تحول اجتناب‌ناپذیر است

با ما، راهکارهای فردا را امروز پیاده‌سازی کنید

متحول شدن، یک انتخاب است

سامانه‌های مدیریت بر مدار تکنولوژی

از مشاوره تا اجرا

CRM

موفقیت اتفاقی نیست

راهکارهای CRM سامانه‌های مدیریت

انتخاب حرفه‌ای‌ها

CRM در تراز جهانی

راهکارهای صنعت محور

ویژه کسب و کار شما

سامانه های مدیریت

حرفه‌ای‌ترین ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در ایران

رویکرد حرفه‌ای، خدمات و محصولات متمایز و تجربه موفق ما در مشاوره، ارائه راهکار و پیاده‌سازی CRM، راهگشای ایجاد ارزش در سازمان شما خواهد بود.

CRM تعاملی

مدیریت یکپارچه کانال‌های ارتباطی

CRM عملیاتی

مدیریت یکپارچه عملیات بازاریابی، فروش و خدمات

CRM تحلیلی

هوش تجاری و گزارشات تحلیلی متنوع

هوش تجاری مشتری بازاریابی ارتباطات خدمات فروش call S ys sm S ys telegram S ys letter appointment app c S ys fax S ys mail S ys portal

سامانه جامع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

نرم افزار CRM

مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM عبارت است از مجموعه گام‏‌هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏‌شود. نرم افزار CRM شرکت سامانه‌های مدیریت، این امکان را فراهم می‌کند تا بتوان مطابق با نیاز سازمان‌ها نسبت به توسعه و سفارشی‌سازی آن اقدام نمود.

CRM تحلیلی

یک سیستم CRM به هدف خود نمی‌رسد مگر آنکه گزارشات و داشبوردهای تحلیلی صحیح، دقیق و در لحظه‌ای را برای تصمیم‌گیری مدیران سازمان فراهم نماید. در واقع داده‌هایی که به‌صورت کاملا یکپارچه از کلیه کانال‌های ارتباطی و همچنین عملیات بازاریابی، فروش و خدمات سازمان به‌دست آمده است. با استفاده از قابلیت‌های درون نرم افزار، هوشمندی تجاری را در حوزه سی آر ام سازمان در نرم افزار CRM سامانه های مدیریت فراهم کرده است.

عملیات بازاریابی

سیستم بازاریابی

راهکارهای بازاریابی سامانه‌های مدیریت جهت دستیابی به اهداف بازاریابی سازمان‌ها و منطبق بر نیاز آن‌ها ارائه می‌گردد. امکان اجرا کردن انواع کمپین‌های بازاریابی، محاسبه ROI کمپین‌های انجام شده، امکان ایجاد انواع لیست‌های بازاریابی پویا و ایستا و ... از جمله امکانات راهکار بازاریابی سامانه های مدیریت است. ماهیت کسب‌وکار، بازار هدف و مشتریان و سیاست‌های بازاریابی سازمان به صورت مستقیم بر روی روش‌ها و نیازهای سیستمی سازمان و در نتیجه بر روی راهکار بازایابی سازمان اثر می‌گذارد.

سیستم فروش

راهکارهای فروش سامانه‌های مدیریت با هدف ایجاد بستری سیستمی و در راستای دستیابی به اهداف فروش سازمان‌ها ارائه می‌شوند. این راهکارها علاوه بر ایجاد بستری جهت انجام کامل عملیات فروش، امکان مدیریت و نظارت بر کلیه امور مرتبط با حوزه فروش سازمان را فراهم می‌سازد. مدیریت سرنخ‌های فروش، مدیریت فرصت‌های فروش، مدیریت عملیات فروش و ... برخی از حوزه‌هایی است که در راهکارهای فروش سامانه‌های مدیریت مورد توجه قرار می‌گیرند.

ارتباط با سایر سیستم‌ها

با پیاده‌سازی نرم افزار CRM در سازمان و لزوم یکپارچه‌سازی کلیه سیستم‌ها و فرآیندهای مشتری‌محور، نیازمندی‌ها و مسائل دیگر نیز در سازمان‌ها، مانند یکپارچگی با حوزه مالی، انبار و ... نیز پر رنگ‌تر می‌شود. این نیازمندی‌ها در بعضی از اوقات تا اندازه‌ای برجسته هستند که عملا بدون در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به یکپارچه‌سازی نرم افزار سی آر ام با سایر نرم افزارهای سازمان، پیاده‌سازی موفقیت آمیز CRM امکان‌پذیر دچار مشکل می‌شود.

سیستم خدمات

نرم افزار خدمات پس از فروش شرکت سامانه‌های مدیریت، این امکان را برای سازمان‌ها فراهم کرده است تا نرم‌ افزاری کاملا یکپارچه، مبتنی بر نیازهای خاص هر سازمان و همچنین منطبق بر فرآیندهای سازمان در اختیار مدیران کسب‌و‌کارها قرار گیرد. علاوه ‌بر این موارد، یکپارچگی کامل نرم افزار خدمات پس از فروش با نرم افزار بازاریابی، نرم افزار فروش و همچنین کانال‌های ارتباطی مختلف از جمله تلفن، اپ موبایل، پیامک، وب‌سایت و پورتال‌های سازمانی، ایمیل و ... سبب افزایش بهره‌وری سازمان خواهد شد.

راهکار ارتباط با سیستم تلفنی callSys

راهکار ارتباط با سیستم تلفنی callSys

یکپارچگی سیستم‌های تلفنی با مرکز تماس امکانات فراوانی را به سیستم مدیریت یکپارچه ارتباطات اضافه می‌کند. callSys با ایجاد این یکپارچگی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا علاوه بر ارائه خدمات به صورت مؤثرتر، بتوانند اطلاعات مشتریان را از کانال ارتباطی تلفن به صورت یکپارچه در سیستم مشاهده و مدیریت نمایند. راهکار callSys کمک می‌کند تا از طریق یکپارچگی سیستم تلفنی با محصول Microsoft Dynamics CRM، به تمام آنچه که برای یکپارچه نمودن اطلاعات خود در تماس‌های تلفنی نیاز دارید دست پیدا کنید.

راهکار ارسال و دریافت پیامک smSys

راهکار ارسال و دریافت پیامک smSys

این راهکار، راه ارتباطی پیامک را به سامانه CRM سازمان‌ها اضافه می‌کند. با استفاده از این راهکار می‌توان در هر مرحله از فرایندها با استفاده از قالب‌های پیش‌فرض تعریف شده و پویا با ذی‌نفعان ارتباط دو سویه برقرار نمود. این ارتباط دو سویه در قالب ارسال و دریافت پیامک صورت می‌پذیرد و علاوه بر اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان، ایشان می‌توانند با ارسال پیامک در آغاز و تکمیل فرایندهای سازمان نقش ایفا کنند.

راهکار ارتباط تلگرامی telegramSys

راهکار ارتباط تلگرامی telegramSys

سهولت ارتباط برقرار کردن و تنوع محتوای ارسالی (صوت، تصویر، فیلم و متن) از طریق تلگرام و همچنین ترجیح مشتریان به استفاده از این شبکه اجتماعی برای دریافت و ارسال اطلاعات سبب شده است که بسیاری از ارتباطات میان کارکنان سازما‌ن‌ها با مشتریان و سایر ذی‌نفعان از طریق پیام رسان تلگرام صورت گیرد. شرکت سامانه های مدیریت با درک این نیاز مشتریان، اقدام به تولید راهکار یکپارچه‌سازی نرم افزار تلگرام و نرم افزار سی ار ام نموده است. در این راهکار علاوه بر استفاده از امکانات داخلی پیام‌رسان تلگرام، سازمان‌ها می‌توانند از یکپارچگی آن نیز با نرم افزار CRM نهایت بهره را ببرند.

ارسال و دریافت نامه

ارسال و دریافت نامه

در راستای درج تمامی داده‌های ورودی و خروجی به/از سازمان، یکی از راه‌های ارتباطی، نامه است. ارسال و دریافت نامه توسط شرکت‌ها مرسوم است و برای اطلاع‌رسانی‌ها، پیگیری‌ها، عقد قراردادها و ... مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این ماژول، نامه‌های دریافتی و ارسالی بر روی پروفایل شخص یا شرکت درج شده و قابل پیگیری و رصد خواهد بود.

ملاقات حضوری

مدیریت جلسات

در این راهکار، کلیه قرارهای ملاقات، جلسات کاری، فعالیت‌های خدماتی و دیگر فعالیت‌هایی که دارای ماهیت ملاقات و برگزاری جلسات باشند برنامه‌ریزی شده و در سامانه CRM درج می‌گردند. بهره‌گیری از رنگ‌های مختلف و ارتباط آن‌ها با عناصر مختلف سامانه مانند سفارشات، فرصت‌ها، شرکت‌ها، اشخاص، سرنخ‌ها، رویدادها و ... کارایی آن‌ها را دوچندان خواهد کرد. در ضمن ارتباط این راهکار با راهکار مدیریت رویدادهای زمانی timeSys ارزش بالایی را برای شرکت‌ها ایجاد کرده است.

سیستم مدیریت بازاریابی ایمیلی mailSys

سیستم مدیریت بازاریابی mailSys

امروزه بازاریابی ایمیلی یکی از روش‌های مرسوم بازاریابی است. اثربخشی این روش بازاریابی تنها زمانی تضمین خواهد شد که قادر باشیم رفتار مخاطبان را در قبال ایمیل‌های دریافتی به صورت دقیق مشخص نموده و تحلیل نماییم. با استفاده از راهکار بازاریابی مبتنی بر ایمیل قادر خواهید بود تا علاوه بر مدیریت انواع کمپین‌های ایمیلی، پاسخ مخاطبان را به صورت کاملا دقیقی رصد نمایید. راهکار بازاریابی مبتنی بر ایمیل با هدف افزایش اثربخشی بازاریابی مبتنی ایمیلی، می‌تواند راهگشای برنامه‌های بازاریابی در سازمان‌ها باشد.

راهکار ارتباطی فکس faxSys

راهکار ارتباطی فکس faxSys

شرکت سامانه های مدیریت در راستای پوشش همه جانبه نیازهای مشتریان خود و همچنین در راستای کسب دید 360 از مشتری در CRM، اقدام به تولید محصول مدیریت ارسال و دریافت نمابر، faxSys نموده است. استقرار این محصول در کنار سیستم CRM این امکان را ایجاد می کند تا مدیریت کلیه فعالیت‌های ارسال و دریافت نمابر به صورت خودکار، از طریق CRM و در یکپارچگی کامل با سیستم‌های ارتباطی صورت پذیرد.

سیستم مدیریت اپلیکیشن موبایل مشتریان appSys

 اپلیکیشن موبایل مشتریان
appSys

اپلیکیشن موبایل مشتریان بر پایه دو پلتفرم اندروید و iOS و تحت قالب‌­های پیش فرض App سامانه­‌های مدیریت طراحی شده است و در یکپارچگی با بستر CRM سازمان فعال خواهد بود. کلیه ارتباطات از طریق اپ‌های موبایل با سرور CRM به صورت آنلاین انجام می‌شود. ساختار کلی اپ موبایل از طریق CRM متمرکز در مجموعه مدیریت خواهد شد به گونه‌ای که کلیه منوها، کاربران اپ، دسترسی‌ها، صفحات و محتواهای ارائه شده از طریق محیط سی ار ام قابل ویرایش خواهد بود.

سیستم مدیریت محتوای پورتال

سیستم مدیریت محتوای پورتال

سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت راه ارتباطی پورتال را به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اضافه می‌کند. این سیستم بستر نرم افزار Microsoft CRM شما را به CMS پورتال شما تبدیل خواهد نمود به‌گونه‌ای که برای به‌روزرسانی پورتال خود از این پس از بستر بسیار قدرتمند و انعطاف‌پذیر و یکپارچه مایکروسافت CRM استفاده خواهید نمود. این سیستم به عنوان پایه و پیش‌نیازی برای راه‌اندازی کلیه انواع پورتال‌ها است.

❚❚

سامانه جامع مدیریت ارتباط با مشتریان

راهکار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) شرکت سامانه‌های مدیریت، این امکان را فراهم می‌کند تا در صورت نیاز بتوان مطابق با نیاز سازمان‌ها نسبت به توسعه و سفارشی‌سازی آن اقدام نمود. انعطاف‌پذیری بی‌نظیر این نرم افزار یکی از قابلیت‌های منحصر به فرد آن است.

مشاوره CRM

مشاوره CRM

رویکرد شرکت سامانه‌های مدیریت در فرآیند مشاوره به شرکت‌ها بدین صورت خواهد بود که در گام اول نسبت به بررسی دقیق و موشکافانه نیازمندی‌ها و دغدغه‌های شرکت با لحاظ کردن نیازمندی‌های آتی اقدام خواهد کرد. در ادامه کار، مشاوره‌ها در حوزه‌های مدیریتی، نرم افزاری و تحلیل فرآیند انجام خواهد گرفت.

راهکارهای CRM سفارشی

راهکار CRM سفارشی

شرکت سامانه‌های مدیریت با رویکرد ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان خود از طریق ارائه بهروش‌ها، راهکارها و خدمات استاندارد، در جهت پیاده‌سازی موفق نرم افزارهای سفارش مشتری گام برمی‌دارد.

به طور کلی، فرآیند پیاده سازی سامانه های مدیریت شامل سه مرحله خواهد بود.

دوره های آموزشی CRM

دوره آموزشی CRM

خدمات آموزشی شرکت سامانه‌های مدیریت، با هدف توانمندسازی مدیران و کارکنان سازمان‌ها در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و پرورش راهبران متخصص و مسلط بر نرم افزارهای CRM از جمله Microsoft Dynamics CRM ارائه می‌شوند.

راهکارهای صنایع شرکت سامانه های مدیریت

راهکار CRM سامانه های مدیریت

در دنیای امروز نرم افزار و سیستم‌های اطلاعاتی، سفارشی‌سازی و پیاده‌سازی منطبق با نیازمندی‌ها و دغدغه‌های شرکت‌ها اصلی اجتناب‌ناپذیر است.

از این رو شرکت سامانه‌های مدیریت با درک این نیازمندی‌ها نسبت به طراحی و تولید راهکارهای خاص منظوره جهت هر صنعت اقدام نموده است.

راهکار CRM در صنعت بیمه

راهکار CRM صنعت بیمه

راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت‌های بیمه، با هدف ایجاد بیشترین وفاداری مشتریان به سازمان بیمه‌گر خود، طراحی و توسعه داده شده است. این راهکار با مدیریت چرخه کامل بازاریابی، فروش و خدمات در همه رشته‌های مختلف بیمه‌ای و رسیدگی به کلیه درخواست‌های مشتریان یک سازمان بیمه‌گر، گامی ارزشمند در جهت افزایش ارزش طول عمر مشتریان سازمان است.

راهکار CRM امداد بانکی

راهکار CRM امداد بانکی

مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان CRM نقش بسیار مهمی را جهت ارائه خدمات به مشتریان در حوزه امداد بانکی بر عهده دارد. وجود نرم افزاری که کلیه اطلاعات مشتریان را شامل بوده و کلیه ارتباطات با ایشان را در قالب فرایندها و سیاست‌های سازمان مدیریت کند ابزاری غیر قابل اجتناب بوده و در سطحی بالاتر بدون بهره‌گیری از چنین بستری امکان مدیریت و ارائه خدمات به مشتریان وجود ندارد.

راهکار CRM شرکت های بازرگانی

راهکار CRM بازرگانی

مدیریت بهتر مشتری در یک شرکت بازرگانی به مثابه مدیریت بهتر کل مجموعه است. با توجه به اهمیت این حوزه، شرکت سامانه‌های مدیریت راهکاری جامع و یکپارچه را جهت مدیریت کلیه امور مشتریان در شرکت‌های بازرگانی پیشنهاد می‌کند. گستره این راهکار از پوشش نیازمندی‌های بازاریابی مجموعه آغاز شده و کلیه فرآیندهای فروش، وصول مطالبات، فاکتورها، مدیریت موجودی انبار، مدیریت قطعات، فرآیندهای گارانتی و خدمات پس از فروش، پورتال‌های فروش و خدمات پس از فروش، باشگاه مشتریان و یکپارچگی با سیستم‌های مالی را پوشش می‌دهد.

راهکار CRM صنعت ساختمان

راهکار CRM صنعت ساختمان

راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) حوزه کسب‌وکار املاک و مستغلات با هدف تسهیل امور بازاریابی و فروش شرکت‌های فعال در صنعت ساخت و فروش ساختمان ارائه شده است. با استفاده از نرم افزار سی آر ام املاک و مستغلات می‌توان کلیه امور بازاریابی، پیش فروش و فروش انواع پروژه‌های ساختمانی اعم از مسکونی، تجاری و ... را به‌آسانی مدیریت نمود. در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان املاک و مستغلات می‌توان به صورت کاملا یکپارچه و متمرکز، تمامی امور مشتریان را مدیریت کرد.

راهکار CRM صنعت نرم افزار

راهکار CRM صنعت IT

سامانه‌های مدیریت بر پایه بهروش‌های خاص شرکت‌های نرم افزاری و تجربیات موفق آمیز خود در شرکت‌های فناوری اطلاعات امکان پیاده‌سازی کلیه فرآیندهای حوزه مشتری را فراهم نموده است.

CRM پیشنهادی سامانه‌های مدیریت برای شرکت‌های حوزه فناوری اطلاعات از بازاریابی آغاز شده و کلیه فرآیندهای فروش، خدمات پس از فروش، سیستم‌های تیکتینگ، مدیریت سفارشات مشتری، Issue Tracking، وصول مطالبات و ارتباط با سیستم‌های اتوماسیون اداری، مالی و حسابداری را پوشش می‌دهد.

راهکار مدیریت ارتباط با شهروندان

راهکار ZRM

با جهانی شدن اینترنت و افزایش تقاضای شهروندان، دولت‌ها در سراسر جهان تحت فشار قرار گرفته‌اند تا به صورت الکترونیک، تقاضاها و درخواست‌های شهروندان را انجام دهند. بنابراین سیاست‌هایی اتخاذ می‌کنند تا بروکراسی را کاهش داده و ساختار سازمانی را تغییر دهند و به صورت سفارشی نیازهای شهروندان را برطرف نمایند. در واقع هدف از پیاده سازی ZRM، افزایش کیفیت خدمات‌رسانی، کارآمدی بیشتر و کاهش هزینه‌های زیرساختی و نیروی انسانی است

راهکار CRM صنعت آسانسور

راهکار CRM صنعت آسانسور

این راهکار بر بستر داینامیک CRM و با هدف پوشش کامل نیازمندی‌های بخش بازاریابی، فروش و خدمات شرکت‌های فعال در صنعت آسانسور ارائه شده است. در این راهکار علاوه بر بهره‌مندی از قابلیت‌های ارزشمند نرم افزار مایکروسافت سی آر ام در بخش‌های بازاریابی و فروش از امکانات کاملا تخصصی که ویژه بازاریابی و فروش در صنعت آسانسور است استفاده می‌شود. نرم افزار بازاریابی و فروش شرکت‌های فعال در صنعت آسانسور علاوه بر تمام ویژگی‌های راهکار بازاریابی و فروش نرم افزار مایکروسافت CRM قابلیت مدیریت یکپارچه سرنخ‌ها، مشتریان، ساختمان‌ها و آسانسورها را فراهم می‌سازد

راهکار CRM صنعت نشر

راهکار CRM صنعت نشر

شرکت سامانه‌های مدیریت با شناخت و تحلیل نیازمندی‌های این صنعت و با تکیه بر تجربیات موفق خود در پیاده سازی راهکارهای CRM در شرکت های حوزه نشر، راهکارهای خاص منظوره این صنعت را ارائه نموده است. مدیریت ارتباط با انواع ذی‌نفعان شامل مؤلفین، مشتریان، دبیران، ویراستاران و ... به همراه مدیریت حوزه‌های بازاریابی، فروش و مدیریت وظایف از قسمت‌های کلیدی این راهکار است

راهکار CRM دانشگاهی

راهکار CRM دانشگاهی

راهکار مدیریت خدمات دانشجویان حوزه دانشگاهی شرکت سامانه های مدیریت در مرکز ارتباطات دانشجویی دانشگاه قرار گرفته و کلیه کانال‌های ارتباطی با دانشجویان را به‌صورت کامل یکپارچه می‌نماید. این راهکار در کنار نرم افزار جامع آموزشی دانشگاه قرار می‌گیرد و به‌صورت کامل در حوزه‌های مورد نیاز با آن یکپارچه خواهد بود. از سوی دیگر این نرم افزار می‌تواند با سایر سیستم‌های دانشگاهی مانند سیستم اتوماسیون اداری و مرکز تماس دانشگاه نیز یکپارچه شده و به‌صورت خودکار ارائه خدمات به دانشجویان را تسهیل نماید

سامانه های مدیریت از منظر ارائه دهنده راهکار

سامانه های مدیریت از منظر ارائه دهنده راهکار

ارائه راهکارهای کارآمد و اثربخش ویژه صنایع مختلف و مبتنی بر نیازمندی‌های ویژه هر سازمان

سامانه های مدیریت به عنوان مشاور CRM

سامانه های مدیریت به عنوان مشاور CRM

ارائه مشاوره زمینه‌های طراحی و پیاده سازی CRM، راهکارهای تخصصی صنایع و مدیریت کسب و کارهای مشتری محور

سامانه های مدیریت به عنوان پیشتاز حوزه فناوری

سامانه های مدیریت به عنوان پیشتاز حوزه فناوری

حرکت بر روی لبه تکنولوژی و به کارگیری نرم افزارهای به‌روز دنیا و ارائه خدماتی منحصربه‌فرد بر مدار فناوری

سامانه های مدیریت
سامانه های مدیریت از منظر رویکرد دانشی

سامانه های مدیریت از منظر رویکرد دانشی

‫برگزیده شده به عنوان شرکت دانش بنیان در حوزه سیستم‌های جامع مدیریت ارتباط با مشتری با ترکیبی از نیروهای نخبه و دانشی

سامانه های مدیریت از منظر مشتری مداری

سامانه های مدیریت از منظر مشتری مداری

حرکت در مسیر ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان، همواره همراه با مشتری و الگویی در مشتری مداری

سامانه های مدیریت از منظر توسعه و نوآوری

سامانه های مدیریت از منظر توسعه و نوآوری

تمرکز بر تحقیق و توسعه به عنوان اصل بنیادین پیشرفت، ارج نهادن به عناصر خلاقیت و نوآوری و حرکت در مسیر بهبود مستمر

برخی از مشتریان ما

سازمان تامین اجتماعی
شهرداری تهران
شرکت توگا
بیمه دی
شرکت پارس خزر
انتشارات خیلی سبز
شرکت ایران ارقام
سازمان بهزیستی
شرکت فرادیس البرز
مهندسی نرم افزار شقایق
داده ورزی سداد
پژوهشگاه صنعت نفت
شرکت اسنپ تریپ
شرکت کویر تایر
شرکت نوین چوب
بالا