شرکت در نظرسنجی به 3 صورت عمومی، با استفاده از توکن و نیاز به احراز هویت انجام می‌شود که بسته به نیاز سازمان و همچنین نوع نظرسنجی ممکن است یکی از این سه طریق انتخاب شود.
سیستم نظرسنجی ساز (surveySys)
خلق یک تجربه مشتری ویژه در دنیایی که انتظارات مشتری هر روز تغییر می‌کند، نیازمند یک راهکار چابک بوده تا بتواند بینش‌هایی از انگیزه و دلایل رفتار مشتری را به سرعت در اختیار سازمان قرار دهد.
سیستم نظرسنجی ساز سامانه‌های مدیریت راهکاری اثربخش در جهت طراحی، پیاده‌سازی، جمع‌آوری و تحلیل انواع سوالات و پرسشنامه‌ها جهت استفاده در فرایند تحقیقات بازار، رضایت‌سنجی مشتریان، بهبود تجربه مشتری، دریافت بازخورد از ذینفعان متفاوت و ... می‌باشد. این سیستم به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به دانش کدنویسی و به راحتی هر گونه نظرسنجی را ایجاد، ویرایش و به اشتراک بگذارند. استفاده از ویژگی Drag & Drop باعث شده تا بتوان در کمترین زمان ممکن و به سادگی چندین نوع سؤال را به پرسشنامه اضافه کرده و برای تعداد نامحدودی از افراد ارسال نمود. با استفاده از سیستم نظرسنجی ساز، پاسخ‌های به دست آمده از پرسشنامه‌ها را میتوان در لحظه و در قالب انواع نمودارهای گرافیکی جذاب مشاهده کرده و به تحلیل آنها پرداخت.
سیستم نظرسنجی ساز، در چند ثانیه می‌تواند صدای مشتری را از داشبوردهای CRM فراتر برده و به بینش‌های بصری قابل درکی تبدیل نماید تا سازمان‌ها بتوانند اکوسیستم مشتری را بسازند. این سیستم توسط یکپارچگی با انواع کانالهای مختلف ارتباطی قادر خواهد بود تا چنین فرصتی را برای سازمان‌ها و شرکت‌ها فراهم آورد. در این سیستم راهبر قادر خواهد بود تا هم از طریق طراحی و ایجاد سوالات جدید و هم استفاده از بانک‌های سوالات قبلی، نظرسنجی‌های مختلفی را طراحی نماید و سپس لینک این نظرسنجیها را توسط کانالهای مختلف ارتباطی به مخاطب خاص مورد نظر خود ارسال نماید.
وجه تمایز سیستم نظرسنجی ساز (surveySys)
-
طراحی آسان فرم‌ها و سؤالات نظرسنجی
وجود قابلیت افزودن سؤالات به صورت Drag & Drop موجب آسان شدن طراحی انواع فرم‌ها خواهد شد.
-
داشبوردهای جامع و تحلیلی از نتایج در CRM
ارائه انواع گزارشات در قالب نمودارهای متنوع بر اساس پارامترهای مختلف موجود در نظرسنجی (گروه مخاطب، سؤالات، دسته‌بندی مشخص و ...)
قابلیت مشخص نمودن زمان شروع و پایان پاسخگویی به سؤالات
این قابلیت وجود خواهد داشت که برای هر کدام از پرسشنامه‌های طراحی شده در سیستم، بازه‌های زمانی مشخصی جهت شروع و پایان در نظر گرفت.
امکان مدیریت فرم‌های پاسخگویی مشتریان بر اساس پاسخ‌های ارائه‌شده توسط مشتری
در این راهکار میتوان بر اساس پاسخ‌های دریافت شده از مشتریان، فعالیت‌های خاصی را برای واحد یا اشخاص مرتبط تعریف نمود.
امکان برقراری شرط در هنگام پاسخگویی به سؤالات توسط طراح نظرسنجی
فرم‌های نظرسنجی بدین صورت طراحی می‌شوند که در صورت پاسخ‌های شرطی، ادامه مسیر سؤالات نظرسنجی با توجه به پاسخ‌های قبلی مشخص گردد.
قابلیت تعیین حد نصاب پاسخ‌دهندگان به نظرسنجی
امکان ثبت سهمیه بر روی هر نظرسنجی و امکان محدود کردن ثبت نظرسنجی با رسیدن به تعداد حد نصاب (سهمیه)
امکان هدایت نمودن مشتریان به یک مسیر (URL) خاص بر اساس پاسخ‌ها و روال طراحی نظرسنجی
این امکان وجود خواهد داشت که بر اساس پاسخ‌های دریافت شده از مشتریان و نوع تمایلات آنها، مسیر سؤالات و طرح نظرسنجی تغییر یابد.
امکان طراحی سؤالات نظرسنجی در حالت‌های متنوع
در این سیستم نظرسنجی امکان طراحی سوالاتی با نوع متنی، متن تشریحی، متن کوتاه، سوالات تک گزینه‌ای لیستی، سوالات تک گزینه‌ای دکمه رادیویی، سوالات لیستی همراه با توضیحات، سوالات چند گزینه‌ای، سوالات چندگزینه‌ای با توضیحات، سوالات بلی/خیر، سوالات تاریخ و زمان، ورود اعداد، سوالات امتیازی و طیفی وجود خواهد داشت.
امکان نمایش نوار پیشرفت نظرسنجی بر اساس صفحات پیکربندی‌شده
بر اساس مقداردهی و پاسخ‌های ارائه شده به سؤالات نظرسنجی، میزان درصد پیشرفت مشخص خواهد شد.
امکان ثبت رکوردهای نظرسنجی از طریق وب سایت به همراه ثبت اطلاعاتی همچون IP و نام کاربری پاسخ‌دهنده‌ها
داده‌های به دست آمده از پاسخ‌دهندگان برای صحت‌سنجی در سامانه CRM ثبت خواهد شد و همچنین امکان جلوگیری از شرکت مکرر یک مخاطب بر روی یک نظرسنجی وجود خواهد داشت.
قابلیت بارگذاری فایل‌ها
- قابلیت بارگذاری فایل‌ها بدون محدودیت در تعداد و حجم - قابلیت بارگذاری فایل‌ها بدون محدودیت در نوع فایل و فرمت آن لازم به توضیح است امکان محدود نمودن حجم فایل ارسالی جهت حفظ عملکرد سیستم وجود دارد.
امکان ارائه گزارشات تحلیلی از داده‌های نظرسنجی
امکان طراحی انواع داشبوردها بر روی نظرسنجی‌های مختلف، امکان چاپ گزارشات آماده با توجه به قالب‌های از پیش تعریف‌شده، امکان طراحی استایل و قالب نظرسنجی به صورت ساده و در فرم‌های CRM، امکان گرفتن خروجی نظرسنجیها در قالب فرمت‌های اکسل و ورد و ... وجود خواهد داشت.
امکان استفاده از امکانات توسعه بستر سیستم
به کمک موتور گردش کار قدرتمند (Workflow Engine) قابلیت گردش و ارجاع نتایج حاصل شده در سامانه وجود دارد. به عنوان مثال امکان گردش و ارجاع سؤالاتی که پاسخ‌های مورد نظری تعریف شده است در سامانه وجود دارد.
امکان ارسال انواع هشدارها بر اساس داده‌های نظرسنجی
میتوان برای مقداردهی به موجودیت‌های تعبیه شده در فرم‌های نظرسنجی، مقادیر یا فرمت تعیین نمود و در صورت عدم رعایت توسط پاسخدهنده با هشدار متوجه شود.
امکان تنظیم توضیحات و صفحه خوش آمدگویی برای هر نظرسنجی توسط راهبر
امکان استفاده از تصاویر یا themeهای مختلف به همراه توضیحات برای صفحه خوشامدگویی. امکان ثبت و تغییر متن موفقیت‌آمیز در پایان نظرسنجی.
