ارتباط نرم افزار بازاریابی با CRM

نرم‌افزار بازاریابی یکی از بخش‌های اصلی Microsoft Dynamics CRM است که به‌طور ویژه برای مدیریت کمپین‌های بازاریابی طراحی شده است. این نرم‌افزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای بازاریابی خود را ساختاریافته‌تر کرده و با استفاده از ابزارهای پیشرفته، ارتباطات مؤثرتری با مشتریان برقرار نمایند. این نرم‌افزارکه بر روی پلتفرم Microsoft Dynamics 365 قرار دارد، امکانات جامعی را برای طراحی، اجرا و مدیریت کمپین‌های بازاریابی ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند لیست مخاطبان هدف را تهیه کرده و کمپین‌های خود را به‌صورت دقیق و هدفمند اجرا نمایند. تمامی اطلاعات مرتبط با کمپین‌ها، از جمله پاسخ‌ها و بازخوردهای دریافت‌شده، به‌طور خودکار در (نرم افزار crm)ثبت شده و برای تحلیل‌های پیشرفته در دسترس قرار می‌گیرد. علاوه بر این، قابلیت بخش‌بندی بازار به‌صورت داینامیک و استاتیک در این نرم‌افزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مخاطبان خود را بهتر شناسایی کرده و بازاریابی موثرتری انجام دهند.

بیشتر بخوانید ... بستن

یکی از ویژگی‌های برجسته نرم‌افزار بازاریابی، توانایی محاسبه بازگشت سرمایه (ROI)برای هر کمپین است. این قابلیت با یکپارچگی با نرم‌افزار مدیریت هزینه امکان‌پذیر است، به این صورت که محاسبات مربوط به هزینه‌ها و بازدهی کمپین‌ها در نرم‌افزار مدیریت هزینه انجام شده و نتایج آن در این نرم‌افزار برای ارزیابی کمپین‌ها قابل استفاده خواهد بود.

این نرم‌افزار همچنین بسته‌های کاری ویژه‌ای برای مدیریت برگزاری کمپین‌ها و تسک‌های مربوط به آن ارائه می‌دهد. این ویژگی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا وظایف مرتبط با هر کمپین را به‌طور دقیق پیگیری کرده و روند اجرای کمپین‌ها را بهبود بخشند.

پیامک، ایمیل، واتساپ، تلگرام و تلفن بهره می‌برد. این یکی دیگر از امکانات کلیدی این نرم‌افزار، سیستم گزارش‌سازی پیشرفته است که امکان ایجاد گزارش‌های متنوع و تحلیل داده‌ها را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند گزارش‌هایی مانند ریسپانس کمپین‌ها را تهیه کرده و عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود را به‌صورت دقیق ارزیابی نمایند. این قابلیت به تیم بازاریابی کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی و قابل اعتماد انجام دهند. نرم‌افزار بازاریابی همچنین از یکپارچگی یکپارچگی به سازمان‌ها اجازه می‌دهد، فرآیندهای بازاریابی را مؤثرتر و کارآمدتر مدیریت کنند.

نرم‌افزار بازاریابی تمامی فعالیت‌های بازاریابی را در یک سیستم متمرکز مدیریت می‌کند و از امکانات پیشرفته برای طراحی، اجرا و تحلیل کمپین‌ها بهره‌مند است. این نرم‌افزار با ارائه گزارش‌های جامع و داشبوردهای مدیریتی، به تصمیم‌گیری بهتر در زمینه استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کند و با بهره‌گیری از قابلیت‌های پیشرفته Dynamics 365، تجربه‌ای منحصربه‌فرد از مدیریت بازاریابی را برای سازمان‌ها فراهم می‌سازد

وجه تمایز نرم افزار بازاریابی سامانه های مدیریت

  • محاسبه ROI کمپین‌ها

    پس از اجرای کمپین، ROI آن با توجه به داده‌های ورودی به سامانه، قابل اندازه‌گیری است.

  • بازاریابی ایمیلی

    توسط راهکار مدیریت بازاریابی ایمیلی mailSys، می‌توان کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را در سامانه CRM مدیریت نمود.

سایر ویژگی‌ها
نرم افزار بازاریابی
سیستم بازاریابی
نرم افزار بازاریابی

CRM عملیاتی- سیستم بازاریابی

پر واضح است که دیگر صرف اجرای کمپین‌های بازاریابی برای شرکت‌ها دغدغه نبوده بلکه شاخص‌های کلیدی ارزیابی کمپین‌ها و بازخوردهای آن‌ها، همچنین میزان هزینه و درآمد هر کمپین، برآورد دقیقی به مدیران سازمان بالاخص واحد بازاریابی خواهد داد تا به تصمیم بهتری برای اجرای کمپین‌های بعدی برسند. در نرم افزار بازاریابی شرکت سامانه‌های مدیریت می‌توان از صفر تا صد اجرای کمپین‌ها را انجام داده و برای بعد از اجرا نیز محاسبه ROI را داشت. ثبت انواع کمپین‌های بازاریابی مانند بازاریابی ایمیلی، شرکت در نمایشگاه‌ها، انواع تبلیغات، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی مستقیم و ... در سیستم بازاریابی ممکن خواهد بود. از طرفی به وسیله بهره‌گیری از لیست‌های بازاریابی پویا و ایستا می‌توان کمپین‌ها را برای بخش خاصی از مشتریان یا بازار اجرا نمود و بازخورد آن‌ها را دریافت کرد.

ویژگی های نرم افزار بازاریابی سامانه های مدیریت

ساختاردهی تیم‌های بازاریابی

در این سیستم قادر خواهید بود مدیریت پرسنل و فعالیت‌های آنها و همچنین برنامه‌ریزی اهداف در حوزه بازاریابی را داشته باشیم.

امکان افزودن اشخاص و شرکت‌ها و سرنخ‌ها به لیست های بازاریابی و قابلیت گرو‌ه بندی مشتریان و بخش‌بندی بازار مشتریان بر اساس لیست‌های بازاریابی.

امکان ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی سریع و کمپین تبلیغاتی پیشرفته به منظور مدیریت فعالیت‌های بازاریابی، امکان مدیریت فعالیت‌های اجرایی قبل از برگزاری کمپین و فعالیت‌های اجرایی در حین کمپین، امکان مدیریت پاسخ‌های هر کمپین بازاریابی و دستیابی به میزان اثرگذاری هر کمپین و امکان ثبت هزینه هر کمپین تبلیغاتی در چرخه ثبت و مدیریت کمپین‌های بازاریابی از جمله امکانات و قابلیت‌های سیستم بازاریابی خواهد بود.

امکان مدیریت فعالیت‌های برنامه‌ریزی، فعالیت‌های موجود در کمپین و پاسخ‌های دریافت شده از هر کمپین وجود خواهد داشت.

قابلیت نگهداری اطلاعات رقبا در سیستم بازاریابی وجود دارد و می‌توان نقاط ضعف، قوت و سایر اطلاعات آنان را ذخیره نمود.

امکان ثبت دانش‌های به دست آمده از هر کمپین و از هر لیست بازاریابی در قالب ادبیات بازاریابی و فروش وجود دارد.

سیستم بازاریابی دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟

در سیستم‌های بازاریابی مواردی مانند طرح‌ریزی و مدیریت کمپین‌ها، بخش‌بندی و طبقه‌بندی مشتریان (Segmentation) و مدیریت وظایف کارکنان بازاریابی و همچنین سنجش اثربخشی کمپین‌ها قابل انجام است.

چطور می‌توان بازدهی یک کمپین بازاریابی را مورد ارزیابی قرار داد؟

پس از برگزاری کمپین‌های بازاریابی، پاسخی که توسط مخاطب هدف دریافت می‌شود بر روی پروفایل مشتری در سامانه CRM درج شده و قابل رصد خواهد بود همچنین امکان محاسبه هزینه‌ها و درآمدهای حاصل از هر کمپین وجود خواهد داشت که این موارد امکان محاسبه اثربخشی کمپین را فراهم خواهد ساخت.

سیستم بازاریابی
دقیقا چه نوع کمپین‌هایی از طریق سیستم بازاریابی قابل اجرا خواهد بود؟

از طریق سیستم بازاریابی می‌توان انواع کمپین‌های بازاریابی اعم از شرکت در نمایشگاه‌ها، تبلیغات دوره‌ای، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی تلفنی، بازاریابی حضوری و مانند اینها را طرح‌ریزی، اجرا و نظارت نمود.

آیا نرم افزار بازاریابی با سایر نرم افزارهای سازمانی به صورت یکپارچه عمل می‌کند؟

از آنجایی که نتیجه فعالیت‌های بازاریابی در سایر حوزه‌های سازمان همچون فروش و خدمات متجلی می‌شود، نرم افزار بازاریابی باید با نرم افزارهای این حوزه‌ها نیز کاملا یکپارچه باشد.

بالا