بررسی محصول Microsoft Dynamics CRM 2013 (بخش سوم)
3. دسترسی CRM در همه جا
برنامههای موجود بر روی موبایل و تبلت در نسخه جدید به مدیران و پرسنل حوزه فروش امکان برقراری ارتباط به دادهها و اطلاعات مربوط به فعالیت اعضای تیمهای فروش و اطلاعات مشتریان را در هر لحظه فراهم میکند. با دسترسی به راهکارهای CRM بر روی تبلتهای ویندوز 8 یا ipad و همچنین بر روی تلفنهای همراه، شما ابزارهایی را در اختیار خواهید داشت که نه تنها هوشمند هستند، بلکه در واقع سیستمهای هوشمند را در همه جا در اختیار شما قرار خواهند داد.
برنامههای قدرتمند بر روی تبلت
نسخه Microsoft Dynamics CRM مخصوص تبلتها به کاربران کمک میکند تا در هر کجا هستند ارتباط مناسب و مؤثری را با راهکار CRM خود داشته باشند. استفاده از تبلتهای ویندوز 8 یا ipad باعث میشود در هر زمان و هر مکانی که هستید اطلاعات مربوط به مشتریان خود را به صورت بهروز در اختیار داشته باشید. این امکان سبب میشود شما بتوانید تمامی قرار ملاقاتهای خود را مدیریت نموده و اطلاعات مربوط به یادداشتها، وظایف، اشخاص، شرکتها و سرنخها را همراه با جزئیات، قبل از اینکه از ذهن شما پاک شود ثبت و بهروز نمایید.

همچنین امکان ذخیره نمودن اطلاعات برای مشاهده در حالت آفلاین نیز وجود دارد تا زمانی که ارتباط شما با سرور CRM قطع شد بتوانید همچنان به اطلاعات و دادههای کلیدی دسترسی داشته باشید.
هوش تجاری تعاملی
کار با چارتها و نمودارهای تعاملی بسیار هوشمندتر و کاربردیتر شده است. با یک کلیک بر روی چارتهای مورد نظر خود میتوانید اطلاعات و دادههای فروشتان را تحلیل کنید که این ویژگی باعث میشود مهمترین و حیاتیترین اطلاعات را با یک نگاه با سرعت بالا دریابید.

تنها یک بار پیکرهبندی کنید
با بستر جدید مایکروسافت هر بار که شما تغییراتی در نیازمندیهای کسب و کار خود اعمال میکنید دیگر نیازی به استفاده از یک متخصص برنامهنویسی موبایل برای اعمال این تغییرات در نسخه موبایل ندارید. تمامی پیکرهبندیها و تغییرات در واسط کاربری CRM تحت وب در نسخه تبلت نیز اعمال میشود.
Microsoft Dynamics CRM تکنولوژی فرمهای تحت وب را در تبلت بهبود بخشیده است که این امر سبب میشود تغییرات و پیکرهبندیها به درستی کار کنند. مایکروسافت از منطق Client-Side نیز در این نسخه که بر روی تبلتها و موبایلها مورد استفاده قرار میگیرد پشتیبانی کرده است تا تجربهای متفاوت را به کاربران ارائه دهد. دادههای کاربران نیز برای مشاهده در محیط آفلاین بر روی ابزارهای ارتباطی آنها ذخیره میشود.
برنامههای متناسب با محیط لمسی
در دنیای مدرن کاربران شما در هر زمان و هر مکانی که باشند ابزارهای ارتباطی مدرنی را دراختیار دارند که انتظار دارند تمامی کارهای خود را متناسب با این ابزارهای ارتباطی انجام دهند. برنامههای موبایل و تبلت Microsoft Dynamics CRM این انتظار را برای کاربران خود با استفاده از یک برنامه یکپارچه و هماهنگ با محیط ها و ابزارهای چندرسانهای لمسی برای ویندوز 8، اندروید و آیفونها به واقعیت تبدیل میکند. برنامههای موبایلی برای CRM به صورت عمومی از نسخه Microsoft Dynamics CRM 2013 در دسترس عموم قرار گرفته است و این ویژگی در نسخههای قبلی وجود نداشت.
دسترسی یکپارچه به اطلاعات CRM
اطلاعات مربوط به مشتریان (اشخاص و شرکتها)، سرنخهای فروش، فرصتهای فروش، قرارهای ملاقات و دیگر اطلاعات مربوط به خود را بر روی تلفن همراه خود مشاهده نمایید. به صورت آفلاین فعالیتهای روزمره خود را پیگیری نموده و خوراکهای فعالیتهای اجتماعی را روی تلفنهای ویندوزی خود مشاهده نمایید.
فعالیتهای روزمره خود را به سادگی انجام دهید
اطلاعات مربوط به مشتریان، وظایف محولشده، یادداشتها و ارتباطات مربوط به هر مشتری و همچنین سایر اطلاعات موجود در CRM خود را ثبت یا ویرایش نمایید. همچینین با استفاده از امکانات موجود بر روی تلفن همراه و تبلتهای خود تماسهای تلفنی و ثبت آدرس مشتریان خود را به راحتی انجام دهید.
تجربیات خود را ثبت کنید
تجربه سفارشیسازی به سازمانها اجازه میدهد که موجودیتهای سفارشی خود را برای استفاده بر روی برنامههای تلفن همراه و تبلتها به راحتی پیکرهبندی نمایید.
مرورگر مناسب و بهبودیافته برای موبایل
کاربرانی که به فرمهای CRM از طریق مرورگرهای دستگاههای موبایل یا تبلت دسترسی دارند با یک ابزار مرورگر بهینهشده برای CRM روبرو هستند. امکان Liquid Layout تجربه مشاهده و استفاده از CRM در این مرورگرها را بسیار بهبود میبخشد. همچنین این ویژگی سبب میشود برنامه با صفحه یا اندازه و رزولوشینهای مختلف (تصویر به صورت افقی، عمودی، یک، 2 یا 3 ستونه) هماهنگ شود. همچنین انعطافپذیری در این لایه به گونهای است که به کاربران اجازه میدهد به دادههای CRM خود آنگونه که مایلند دسترسی داشته باشند.
منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانههای مدیریت