امکان مشاهده کلیه فعالیتهای واتساپی بر روی پروفایل شخص، شرکت و یا سرنخ (مشتری بالقوه) مربوطه در قسمت فعالیتها وجود دارد.
ارتباط نرم افزار واتساپ whatsappSys با CRM
نرمافزار WhatsAppSys یک سیستم واسط پیامرسانی است که ارتباط بین نرم افزار CRM ،مایکروسافت و اپلیکیشن واتساپ را فراهم میکند. این نرمافزار به کاربران این امکان را میدهد که بتوانند پیامهای واتساپ را بهصورت یکپارچه در بستر Microsoft Dynamics 365 ارسال و دریافت کنند. با استفاده از WhatsAppSys، شما قادر خواهید بود تا با مشتریان خود ارتباطی دو سویه برقرار کنید و تمامی پیامها را در سیستم CRM مدیریت نمایید.
بیشتر بخوانید ... بستن
یکی از ویژگیهای اصلی این نرمافزار امکان ارسال و دریافت پیامهای واتساپ به اشخاص، شرکتها و سرنخها است. اطلاعات پروفایل مخاطب در CRM نمایش داده میشود و امکان ارسال پیامهای پویا بر اساس دادههای موجود در سیستم فراهم میباشد. همچنین، شما میتوانید پیامهای دریافتی از مخاطبین را مشاهده کرده و بر اساس آنها اقداماتی در سیستم انجام دهید.
WhatsAppSys به شما این امکان را میدهد که گروههای واتساپ را مدیریت کنید. در این سیستم، امکان مشاهده اعضای گروهها، مدیریت پیامها، و تعیین دسترسی برای افراد مختلف مانند Admin و Owner وجود دارد. علاوه بر این، پیامها میتوانند شامل محتوای متنی، تصویری، ویدیویی و حتی موقعیت جغرافیایی باشند.
این نرمافزار بهطور کامل با Microsoft Dynamics 365 یکپارچه شده و تمامی پیامهای ارسالی و دریافتی در محیط CRM ثبت و نمایش داده میشود. با استفاده از این سیستم، میتوانید گزارشات کامل و داشبوردهای پیشرفتهای از وضعیت پیامها و فعالیتهای خود دریافت کنید.
WhatsAppSys بهصورت کامل از Unified Interface پشتیبانی میکند و با نسخههای فارسی و انگلیسی CRM نیز سازگار است. این نرمافزار علاوه بر امکانات پایهای، به شما اجازه میدهد که چندین اکانت واتساپ را برای یک شخص، شرکت یا سرنخ ثبت کنید و اطلاعات مخاطبین و گروهها را بهصورت خودکار بهروز رسانی نمایید. از طریق این سیستم، شما قادر خواهید بود تا پیامها و تعاملات خود را بهراحتی مدیریت کنید و ارتباطات خود با مشتریان را بهبود بخشید.
وجه تمایز سیستم مدیریت ارتباطات واتساپ whatsappSys
-
ثبت چند خط واتساپ در یک CRM
این امکان وجود دارد تا چند خط واتساپ را به یک CRM متصل نماییم.
-
ارسال پیام از طرق گردش کار
از طریق گردش کار در CRM میتوان پیامهای واتساپ را در سناریوهای مختلف ارسال نمود.
امکان ارسال پیام واتساپ پویا (تکمیل اطلاعات بهصورت خودکار از اطلاعات پروفایلی)
به مانند دیگر بخشهای CRM این امکان وجود خواهد داشت تا فیلدهای اطلاعاتی با توجه به داده همان موجودیت تکمیل گردند. به عنوان مثال عناوین هر مشتری در پیام واتساپ به کار برده شود.
امکان ارسال و دریافت پیام واتساپ به اشخاص، شرکتها، سرنخها (مشتریان بالقوه) و کاربران
ارسال و دریافت پیام واتساپ به اشخاص، شرکتها، سرنخها (مشتریان بالقوه) و کاربران از/به CRM صورت خواهد پذیرفت. از طرفی تصویر پروفایل کاربر نیز به CRM اضافه خواهد شد. همچنین میتوان اکانت واتساپ پیشفرض یک شخص، شرکت، سرنخ یا کاربر بر روی پروفایل مربوطه را مشخص نمود.
امکان ثبت پویای چندین فیلد اطلاعاتی
امکان ثبت چندین فیلد اطلاعاتی از موجودیتهای شخص، شرکت، سرنخ و کاربر به صورت کاملا پویا وجود دارد.
امکان بهروزرسانی (Sync) مخاطبین، تصویر مخاطبین، گروهها و اعضای یک گروه بر روی هر خط واتساپ
امکان بهروزرسانی (Sync) مخاطبین، تصویر مخاطبین، گروهها و اعضای یک گروه بر روی هر خط واتساپ به صورت تکی و گروهی وجود خواهد داشت.
ثبت تنظیمات دریافت مخاطبین، تصویر مخاطبین و اعضای یک گروه
امکان ثبت تنظیمات به منظور دریافت مخاطبین، تصویر مخاطبین و اعضای یک گروه بر روی هر خط واتساپ توسط راهبران دارای دسترسی
Sync شدن پیامهای واتساپ در صورت ارسال از یک client دیگر
در صورت ارسال از یک دستگاه دیگر (مثلا تبلت، نسخه وب یا CRM) پیامهای واتساپ Sync خواهد شد.
ثبت پیامهای ارسالی و دریافتی از گروه
امکان ثبت پیامهای ارسالی و دریافتی از گروه در CRM وجود خواهد داشت. از طرفی مدیریت اعضا و پیامهای گروهها نیز در محیط CRM امکانپذیر خواهد بود. امکان ارسال و دریافت پیام به/از یک گروه از طریق محیط CRM و مشخص شدن دسترسی افراد هر گروه در محیط CRM (نمایش Owner، Admin و Super Admin بودن اشخاص) نیز از دیگر ویژگیهای تعبیه شده در محصول است.
فراهم کردن امکان جواب دادن (reply کردن) پیامها
امکان جواب دادن (reply کردن) پیامها و ثبت ارتباط پیامهای Reply شده (پیام نقل قول شده) در CRM وجود خواهد داشت.
امکان ثبت چندین حساب کاربری واتساپ
در این سیستم امکان ثبت چندین اکانت واتساپ برای یک شخص، شرکت، سرنخ یا کاربر بر روی CRM وجود خواهد داشت.
امکان نمایش وضعیت پیامهای ارسالی و دریافتی در CRM
امکان نمایش وضعیت پیامهای ارسالی و دریافتی در CRM (ارسال شده، خوانده شده، دریافت شده و ...) به تفکیک هر پیام و گزارشگیری از آنها
امکان ارائه دسترسی و مجوز ارسال پیام واتساپ به افراد داخل CRM
امکان ارائه دسترسی و مجوز ارسال پیام واتساپ به افراد داخل CRM بدین صورت که میتوان این دسترسی را به افراد خاصی ارائه کرد.
امکان ارسال و دریافت پیام واتساپ با محتوای متن، تصویر، فیلم و موقعیت جغرافیایی
از طریق این سیستم میتوان پیامهای واتساپ با محتوای متن، تصویر، فیلم و موقعیت جغرافیایی را به مانند خود اپلیکیشن واتساپ ارسال و دریافت نمود.
امکان بهروزرسانی (Sync) اطلاعات از طریق گردش کار و در خلال فرآیندهای سازمانی
امکان بهروزرسانی (Sync) اطلاعات از طریق Work Flow ها وجود خواهد داشت به نحوی که به عنوان یک موجودیت از نوع فعالیت انتخاب شده و عملیاتهای مختلف روی آن صورت گیرد.
امکان ارسال پیام واتساپ به مخاطبین و گروهها از طریق گردش کار و در خلال فرآیندهای سازمانی
امکان ارسال پیام واتساپ به مخاطبین و گروهها از طریق گردش کار و در خلال فرآیندهای سازمانی برای کاهش زمان و انجام کارهای روتین به شکل خودکار
داشبورد کامل از ارتباطات واتساپی سازمان
داشبورد کامل از پیامهای واتساپ سازمان به تفکیک وضعیت، مخاطب، ورودی یا خروجی بودن، متعلق به گروه و ...