با توجه به ورودی سرنخها از کانالهای مختلف ارتباطی سازمانها، امکان تعریف و ایجاد خودکار آنها در سامانه CRM و مشخص کردن متولی پیش فرض بر اساس پارامترهای مختلف جهت پیگیریهای بعدی وجود خواهد داشت.
ارتباط نرم افزار مدیریت فروش با CRM
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یک سیستم یکپارچه برای بهینهسازی فرایندهای فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان است. نرم افزار مدیریت فروش در CRM به کسبوکارها کمک میکند چرخه فروش را از ثبت سرنخ و ایجاد فرصت تا صدور پیشفاکتور، ثبت سفارش، صدور فاکتور و وصول مطالبات، بهصورت ساختاریافته مدیریت و پیگیری کنند. اطلاعات مربوط به تعاملات، سفارشها و مطالبات هر مشتری نیز در پروفایل او ذخیره میشود و در اختیار کاربران مجاز قرار میگیرد.
بیشتر بخوانید ... بستن
این سیستم به شما امکان میدهد که با تعریف سرنخها، فرصتهای فروش و مشتریان بالقوه، فرآیندهای فروش را سازماندهی کنید. علاوه بر این، اطلاعات تمامی تعاملات و سوابق مشتریان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ذخیره شده و بهصورت متمرکز و در لحظه قابل دسترسی است. قابلیتهای پیشرفته پیشبینی فروش و تحلیل دادهها نیز به تصمیمگیری بهتر و بهبود عملکرد تیم فروش کمک میکند.
یکی از ویژگیهای کلیدی این نرمافزار، پشتیبانی از فرآیندهای مناقصات فروش است که امکان مدیریت کامل این فرآیندها را فراهم میکند. همچنین، کنترل موجودی انبار فروش نیز در این سیستم گنجانده شده است که به مدیریت بهتر موجودی و پیشگیری از کمبود یا مازاد کمک میکند.
این نرمافزار همچنین شامل قابلیتهای متنوعی مانند پیگیری خودکار سفارشات، صدور فاکتور،یکپارچهسازی با سیستمهای مالی و حسابداری و مدیریت تمامی فرآیندها و روالهای تایید در سازمان است. علاوه بر این،گزارشهای آماده و یک سیستم گزارشساز قابل تنظیم نیز در دسترس است که امکان تهیه گزارشهای تحلیلی مانند قیف فروش، مجموع خریدهای مشتری و سایر گزارشهای سفارشی را به شما میدهد.
نرم افزار فروش بر بستر نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 در یکپارچگی کامل با درگاه های ارتباطی مانند تلفن، ایمیل، فکس، تلگرام، واتساپ، و پورتال فروش مشتریان و حتی اپلیکیشن فروش مشتریان کمک شایانی به سرعت و چابکی در ارسال و دریافت مستندات برای مشتریان شما خواهد نمود.
نرمافزار مدیریت فروش انتخابی ایدهآل برای سازمانهایی است که به دنبال افزایش بهرهوری تیم فروش، بهبود شفافیت در فرآیندهای فروش و ایجاد ارتباطات مؤثرتر با مشتریان هستند. با این نرمافزار، تجربهای یکپارچه از مدیریت فروش، تحلیل دادهها و نظارت بر تمامی جزئیات
فرآیند فروش در اختیار خواهید داشت
وجه تمایز سیستم مدیریت فروش سامانه های مدیریت
-
پوشش صفر تا صد فرایندهای فروش
از بدو شکلگیری سرنخ تا فرآیند دریافت مطالبات سفارشات صادر شده، همگی در سامانه قابل تعریف و پیگیری است.
-
درج سیاستهای فروش
امکان تعریف سیاستهای کلان واحدهای فروش سازمانها مانند تعیین هدف فروش، نظام پورسانتی، تیمهای فروش و ... وجود خواهد داشت.
امکان ثبت فرصتهای بالقوه فروش
با توجه به فرایندهای هر شرکت، امکان ثبت فرصتهای فروش از روی سرنخهای تأیید صلاحیت شده وجود خواهد داشت.
امکان ثبت پیش فاکتور
به تعداد نامحدود امکان ثبت پیش فاکتور در سیستم فروش وجود دارد همچنین تاریخچه پیش فاکتورهای قبلی پاک نشده و در سیستم باقی خواهد ماند.
پیشبینی پتانسیل بازار با تحلیل بر روی فرصتهای ایجاد شده
با توجه به روند شکلگیری فرصتهای تجاری ایجاد شده در سامانه CRM و کنار هم قرار دادن دادههای مختلف، میتوان پتانسیل بازار را برای بازههای زمانی مختلف پیش بینی نمود.
امکان ثبت و صدور سفارشات
پس از ارسال فاکتور و تأیید مشتریان بر اساس سیاستهای تعیین شده، امکان ثبت سفارش جهت ارجاع به واحدهای دیگر سازمان، وجود دارد.
