به دلیل یکپارچگی با نرم افزارهای انبار، امکان چک کردن بلادرنگ موجودی انبار و دیگر اطلاعات لازم در مورد کالاها فراهم است.
مدیریت مأموریت‌های خدماتی با اپلیکیشن موبایل متصل به CRM
کارشناسان خدمات میدانی برای انجام مأموریت‌های خود به اطلاعاتی مانند مشخصات مشتری، سوابق خدمات، قراردادها و وضعیت تجهیزات نیاز دارند. دسترسی به این اطلاعات در محل مشتری، بدون مراجعه مداوم به دفتر مرکزی، می‌تواند سرعت و دقت ارائه خدمات را افزایش دهد.
اپلیکیشن موبایل خدمات میدانی سامانه‌های مدیریت با اتصال به Microsoft Dynamics CRM، امکان دسترسی کارشناسان به اطلاعات مأموریت‌ها و سوابق مرتبط با مشتری را فراهم می‌کند. کارشناسان می‌توانند اطلاعات موردنیاز خود را مشاهده کرده و وضعیت فعالیت‌های انجام‌شده را در ارتباط با سامانه مرکزی CRM به‌روزرسانی کنند.
بیشتر بخوانید ... بستن
این اپلیکیشن برای سازمان‌هایی کاربرد دارد که خدمات نصب، تعمیر، نگهداری یا پشتیبانی را در محل مشتری ارائه می‌کنند. در چنین سازمان‌هایی، دسترسی به سوابق تعمیرات، جزئیات قرارداد، اطلاعات تجهیزات و موجودی قطعات به کارشناسان کمک می‌کند مأموریت‌های خود را با آگاهی بیشتری انجام دهند.
اپلیکیشن موبایل در ارتباط با سیستم مدیریت خدمات میدانی مورد استفاده قرار می‌گیرد و امکان ارتباط فعالیت‌های کارشناسان حاضر در محل را با فرایندهای خدماتی سازمان فراهم می‌کند.
همچنین، یکپارچگی با نرم‌افزار CRM کمک می‌کند اطلاعات ثبت‌شده در جریان خدمات میدانی، در کنار سایر تعاملات و سوابق مشتری مدیریت شود. دسترسی به اطلاعات انبار، حسابداری و سایر سامانه‌های سازمانی نیز به یکپارچه‌سازی‌های تعریف‌شده در هر پروژه وابسته است.
وجه تمایز سیستم خدمات میدانی سامانه های مدیریت
-
یکپارچگی با سیستم انبار
به دلیل یکپارچگی با نرم افزارهای انبار، امکان چک کردن بلادرنگ موجودی انبار و دیگر اطلاعات لازم در مورد کالاها فراهم است.
-
توسعه‌پذیری آسان
محیط توسعه اپلیکیشن در سامانه CRM دیده شده است بنابراین فرایند انجام تغییرات و توسعه آن آسان خواهد بود.
توسعه‌پذیری و انعطاف پذیری بالا
توسعه و سفارشی‌سازی اپ‌های موبایل یکپارچه با نرم افزار سی آر ام به دلیل استفاده از امکانات سامانه CRM راحت‌تر خواهد بود و می‌توان با آموزش‌های ارائه شده به راهبران، این قبیل موارد را به آن‌ها سپرد.
سفارشی‌سازی پیشرفته
طراحی اپلیکیشن متناسب با نیازها و فرآیندهای خاص سازمان.
ارسال اعلان‌های فوری
(Push Notifications): ارسال اعلان‌های فوری به کارشناسان برای اطلاع‌رسانی درباره مأموریت‌های جدید یا تغییرات در برنامه‌ریزی‌ها
قابلیت تعامل دو جانبه
پیام‌های اطلاع رسانی اپ به صورت دو طرفه طراحی خواهند شد. این بدان معناست که مشتری می‌تواند از طریق اپ به پیام دریافت شده خود پاسخ دهد و پاسخ او پس از ثبت بلافاصله در CRM ثبت شده و بر روی پروفایل متقاضی یا در قسمت فعالیت‌ها قابل دسترس خواهد بود.
