با توجه به یکپارچگی کانالهای ارتباطی و تعاملات مشتریان با سازمان، می‌توان برای گروه‌های مختلف با توجه به سفارشات یا تمایلات آنان، جشنواره‌ها یا مسابقات را برگزار نمود و نتایج کسب شده را بر روی پروفایل هر یک درج نمود.
نرم افزار باشگاه مشتریان
نرم افزار باشگاه مشتریان یک واحد برقرارکننده ارتباطات با افراد یا سازمان‌های مشتریان است و هدف آن فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها از طریق ایجاد روابط دوستانه، خانوادگی و عاطفی است.
با شکلگیری فرایندهای سازمان، سامان یافتن ارتباطات حوزه مشتریان یا به صورت کلی، پیاده سازی CRM عملیاتی، زیرساخت اولیه لازم جهت پیاده سازی مکانیزم‌های سیستماتیک باشگاه مشتریان در سازمان فراهم خواهد شد. در کنار این زیرساخت اولیه، نیاز به طرحی مدون جهت طراحی سازوکار باشگاه مشتریان، شناسایی شاخص‌های کلیدی و طراحی طرح‌های تشویقی و خدمات قابل ارائه تشویقی به مشتریان وجود دارد. در کنار این موارد با استفاده از راهکارهای امتیازدهی و درجه‌بندی تولید شده (راهکار gradeSys) و همچنین با تکیه بر اطلاعات صحیح شکل گرفته در حوزه مشتریان، امکان پیاده سازی موفق طرح‌های باشگاه مشتریان برای سازمان فراهم خواهد شد.
وجه تمایز محصول
-
درج انواع فرایندهای امتیازدهی
انواع سیاست‌های تدوین شده برای امتیازدهی و رتبه‌بندی مشتریان با استفاده از پارامترها در نرم افزار باشگاه مشتریان قابل درج است.
-
داشبورد مدیریتی و گزارشات تحلیلی
با استفاده از داده‌های به‌دست آمده از کانالهای ارتباطی و تعاملات مشتریان در باشگاه، گزارشات تحلیلی قابل دسترس خواهد بود.
قابلیت درج فرایندهای امتیازدهی
سیاست‌های شرکت مشخص‌کننده نحوه امتیازدهی و رده‌بندی مشتریان و قرارگیری آنان در گروه‌های از پیش تعیین شده است.
