هر کاربر پورتال به عنوان یک شخص در نرم افزار CRM تعریف خواهد شد و کلیه مشخصههای مربوطه ایشان بر روی پروفایل شخصی در CRM قابل مشاهده و ویرایش خواهد بود. به عنوان مثال میتوان امکان پورتال را فعال و یا غیر فعال نمود، نام کاربری و کلمه عبور را تغییر داد، سوال امنیتی را مشاهده و تغییر داد و یا اطلاعات آخرین ورود موفق را مشاهده نمود.
همچنین فرایند عضو گیری از مکانیسمهای متفاوتی مانند ثبت نام کامل در شروع و یا کامل کردن ثبت نام با استفاده از کد دعوت پشتیبانی میکند.
همچنین میتوان جهت ورود کاربران به پورتال از مکانیسمهای معتبر اعتبار سنج موجود (مانند کاربری Google و یا Microsoft) استفاده نمود.