ایمیل مارکتینگ چیست ؟ 3 روش برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ یکی از روش های بازاریابی است که به نوعی زیر مجموعه بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرد. در این مقاله از مجموعه مقالات بلاگ رسمی سامانه های مدیریت، قصد داریم به این سؤال که ایمیل مارکتینگ چیست، پاسخ دهیم و یک آموزش ایمیل مارکتینگ کامل را در اختیار شما عزیزان قرار داده و جزئیات مهم در این زمینه را مورد تحلیل و ارزیابی قرار دهیم. همچنین، می‌توانید روش های بازاریابی ایمیلی و اصول ایمیل مارکتینگ را در این مقاله یاد بگیرید. در پایان، درک کاملی از اصول اولیه و دانش لازم برای راه اندازی یک استراتژی بازاریابی ایمیلی مؤثر برای کسب و کار خود خواهید داشت.

روش های بازاریابی ایمیلی، یکی از سودآورترین و مقرون به صرفه‌ترین روش های بازاریابی مستقیم است که می‌تواند برای کسب و کار شما بسیار سودآور باشد. به همین دلیل، اصول ایمیل مارکتینگ باید یکی از ارکان کلیدی در استراتژی بازاریابی دیجیتال شما باشد.

ایمیل مارکتینگ چیست ؟

بازاریابی ایمیلی ارسال ایمیل‌های تجاری به لیستی از مخاطبین است که صریحاً اجازه دریافت ایمیل از شما را داده‌اند. شما می‌توانید از بازاریابی ایمیلی برای اطلاع‌رسانی به مخاطبین خود، افزایش فروش و ایجاد یک جامعه پیرامون برند خود، مانند یک خبرنامه، استفاده کنید.

نحوه بازاریابی ایمیلی مدرن از ارسال ایمیل‌های انبوه و یکسان فاصله گرفته و به جای آن بر رضایت، تقسیم‌بندی و شخصی‌سازی تمرکز دارد. این امر ممکن است زمان‌بر به نظر برسد، اما استفاده از سیستم‌های اتوماسیون بازاریابی ایمیلی می‌تواند پروژه‌های سنگینی را برای شما انجام دهد.

روش های بازاریابی ایمیلی

ایمیل‌ها می‌توانند تبلیغاتی، اطلاعاتی و یا برای دست‌یابی به هدف خاصی در سفر خریدار (سفر مشتری) باشند.

 ایمیل‌های تبلیغاتی در ایمیل مارکتینگ چیست

از اصول ایمیل مارکتینگ در کمپین‌های بازاریابی ایمیلی برای تبلیغ پیشنهادات ویژه، معرفی محصولات جدید، محتوای محفوظ مانند کتاب‌های الکترونیکی و وبینارها و در کل برند شما استفاده می‌شود. یک کمپین می‌تواند شامل 3 تا 10 نوع ایمیل مختلف باشد که طی چند روز یا چند هفته ارسال می‌شود.

ایمیل‌های تبلیغاتی یک فراخوان برای اقدام (Call To Action یا به اختصار CTA) واضح دارند. CTA نشان‌دهنده اقدام خاصی است که شما می‌خواهید مخاطب انجام دهد، چه بازدید از یک صفحه در وب سایت شما یا استفاده از یک کوپن برای خرید باشد.

ریتم فروش و بازاریابی کسب و کار شما باید تعداد دفعات این نوع ایمیل بازاریابی را تعیین کند. در دوره‌های حیاتی مانند جمعه سیاه، ممکن است چندین ایمیل تبلیغاتی در یک دوره 24 ساعته ارسال کنید. در دوره‌های کندتر در تقویم بازاریابی، ممکن است چند هفته بین کمپین‌های تبلیغاتی شما فاصله باشد.

ایمیل‌های اطلاعاتی در ایمیل مارکتینگ چیست

خبرنامه (Newsletter)

 یک خبرنامه همان طور که از نامش پیداست، اخبار مربوط به کسب و کار شما را به اشتراک می‌گذارد. اطلاعاتی در زمینه این که برای مثال، در کسب و کار خود به نقاط عطف جدید رسیده‌اید، قابلیت‌های محصول جدید یا محتوای ارزشمندی مانند مطالعات موردی (Case Study) در مورد محصول خود را می‌توانید از طریق این نوع ایمیل‌ها، ارائه دهید. خبرنامه‌هایی که در فواصل زمانی منظم ارسال می‌شوند، برای مثال به صورت هفتگی، دو هفته‌ای و یا ماهانه، به حفظ نقاط تماس ثابت با مشترکین ایمیل شما کمک می‌کنند.

اما آیا می‌دانستید که خبرنامه‌ها نباید فقط درباره «اخبار» باشند؟ همان طور که آن هندلی، متخصص ایمیل مارکتینگ می‌گوید، روی جنبه "نامه" در عبارت خبرنامه تمرکز کنید. تصور کنید در حال نوشتن نامه‌ای تک به تک برای مشترکین خود در مورد چیزی هستید که مورد علاقه آن‌هاست.

به زبان ساده، خبرنامه در اصول ایمیل مارکتینگ، فرصتی است برای به اشتراک گذاشتن بینش، افکار، نکات و یا هر چیزی که بیشترین ارزش را برای مخاطبان شما به ارمغان می‌آورد.

اطلاعیه‌ها

ایمیل راهی عالی برای آگاهی مشتریان از اطلاعیه‌های شرکت، عرضه‌های جدید یک محصول، تغییرات در خدمات و موارد دیگری از این دست می‌باشد.

بیشتر اوقات، استفاده از اطلاعیه‌ها در روش های بازاریابی ایمیلی، کانالی است که برای رساندن پیام‌های مهم به مشترکین شما مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای مثال، اگر مشکلی در وب سایت شما وجود دارد، تأخیر در حمل و نقل یا قطعی در سیستم یا نرم افزار شما به وجود آمده است، به‌روزرسانی مخاطبین خود از طریق ایمیل‌های اطلاعیه، بهترین راه برای حفظ ارتباط است. این روش، ایمن و فوری است و می‌تواند با لحن رسمی حتی مهم‌ترین اعلان‌ها نیز مطابقت داشته باشد.

ایمیل‌های تعامل مجدد در ایمیل مارکتینگ چیست

یکی دیگر از انواع روش های بازاریابی ایمیلی، ایمیل تعامل مجدد (Re-engagement emails) است. همان طور که از نام آن پیداست، ایمیل‌های تعامل مجدد برای ارتباط مجدد با مشتریان یا مشترکینی که اخیراً فعال نبوده‌اند کار می‌کنند.

به این مثال از Shopify نگاهی بیندازید:

در این مثال، پیشنهاد تعامل مجدد به مشتری این فرصت را می‌دهد که بازخورد خود را در پلتفرم Shopify ارائه دهد.

گزینه‌های دیگر برای برقراری ارتباط مجدد با مخاطبین عبارت‌اند از ارائه تخفیف منحصر به فرد، ارسال پیام تولد و کوپن برای آن‌ها، به‌روزرسانی آن‌ها در مورد اخبار مربوط به محصول/خدمات شما و بررسی دوباره اولویت‌های تماس یا خرید آن‌ها.

آیا اصول ایمیل مارکتینگ در سال 2022 همچنان مؤثر هستند؟

ایمیل یک فناوری جدید نیست. در واقع، این یکی از اولین ابزارهای ارتباط دیجیتالی بود که در سال 1971 به جهان عرضه شد. اما این را باید بدانید که نکات ایمیل مارکتینگ، امروزه بیش از هر زمان دیگری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ممکن است فکر کنید، «آیا مردم واقعاً هنوز از ایمیل استفاده می‌کنند؟ آیا رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی دیجیتال به سبک امروزی بیشتر مورد استفاده قرار نمی‌گیرند؟» در حالی که درست است که رسانه‌های اجتماعی یک کانال مهم برای هر استراتژی دیجیتال مارکتینگ هستند، ایمیل نیز چندین مزیت دارد.

مزایای ایمیل مارکتینگ در سال 2022 چیست ؟

اول، کمپین‌های بازاریابی ایمیلی را می‌توان به میزان بیشتری نسبت به کمپین‌های موجود در رسانه‌های اجتماعی، شخصی‌سازی کرد.

دوم، هزینه‌ها در روش های بازاریابی ایمیلی به طور قابل توجهی کم‌تر از سایر کانال‌هاست؛ به ویژه با توجه به دسترسی و نرخ تبدیل مرتبط با بازاریابی ایمیلی. این بخشی از چیزی است که بازاریابی ایمیلی را برای مشاغل کوچک بسیار ایده‌آل می‌کند.

در نهایت، چیزی که بازاریابی ایمیلی را بسیار قدرتمند و پرسود می‌کند این است که به شما امکان دسترسی مستقیم و فردی به صندوق ورودی مخاطبانتان را می‌دهد.

هنوز گفته‌های ما را باور نمی‌کنید؟ بیایید نگاهی به اعداد بیندازیم:

در سال 2020، بیش از 4 میلیارد کاربر جهانی ایمیل وجود داشت.

80 درصد از آمریکایی‌ها حداقل یک بار در روز ایمیل خود را چک می‌کنند و تقریباً یک چهارم از آن‌ها چندین بار در روز ایمیل شخصی خود را چک می‌کنند.

62 درصد از مصرف‌کنندگان ایمیل را در بهترین کانال‌های ارتباطی ترجیحی خود با مشاغل کوچک رتبه‌بندی کرده‌اند.

با توجه به ارقام، نداشتن استراتژی بازاریابی ایمیلی و عدم آگاهی از نحوه بازاریابی ایمیلی به معنای از دست دادن فرصت‌های فروش و از بین رفتن فرصت ایجاد روابط پایدار با مشتری است.

مزایای کلی ایمیل مارکتینگ چیست ؟

از تأیید سفارش گرفته تا خبرنامه، نکات ایمیل مارکتینگ بخش مهمی از رشد و مدیریت کسب و کار است.

بازاریابی ایمیلی به شما کمک می‌کند تا به 3 هدف کلیدی دست یابید:

• تبدیل (فروش محصولات و خدمات شما)
• آگاهی از برند
• وفاداری مشتری

تبدیل (فروش محصولات و خدمات شما)

راه اندازی فروش یا تبلیغات؟ برای افزایش فروش، می‌توانید یک کمپین بازاریابی ایمیلی برای مشترکین خود ارسال کنید. علاوه بر این، سعی کنید از این تکنیک‌های بازاریابی ایمیلی برای افزایش بیشتر تبدیل استفاده کنید:

کوپن‌های شخصی سازی شده یا پیشنهادات ویژه برای تولد/سالگردهای مشترکین، در ایمیل‌های خوش‌آمدگویی و به عنوان راهی برای جذب مجدد مخاطبان.

ایمیل‌های سبد خرید رها شده: هر زمان که یک بازدیدکننده کالایی را به سبد خرید خود اضافه می‌کند اما آن را بررسی نمی‌کند.

آگاهی از برند

چیزی که در مورد روش های بازاریابی ایمیلی عالی است این می‌باشد که به شما امکان می‌دهد مستقیماً با شخصی ارتباط برقرار کنید. این ارتباط یک به یک در بهترین حالت برای ارتباط‌گیری با مخاطبانتان محسوب می‌شود و باید توجه داشته باشید که مردم این روزها به سادگی به کسی اجازه ورود به صندوق پستی خود را نمی‌دهند. این فضایی است که برای برندها و نشریات مورد علاقه در نظر گرفته شده است.

نمایش در صندوق ورودی ایمیل شخصی به برند شما کمک می‌کند تا در ذهن مشترکین به‌روز بمانید. یک ایمیل بازاریابی شخصی تأثیرگذارتر از یک پست رسانه اجتماعی است که در آن نمی‌توانید مطمئن باشید که آیا کسی واقعاً پیام شما را دیده است یا خیر.

اگر از ما بپرسید که یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی ایمیلی چیست، در پاسخ به شما می‌گوییم که مقیاس‌پذیری آن است. این بدان معناست که ایمیل‌ها می‌توانند به تعداد زیادی از گیرندگان ارسال شوند و در عین حال مقرون به صرفه باشند (در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی).

وفاداری مشتری

ایمیل باعث وفاداری مشتری در هر مرحله از سفر مشتری می‌شود. (سفر مشتری شامل مراحل پرورش سرنخ، تبدیل، پذیرش و حفظ است.)

همچنین، بازاریابی ایمیلی ابزار ضروری برای استفاده در کنار نرم افزار crm برای ساده‌سازی ارتباطات است.

این واقعاً یک راه قدرتمند برای ایجاد یک جامعه است، همان طور که در راهنمای ما برای ایجاد روابط با ایمیل بحث شده است.

اهمیت ایمیل مارکتینگ چیست ؟

دسترسی

ایمیل برای همه گروه‌های سنی قابل دسترسی است. این در را به روی طیف گسترده‌ای از مخاطبان باز می‌کند.

ما ممکن است در عصر دیجیتال زندگی کنیم، اما همه با استفاده از اینترنت راحت نیستند. با این حال، اکثر مردم می‌دانند چگونه ایمیل خود را چک کنند. این امر، ایمیل مارکتینگ را به اصلی‌ترین شکل بازاریابی دیجیتال تبدیل می‌کند.

توان مالی

روش های بازاریابی ایمیلی بسیار مقرون به صرفه هستند. اکثر ابزارهای بازاریابی ایمیلی بسته‌های قیمتی را متناسب با همه بودجه‌ها ارائه می‌دهند. برای استفاده حداکثری از تلاش‌های بازاریابی خود، واقعاً به یک سرویس ایمیل مارکتینگ نیاز دارید.

بسیاری از ابزارهای ایمیل (شامل Sendinblue) برنامه‌های رایگان ارائه می‌دهند. این‌ها برای بازاریابان ایمیلی که برای اولین بار می‌خواهند نرم افزار را قبل از خرید دریافت کنند، ایده‌آل هستند. بدون هیچ چیز برای از دست دادن، هیچ بهانه‌ای برای شروع نکردن آن وجود ندارد.

شما صاحب لیست ایمیل خود هستید

اگر رسانه‌های اجتماعی شما دچار مشکل شوند، شما همه دنبال‌کنندگان کسب و کار خود را با آن از دست خواهید داد. شما بدون هیچ چیز باقی می‌مانید اما این همان چیزی است که یک لیست ایمیل را خاص می‌کند. دیتای تمامی مخاطبانتان در اختیار شما خواهد بود.

بنابراین، اگر همه چیز از بین برود، همچنان با افرادی که بیشتر به برند شما علاقه دارند، یک خط ارتباط مستقیم خواهید داشت. به همین دلیل است که داشتن لیست و دیتابیس ایمیل برای کسب و کار شما بسیار مفید است و صمیمیت ایمیل به عنوان یک کانال یک به یک، شما را حتی بیشتر به مخاطبان کسب و کارتان نزدیک می‌کند.

سخن پایانی

در این مقاله از مجموعه مقالات بلاگ رسمی  سامانه های مدیریت در زمینه اصول ایمیل مارکتینگ، روش های بازاریابی ایمیلی و نکات ایمیل مارکتینگ صحبت کردیم. در ابتدا به این مسئله پرداختیم که پیش از همه چیز، ایمیل مارکتینگ چیست و پس از آن، نکاتی ویژه در این خصوص را معرفی کردیم. در صورتی که در زمینه بازاریابی ایمیلی نکته‌ای وجود دارد که از ذکر آن غافل شده‌ایم، خوشحال می‌شویم در بخش نظرات زیر همین مقاله، آن را با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.

همچنین در صورتی که در زمینه ایمیل مارکتینگ سؤالی در ذهن دارید که در این مقاله نتوانستید پاسخ آن را بیابید، آن را در بخش نظرات پست کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بتوانیم به بهترین شکل شما را راهنمایی کنیم.