نرم افزار فارسی ساز و تقویم شمسی داینامیک 365 نسخه 9.1

با عرضه ورژن 9.1، مایکروسافت تجربه کاربری کاملتری از همیشه برای Dynamics 365 ارائه داد. به عنوان نمونه یکی از تفاوت‌های اصلی این نسخه، نسبت به نسخه پیشین افزایش محسوس سرعت کاربری آن می‌باشد. به گونه‌ای که اگر تجربه کار با نسخه 9 داینامیک 365 را داشته باشید، بدون شک نسخه 9.1 را بسیار کامل‌تر و راحت‎تر خواهید یافت. از طرف دیگر، در این نسخه، تمامی ویژگی‌ها و بهبودهایی که قبلاً فقط در نسخه آنلاین در دسترس بودند، اکنون در On-Premise هم در دسترس خواهند بود، ویژگی‌هایی مانند:

محصول فارسی ساز بگونه‌ای طراحی شده، تا در شرایط و نیازمندی‌های مختلف بتوان از فضای انگلیسی یا فارسی فارغ از اینکه مجبور به تغییر تقویم محصول شویم، استفاده نماییم. به عبارت دیگر، در عین حالی که در محیط یا فضای فارسی قرار دارید، می‌توان از تقویم میلادی استفاده نمود و البته بالعکس آن نیز وجود خواهد داشت مثلاً حالت‌های زبان انگلیسی با تقویم شمسی، زبان انگلیسی با تقویم میلادی، زبان فارسی با تقویم شمسی و زبان فارسی با تقویم میلادی، همگی در این محصول امکان‌پذیر است. در واقع، در فرایند تغییر مکانیزم تقویم و تاریخ، تغییراتی از جنس جایگزینی تقویمی به جای تقویم دیگر، انجام نمی‌شود و تقویم‌ها به صورت کاملا منفک از هم، قابل انتخاب و استفاده خواهند بود.

این قابلیت برای افرادی که بنا به هر دلیلی استفاده از محیط انگلیسی را ترجیح می‌دهند می‌تواند کارگشا باشد. از طرفی برای افرادی که در کسب‌وکارهای بین‌المللی فعال هستند و در عین حال علاقه‌مندند که از تقویم شمسی استفاده نمایند، به‌کار خواهد آمد.

ایمیل یکی از کانال‌های ارتباطی اصلی است که اعضای تیم فروش به طور مرتب در تعامل با مشتریان کنونی و مشتریان بالقوه از آن استفاده می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود تا اعضای تیم فروش زمان قابل توجهی را صرف ارسال ایمیل برای برقراری ارتباط با مشتریان می‌کنند. از همین رو، با ساده‌‎تر سازی تجربه ارسال ایمیل، ضمن افزایش بهره‌وری اعضای تیم فروش، کیفیت خدمت‌رسانی به مشتریان نیز بهبود می‌یابد.

داده‌ها نه تنها از طریق کیفیتشان بر عملکرد کسب‌وکار تأثیرگذار می‌باشند، بلکه از جنبه میزان تلاش و مدت زمانی که برای جست‌وجوی آنها در crm صورت می‌گیرد، می‌توانند تأثیر مستقیمی بر تجربه کاربری و بهره‌وری کاربر crm، داشته باشند. از همین رو، قابلیت تشخیص و ادغام داده‌های تکراری می‌تواند نقش مهمی در تمیز نگه داشتن داده‌ها داشته باشد. برای اینکه سازمان‌ها بتوانند تمیزی داده‌ها را حفظ کنند، در نسخه 9.1 داینامیکس 365 بهینه‌سازی‌هایی در قابلیت تشخیص داده‌های تکراری و ادغام آنها صورت گرفته است که به کاربران کمک می‌کند تا تصمیمی آگاهانه بگیرند و از ورود داده‌های تکراری جلوگیری کنند.

به عنوان نمونه، در ورژن 9.1، کاربران در معرض اطلاعات متنی بیشتری قرار می‌گیرند، تا راحت‌تر از پیش متوجه دلیل تکراری شدن یک رکورد هنگام افزودن یا به‌روزرسانی شوند. همچنین، آنها قادر خواهند بود تا به هنگام تبدیل یک سرنخ به فرصت، از طریق یک پنجره تشخیص داده‌های تکراری، تمامی شرکت‌ها (accounts)، اشخاص (contacts) و رکوردهایی که با سرنخ مورد نظر مشترک هستند را مشاهده کنند. برای استفاده و تجربه کامل این قابلیت در یک محیط فارسی، می‌توان از فارسی ساز ورژن 9.1 داینامیک 365 که توسط سامانه‌های مدیریت تولید شده بهره برد.

جدول زمانی، تصویری واضح از تاریخچه تعاملات و موارد مختلف در خصوص هر کدام از موارد (Cases)، شرکت‌ها و اشخاص فراهم می‌آورد. این تجربه به کاربران crm درک بهتری از مشتری داده و به آنها کمک می‌کند تا خدمات شخصی‌سازی شده را به شیوه‌ای کارآمد و مؤثرتر ارائه دهند.

در نرم افزار سی آر ام نسخه 9.1 داینامیکس 365 که به طور کامل و دقیق توسط سامانه‌های مدیریت فارسی سازی شده است، قابلیت‌هایی از قبیل مشاهده جزئیات بیشتر در مورد یک فعالیت (activity) بدون نیاز به اسکرول کردن صفحه نمایش، امکان فیلتر گذاشتن براساس نوع فعالیت، امکان تنظیم همزمان چندین فیلتر و نمایش بصری اینکه آیا یک لیست فیلتر شده است یا خیر و نمایش مجزا و قابل تنظیم پست‌های کاربر یا سیستم اضافه شده است. که می‌توان با تهیه نسخه فارسی ساز 9.1 از آنها بهره برد.

توانایی یافتن و به اشتراک‌گذاری سریع مقالات دانشی موجود در پایگاه اطلاعاتی سازمان، دارایی کلیدی بوده که کاربران نرم افزار سی آر ام می‌توانند از آن برای کمک به مشتریان در حل سؤالات و مشکلات استفاده کنند. با ارجاع مشتریان به این مقالات دانشی که به حل مشکلات رایج می‌پردازند، افراد سازمان می‌توانند کارایی خود را بهبود بخشیده و بر حل مسائل پیچیده‌تر یا منحصر به فرد تمرکز کنند.

در راستای دستیابی به این هدف، ورژن 9.1 نرم افزار crm داینامیک 365 قابلیت‌هایی از قبیل امکان نمایش و مطالعه مقالات دانشی به صورت تمام صفحه و جداگانه، امکان جستجوی پایگاه دانش در سناریوهایی غیر از caseهای ثبت شده توسط مشتری و فراهم آوردن یک نوار ابزار مدرن با گزینه‌های فونت بیشتر از قبل که با آن می‌توان هر گونه محتوایی را از نرم‌افزارهای مختلف آفیس مثل ورد و اکسل در عین حفظ فرمت، برش داده و استفاده نمود. برای شناسایی سریع‌تر هر کدام از این موارد در نوار ابزار مدرن طراحی شده و همچنین دیگر قابلیت‌های اشاره شده، می‌توان از فارسی ساز ورژن 9.1 استفاده نمود.

کاربران نرم افزار CRM در حالت معمول برای رسیدن به یک موجودیت و رکورد مشخص باید دائما بین فرم‌های مختلف حرکت کنند که این موضوع منجر به کلیک‌های بیش از حد و باز و بسته کردن صفحات مختلف می‌شد. با بهبودهایی که در نسخه 9.1 اتفاق افتاده است، کاربران نرم افزار crm اکنون می‌توانند ضمن اینکه با کلیک کمتر در زمان صرفه‌جویی کرده، مشکلات مشتری را نیز سریعتر از قبل حل کنند.

در نسخه 9.1، تجربه کاربری برای کاربران نرم افزار سی ار ام بهبود یافته است. کاربران در این نسخه مایکروسافت داینامیکس 365 می‌توانند در لحظه و در همان نمای اولیه کلیه اطلاعات لازم از آن رکورد اطلاعاتی را مشاهده نموده و تغییرات مدنظر خود را اعمال نمایند. آنها همچنین می‌توانند بین آیتم‌های مختلف موجود بدون نیاز به خروج از صفحه حرکت کنند.