برای کليه شرکت‌کنندگان (به نام شخص) در سيستم آموزشی.
در انتهای دوره، گواهی نامه حضور و احراز رتبه راهبری در صورت شرکت در آزمون يا گواهی نامه حضور در دوره (در صورت عدم حضور در آزمون) به شرکت‌کنندگان اعطا خواهد شد.
مدرسان دوره‌ها از مديران پروژه حرفه‌ای سازمان هستند که علاوه بر دانش تئوری، دارای تجربيات فراوان پياده‌سازی پروژه‌های موفق CRM در سطح ملی می‌باشند.
