اپ خدمات میدانی

appSys

اپ خدمات میدانی

در راستای تحقق و تسهیل فرآیندهای خدمات پس از فروش سازمان‌ها، سامانه CRM نقش به‌سزایی ایفا خواهد کرد. حال تصور اینکه علاوه بر برخورداری از مزایای این سامانه، بتوان اپلیکیشن موبایل یکپارچه با آن را نیز در اختیار داشت، پاسخگو و برطرف‌کننده نیازهای بیشتری از سازمان‌ها خواهد بود. تمامی این امکانات را در کنار یکپارچگی با نرم افزارهای تخصصی انبارداری و حسابداری قرار دهید تا با کارکرد اپ موبایل خدمات میدانی سامانه‌های مدیریت بیشتر آشنا شوید. همانطور که ذکر شد اپلیکیشن موبایل خدمات میدانی برای شرکت‌ها یا سازمان‌هایی که خدمات در محل مشتری را انجام می‌دهند و نیاز به چک کردن انبار، شرایط خرید مشتری، تعویض قطعات یا دیگر جزئیات مربوط به سفارش دارند بسیار کارا و اثربخش خواهد بود.

وجه تمایز محصول

  • یکپارچگی با سیستم انبار

    به دلیل یکپارچگی با نرم افزارهای انبار، امکان چک کردن بلادرنگ موجودی انبار و دیگر اطلاعات لازم در مورد کالاها فراهم است.

  • توسعه‌پذیری آسان

    محیط توسعه اپلیکیشن در سامانه CRM دیده شده است بنابراین فرایند انجام تغییرات و توسعه آن آسان خواهد بود.

سایر ویژگی‌ها
اپ موبایل خدمات میدانی
اپ موبایل خدمات میدانی
اپ موبایل خدمات میدانی

CRM تعاملی- اپ موبایل خدمات میدانی

سیستم خدمات میدانی (Field Service) از جمله سیستم‌های مورد نیاز شرکت‌های خدمات در محل مشتری می‌باشند که با اعزام کارشناس همراه هستند. اپ موبایلی که جهت این سیستم در نظر گرفته می‌شود از تمامی امکانات موجود در CRM برخوردار است در عین حال که از مزایای اپلیکیشن نیز بهره خواهد برد. تصور کنیم که پرسنل خدماتی شرکت در محل مشتریان می‌توانند با استفاده از این اپ با CRM داخلی شرکت ارتباط برقرار کرده و در لحظه، میزان موجودی کالای مورد نظر، تاریخچه تعمیرات قبلی، نحوه قرارداد شرکت با این مشتری، تعویض قطعات در گذشته و ... را مشاهده نموده و به تصمیم برسند.

ویژگی ها

به دلیل یکپارچگی با نرم افزارهای انبار، امکان چک کردن بلادرنگ موجودی انبار و دیگر اطلاعات لازم در مورد کالاها فراهم است.

توسعه و سفارشی‌سازی اپ‌های موبایل یکپارچه با CRM به دلیل استفاده از امکانات سامانه CRM راحت‌تر خواهد بود و می‌توان با آموزش‌های ارائه شده به راهبران، این قبیل موارد را به آنها سپرد.

پیام‌های اطلاع رسانی اپ به صورت دو طرفه طراحی خواهند شد. این بدان معناست که مشتری می‌تواند از طریق اپ به پیام دریافت شده خود پاسخ دهد و پاسخ او پس از ثبت بلافاصله در CRM ثبت شده و بر روی پروفایل متقاضی یا در قسمت فعالیت‌ها قابل دسترس خواهد بود.

آیا امکان بهره‌گیری از Push Notification در این اپ وجود دارد؟

در این سیستم قادر خواهید بود تا با ارسال نوتیفیکیشن هم به صورت در لحظه و هم با استفاده از گردش‌های کاری نسبت به اطلاع‌رسانی رویدادهای انجام شده برای انواع ذی‌نفعان اقدام نمایید.

این اپلیکیشن چه نوع گزارشاتی را در دسترس قرار خواهد داد؟

در این اپ گزارشات دقیق و با ذکر تمامی جزئیات از رفتار کاربران در نحوه استفاده و بازدید از صفحات مختلف اپلیکیشن در دسترس خواهد بود.

اپ موبایل خدمات میدانی

اپلیکیشن موبایل خدمات میدانی چه قابلیت‌هایی دارد؟

در این اپ انجام خدمات در محل مشتری توسط کارشناسان و تکنسین‌های سازمان‌ها امکان‌پذیر است چرا که ضمن ارتباط با سامانه مرکزی CRM سازمان، با دیگر سیستم‌های تخصصی سازمان مانند انبارداری و حسابداری یکپارچگی وجود خواهد داشت.

طریقه واگذاری وظایف به کارشناسان چطور خواهد بود؟

جانمایی سرویس‌کاران بر روی نقشه و تعریف کار برای آن‌ها جهت اعزام به محل مشتری از دیگر مزایای بهره‌گیری از این راهکار می‌باشد که در نوع خود می‌تواند باعث کاهش هزینه و زمان برای شرکت‌ها شود.

بالا