سیستم مدیریت محتوای پورتال در یکپارچگی کامل با بستر Microsoft CRM است و به نوعی این بستر تبدیل به CMS پورتال شما خواهد شد. کلیه صفحات، متون، عکس‌ها، بنرها، منوها، لینک‌ها، لیست‌ها، فرم‌ها، کاربران و ... همگی در داخل محیط CRM تعریف و مدیریت خواهند شد.
سیستم مدیریت محتوای پورتال
پورتال راه ارتباطی نوینی است که به کمک آن میتوان کلیه ارتباطات را با گروه خاصی از ذی‌نفعان (به عنوان مثال مشتریان، همکاران، شعب، پذیرندگان یا ...) مدیریت نمود. با توجه به امکانات کانال ارتباطی پرتال و امکان پیاده‌سازی فرایند در این بستر، این راه ارتباطی در معماری راهکارهای ارتباط با مشتریان سازمان میتواند نقش بسیار کلیدی را ایفا نماید. این راه ارتباطی مبتنی بر منطق تعاملی است و بسیاری از فرایندها میتوانند به‌گونه‌ای به مراتب کم هزینه‌تر و البته اثر‌بخش‌تر در سازمان پیاده شوند. به عنوان مثال مشتریان سازمان شما میتوانند درخواست پشتیبانی جدید ثبت نمایند یا وضعیت موردهای پشتیبانی خود را پیگیری کنند، خرید جدیدی انجام داده و وضعیت سفارش خود را در سازمان پیگیری نمایند.
سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت راه ارتباطی پورتال را به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اضافه میکند به طوریکه میتوانید با استفاده از قابلیت‌های بسیار گسترده آن، پورتال سازمانی خود را مدیریت نمایید. این سیستم بستر نرم افزار Microsoft CRM شما را به CMS پورتال تبدیل خواهد نمود به‌گونه‌ای که برای به‌روزرسانی پرتال خود از این پس، از بستر بسیار قدرتمند، انعطاف‌پذیر و یکپارچه Microsoft CRM استفاده خواهید کرد.
این سیستم به عنوان پایه و پیش‌نیازی برای راه‌اندازی کلیه انواع پورتال‌هاست. بدین معنی که برای راه‌اندازی هر یک از انواع پورتال‌های سامانه‌های مدیریت، باید در ابتدا این سیستم را در بستر نرم افزار CRM سازمان راه‌اندازی نمایید. سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت در قالبهای مدرنی به صورت پیش‌فرض و بر پایه تکنولوژی Asp.net در سمت سرور و HTML 5 و Bootstrap (با ساختار کاملا Responsive) در سمت کاربر ارائه می‌گردد. همچنین برای سازمان‌هایی که تمایل دارند که ساختار پورتال در قالبی سفارشی یا هماهنگ با سایر درگاه‌های سازمان ارائه شود، این امکان به صورت جداگانه (با درنظر گرفتن برخی الزامات) وجود خواهد داشت.
وجه تمایز سیستم مدیریت محتوای پورتال
-
یکپارچگی کامل با سامانه CRM شرکت
استفاده از تکنولوژی منحصربه‌فردی که CMS را در CRM پیاده سازی میکند.
-
به حداقل رساندن فرآیند درج محتوا در سایت
به دلیل استفاده از فرمهای CRM و به‌کارگیری آن‌ها، زمان درج اطلاعات به حداقل خواهد رسید چرا که نیازی به کد زدن وجود نخواهد داشت.
مدیریت کاربران پورتال از طریق اشخاص CRM
هر کاربر پورتال به عنوان یک شخص در نرم افزار CRM تعریف خواهد شد و کلیه مشخصه‌های مربوطه ایشان بر روی پروفایل شخصی در CRM قابل مشاهده و ویرایش خواهد بود. به عنوان مثال میتوان امکان پورتال را فعال و یا غیر فعال نمود، نام کاربری و کلمه عبور را تغییر داد، سوال امنیتی را مشاهده و تغییر داد و یا اطلاعات آخرین ورود موفق را مشاهده نمود. همچنین فرایند عضو گیری از مکانیسم‌های متفاوتی مانند ثبت نام کامل در شروع و یا کامل کردن ثبت نام با استفاده از کد دعوت پشتیبانی میکند. همچنین میتوان جهت ورود کاربران به پورتال از مکانیسم‌های معتبر اعتبار سنج موجود (مانند کاربری Google و یا Microsoft) استفاده نمود.
استفاده از فرم های CRM در محیط پورتال
با توجه به این قابلیت میتوان جهت قراردادن فرم در محیط پورتال از فرمهای موجود در محیط Microsoft CRM استفاده نمود و یا با استفاده از قابلیت‌های بسیار گسترده و کاربرپسند فرمساز Microsoft CRM اقدام به ایجاد فرمهای جدید و یا ویرایش فرمهای موجود در محیطی Drag & Drop نمود. همچنین با استفاده از قابلیت Web Formهای سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت میتوان اقدام به ایجاد فرمهای چند مرحله‌ای برای فرایندهای مورد نیاز نمود.
اختصاص نقش‌های امنیتی به کاربران پورتال
به منظور مدیریت اطلاعات پورتال و یا کلیه مکانیسم‌های مربوطه، میتوان از ساختار نقش‌های امنیتی پورتال و اختصاص ایشان به اشخاص استفاده نمود.
امکان راه‌اندازی پورتال با قالب انتخابی مشتری
علاوه بر قالبهای متنوع و مدرن موجود، میتوانید به پورتال سازمان خود را در قالبی که خودتان انتخاب می‌کنید داشته باشید. امکان پیاده‌سازی سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت در قالبهای انتخابی مشتری که از تکنولوژی Bootstrap v4 پشتیبانی می‌کنند وجود دارد.
