`

پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

شرکت سامانه های مدیریت، حرفه ای ترین در CRM

عادل پورقنبر    1397/5/5 - 08:00    0

سامانه های مدیریت 

سامانه های مدیریت، حرفه ای ترین ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایران، با تکیه بر بیش از دو دهه تجربه در صنعت فناوری اطلاعات، محصولات و خدمات خود را به منظور پیاده سازی سامانه جامع و یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها ارائه می نماید.

دانش و تخصص، تجربه موفق، رویکرد حرفه ای و به کارگیری به روزترین متدولوژی های نرم افزارهای سفارش مشتری در مراحل شناخت، تحلیل، طراحی، تولید، پیاده سازی و استقرار نرم افزارهای CRM، تضمین کننده موفقیت پروژه های CRM سامانه های مدیریت است.

تعریف مدیریت تجربه مشتری

عادل پورقنبر    1397/5/2 - 12:00    0

تعریف تجربه مشتری 

مدیریت تجربه مشتری (CEM) به این معنی است که به وسیله‌ی شناخت خوبی که از مشتری به‌دست می‌آوریم بتوانیم سلایق و علایق او را شناسایی کرده و تجربه‌ای مختص به او را برایش فراهم سازیم. همانطور که در مقالات گذشته به این مبحث اشاره شد در واقع مدیریت تجربه مشتری خواهان این است که بتواند با مدیریت ذهن مشتری نسبت به سازمان، موجب رضایتمندی او شود. به بیان دیگر CEM یک CRM مشتری محور برای سازمان شما خواهد ساخت که از آن طریق موجب افزایش وفاداری مشتریان، افزایش درآمد فروش مجدد و جدید به مشتریان و همچنین یافتن مشتریان جدید از طریق بازاریابی توصیه‌ای خواهد شد. در این مقاله به این موضوع اشاره خواهیم کرد که چگونه نرم افزار CRM به بهتر شدن مدیریت تجربه مشتری کمک خواهد کرد و آن را افزایش خواهد داد. همچنین در اینفوگراف زیر تجربه مشتری در بخش‌های مختلف سازمان بررسی و به چگونگی به کارگیری این مفهوم مهم در عصر امروز برای تحقق اهداف سازمانی اشاره شده است.

 

 

‫خرید GitHub توسط مایکروسافت

عادل پورقنبر    1397/5/2 - 08:00    0

خرید github توسط مایکروسافت

شرکت مایکروسافت پس از چند روز گمانه‌زنی، خریداری شرکت GitHub (پلتفرم توسعه نرم افزارهای جهان) را تأیید و مبلغ پرداخت شده برای این معامله را 7.5 میلیارد دلار اعلام کرد.

پس از اتمام این معامله، مدیرعامل شرکت GitHub (کریس وانسترات) در سمت جدید خود به عنوان یک متخصص فنی مایکروسافت فعالیت می کند و در ابتکارات نرم افزاری استراتژیک برای این شرکت کار خواهد کرد و به جای او، معاون مایکروسافت، نات فریدمن، مدیرعامل شرکت GitHub خواهد شد.

GitHub در سال 2008 به عنوان یک پلتفرم آغاز به کار کرد تا محیطی را برای توسعه‌دهندگان فراهم نماید که کدهای خود را ذخیره کنند و به اشتراک بگذارند. پس از ده سال، هم اکنون این سایت بیش از 85 میلیون پایگاه کد را در اختیار عموم افراد قرار می‌دهد و توسط هر نوع کاربری از توسعه‌دهندگان گرفته تا افرادی که در شرکت‌های بزرگ مانند اپل، آمازون و گوگل کار می‌کنند استفاده می‌شود. در حقیقت، بیش از نیمی از 50 شرکت بزرگ در ایالات متحده از GitHub استفاده می‌کنند.

‫پیاده سازی CRM در آسانسور هیوندای

عادل پورقنبر    1397/3/29 - 08:00    0

داستان موفقیت آسانسور هیوندای 

شرکت آسانسور هیوندای (Hyundai Elevator) وابسته به گروه هیوندای است که در سال 1984 در کشور کره جنوبی تأسیس شد و هم اکنون با بیش از 2000 نفر پرسنل در زمینه طراحی، تولید و نگهداری آسانسور، پله برقی، سیستم‌های خودکار حمل‌ونقل و سیستم خودکار پارکینگ فعالیت دارد.

CRM قابلیت دیده شدن داده‌های به دست آمده را از بخش فروش سیستم به قسمت اتوماسیون تدارکات آسانسور Hyundai بهبود داده است. اشتباهات فردی در توانایی عقد قرارداد با مشتری و درک آنها، به طور قابل توجهی کاهش یافته است. این اتفاق به دلیل اینکه اعضای هر بخش می‌توانند اطلاعات را با توجه به یک استاندارد واحد ثبت و به اشتراک بگذارند رخ خواهد داد. CRM سطح مدیریت داده‌های فروش را در سطح سازمانی بهبود می‌بخشد.

اثرات خروج از برجام در حوزه فناوری اطلاعات

عادل پورقنبر    1397/3/5 - 08:00    0

اثرات خروج از برجام در حوزه IT

از آغاز روند تصویب قانون تحریم‌های ایران تا اجرایی شدن آن توسط شرکت‌های بزرگ فناوری اطلاعات در دنیا به‌طور خاص، فاصله‌ زمانی زیادی وجود دارد. در زمانی که قانون تحریم‌ها در دهه‌ ۹۰ میلادی تصویب شد، نه خدمات اینترنتی مانند اکنون بود و نه شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌‌ها تا این حد کاربردی و فراگیر بودند و نه شرکت‌های حوزه فناوری اطلاعات تا این حد بزرگ و ارزشمند. اما روند پیشرفت در این حوزه در دهه‌ اول قرن ۲۱ شتاب دوچندانی داشت و شرایط را در عرض یک دهه در دنیای فناوری‌های ارتباطی و رایانه‌ای به کلی دگرگون کرد. برخی شرکت‌ها از میدان رقابت خارج شدند و برخی نیز به غول‌های صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات تبدیل گشتند.

ساختار امنیت در داینامیک 365

عادل پورقنبر    1397/3/2 - 12:00    0

امنیت اطلاعات در داینامیک 365 

در این مقاله نگاهی به ساختار امنیت نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 خواهیم داشت و پروتکل‌های استفاده شده در آن را بررسی خواهیم کرد. ساختار امنیتی در نرم افزار Dynamics 365، سازوکار امنیت در داینامیک 365، نظام حقوقی دسترسی کاربران، نکات امنیتی مهم پیرامون چگونگی عملکرد این نرم افزار و ... دیگر مباحثی است که در ادامه با آن آشنا خواهید شد. 

 

فیلتر تلگرام و چالش های پس از آن

عادل پورقنبر    1397/2/31 - 12:00    0

تبعات فیلتر تلگرام

هم اکنون بیش از 40 میلیون ایرانی در تلگرام عضویت دارند. این در حالی است که 40 درصد از مجموع 600 هزار کانال ایرانی در تلگرام، به نوعی فروشگاه مجازی به حساب می‌آیند. با فراگیر شدن هر چه بیشتر تلگرام و تبدیل شدن به کانال ارتباطی ترجیحی، اکثریت قریب به اتفاق کاربران فضای مجازی در ایران، سازمان‌های و بنگاه‌های اقتصادی نیز رفته رفته شروع به سرمایه‌گذاری در این حوزه نمودند تا جایی که بسیاری از ارتباطات رسمی و غیررسمی خود را در درون فرایندهای سازمانیشان از طریق تلگرام انجام می‌دادند، و حتی به تولید محصولات نرم افزار در یکپارچگی با آن نیز اقدام کردند.

برچسبها :

‫رئال مادرید چگونه رئال مادرید شد؟

عادل پورقنبر    1397/2/9 - 08:00    0

پیاده سازی داینامیک CRM در رئال مادرید 

رئال مادرید، به عنوان یکی از بهترین و بزرگ‌ترین باشگاه‌های جهان، با سابقه قهرمانی‌های زیاد و طرفداران پرشور است. اما آنچه که در این باشگاه فوتبال وجود نداشت، راهی بود که به طور مستقیم با 450 میلیون هوادار جهانی درگیر شود. در این مسیر با به‌کارگیری یک راه حل جامع فناوری بر اساس پلتفرم مایکروسافت یک تغییر مهم در باشگاه صورت گرفت.

در حال حاضر، باشگاه رئال مادرید می‌تواند با طرفدارانش ارتباط بیشتری برقرار کند و در عین حال، با تجزیه و تحلیل داده‌های رسانه‌های اجتماعی و سایر اطلاعات برای سفارشی کردن کمپین‌های بازاریابی و افزایش درآمد، یک تجربه بهتر را به همراه می‌آورد.

در دنیای ورزش، از رئال مادرید بزرگ‌تر نیست. تیم برتر لیگ اسپانیا دارای بیش از 450 میلیون هوادار در سراسر جهان است و به دلیل سلطه خود در این زمینه، شناخته شده است. از زمان تأسیس آن در سال 1902 تاکنون رئال مادرید، 116 جوایز رسمی، 11 جام اروپایی و جام باشگاه‌های جهان را به دست آورد و از طرف فیفا به عنوان بهترین باشگاه فوتبال قرن بیستم شناخته شد.

چگونگی ارتقا به داینامیک 365

عادل پورقنبر    1397/2/1 - 11:00    0

ارتقا از داینامیک crm به 365 

اگر از کاربران نسخه‌های قدیمی‌تر داینامیک سی آر ام هستید احتمالا به فکر ارتقا به نسخه‌های بالاتر افتاده‌اید. در حال حاضر آخرین نسخه این نرم افزار قدرتمند، داینامیک 365 نام دارد که در سال 2017 نسخه کامل آن عرضه شده است. اما اینکه چه زمانی باید این ارتقا صورت پذیرد؟ چه نوع چالش‌هایی ممکن است در هنگام تغییر از نرم افزار داینامیک قدیمی به نسخه جدید پیش بیاد؟ این ارتقا چه هزینه‌هایی را در بر خواهد داشت؟ ما در ادامه این مطلب به این سؤالات پاسخ خواهیم داد.

 

‫انواع ارتباط CRM با تلگرام؛ Telegram API یا Bot API؟

ابوالفضل رجب پور    1397/2/1 - 08:00    0

تفاوت تلگرام api و بات تلگرام 

یکی از دلایل محبوبیت تلگرام امکان اتصال آن از طریق سایر برنامه‌هاست. این امکان باعث می‌شود که بتوان از آن برای استفاده‌های تجاری و فرآیندهای خودکار و قابل برنامه‌ریزی استفاده کرد.

تلگرام دو روش را برای اتصال فراهم کرده است که هر کدام تفاوت‌ها و مزایایی دارند. این تفاوت‌ها باعث می‌شود که هر روش برای نوع خاصی از استفاده مناسب باشد. بنابراین شناخت تفاوت‌ها ضروری به نظر می‌رسد.

به رابط‌هایی که یک برنامه برای استفاده از امکاناتش در سایر زبان‌ها فراهم می‌کند API) Application Programming Interface) می‌گویند. به زبان ساده، API رابط‌هایی نرم افزاری هستند که ارتباط بین نرم افزارهای مختلف را امکان‌پذیر می‌کنند.

برچسبها :
بالا