پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

شرکت سامانه های مدیریت در موقعیت‌های شغلی زیر از علاقمندان دعوت به همکاری می‌نماید. متقاضیان محترم ‌می‌توانند درخواست خود را به همراه رزومه کامل، جهت بررسی ثبت نمایند.

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
• حضور در جلسات شناخت پروژه و تحلیل نیازمندی های مشتری
• تهیه مست...
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
• حضور در جلسات شناخت پروژه و تحلیل نیازمندی های مشتری
• تهیه مستندات شناخت پروژه
• تحلیل، طراحی و تولید راهکارهای سفارش مشتری
• طراحی، تولید و مستندسازی مستندات راهکارهای سفارش مشتری
• پرزنت درون سازمانی و برون سازمانی راهکارهای تولیدشده
• نصب و راه اندازی CRM و محصولات جانبی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان
• حضور در محل مشتری و پیاده سازی و استقرار راهکارهای تولید شده و ارائه آموزش های کاربری به مشتریان
• تعامل مستمر و موثر با بخش پشتیبانی سازمان به منظور آموزش راهکارهای سفارشی ارائه شده به مشتری
• تسلط کامل به راهکارها و محصولات عمومی سامانه‌های مدیریت
دانش نرم‌افزار و ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
• آشنایی با Office به خصوص Excel و Word
• آشنایی با سیستم عامل سرور و مفاهیم شبکه
• آشنایی با پایگاه داده‌ (SQL Server)
• آشنایی با BPMN و UML
• دارای قدرت تجزیه و تحلیل بالا
• دارای رویکرد خلاقانه در حل مسائل
• دارای روحیه کار تیمی و فعالیت در فشار کاری
• دانش عمومی در حوزه نرم افزار و فناوری اطلاعات
• ترجیحا آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و کار با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
• داشتن مهارت‌های ارتباطی موثر شامل مهارت گوش دادن به نیاز ذینفع و ایجاد حس اعتماد در او
• مهارت ارائه آموزش به سایر افراد
• آشنایی کافی به زبان انگلیسی
• دارای روحیه تعاملی، چابک و علاقمند به یادگیری و پیشرفت در کار
• رشته های تحصیلی مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات و MBA
• حداکثر سن ۳۵ سال
• نوع همکاری: تمام وقت
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
• پاسخگویی به نیازمندی‌ها و مشکلات مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی مخت...
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
• پاسخگویی به نیازمندی‌ها و مشکلات مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی مختلف
• طراحی، تولید و مستندسازی مستندات شامل راهنمای کاربری و راهبری محصولات
• نصب و راه اندازی CRM و محصولات جانبی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان
• حل برخی از مشکلات در حوزه سیستم عامل، شبکه و پایگاه داده SQL Server
• غنی سازی و به روزرسانی پایگاه دانش شامل سوالات و پاسخ‌های متداول، راهکارهای حل مشکل و دانش‌های پایه موردنیاز
• ارائه آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ انواع گزارش‌ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
• تعامل مستمر و موثر با تیم‌های پروژه به منظور شناخت از راهکارهای سفارشی ارائه شده به مشتری به منظور ارائه پشتیبانی درست
• تسلط کامل به راهکارها و محصولات عمومی سامانه‌های مدیریت به منظور رفع مشکل و پاسخ به نیازمندی‌های مشتری
• توانایی کار در سایت مشتری
دانش نرم‌افزار و ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
• آشنایی با Office به خصوص Excel و Word
• آشنایی با پایگاه داده‌ (SQL Server)
• دارای روحیه کار تیمی و فعالیت در فشار کاری
• دانش عمومی در حوزه نرم افزار و فناوری اطلاعات
• ترجیحا آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و کار با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
• داشتن مهارت‌های ارتباطی موثر شامل مهارت گوش دادن به نیاز ذینفع و ایجاد حس اعتماد در او
• مهارت ارائه آموزش به سایر افراد
• ترجیحا دارای سابقه کار مرتبط با پشتیبانی نرم‌افزار
• دارای روحیه تعاملی، چابک و علاقمند به یادگیری و پیشرفت در کار
• رشته های تحصیلی مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات
• حداکثر سن ۳۵ سال
• نوع همکاری: تمام وقت
مهارت های لازم:
• تسلط بر زبان برنامه نویسی C# و .Net
• تسلط بر مفاهیم OOP
• تسلط ...
مهارت های لازم:
• تسلط بر زبان برنامه نویسی C# و .Net
• تسلط بر مفاهیم OOP
• تسلط بر JavaScript و jQuery
• آشنایی با Asp.Net و MVC
• آشنایی با MS SQL
• آشنایی با WCF و استفاده از وب سرویسها
• آشنایی با TFS
بالا