نرمافزار ERP چیست؟ راهنمای جامع ERP، مزایا، ماژولها سیستم ERP
نرمافزار ERP، پلتفرمی است که به سازمانها کمک میکند امور مالی، منابع انسانی، تولید، زنجیره تامین، فروش و تدارکات را بهصورت یکپارچه و هماهنگ با سایر بخشهای سازمان مدیریت کنند. اهمیت استفاده از این سیستم بهاندازهای بالا است که پیشبینی میشود بازار جهانی آن تا سال ۲۰۲۶ به ۷۸.۴ میلیارد دلار و تا سال ۲۰۳۲ به ۹۶ میلیارد دلار افزایش پیدا کند.
به همین دلیل، این سیستمها بهطور فزایندهای در صنایع مختلف برای تسهیل عملیات سازمانی و افزایش بهرهوری بهکار گرفته میشوند. اما نرمافزار ERP چیست و چه مزایایی دارد؟ چطور میتوانیم بهترین پلتفرم را برای یک کسبوکار انتخاب کنیم؟ اصلا کدام سازمانها به این نرمافزار نیاز دارند؟ برای آشنایی بیشتر با ERP و پاسخ به این سوالات، تا انتهای این مطلب سامانههای مدیریت، با ما همراه باشید.
نرم افزار جامع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مخفف Customer Relationship Management ابزاری در جهت بهبود و توسعه استراتژیهای CRM هر سازمان محسوب میشود.
برای مشاوره و اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید:
43919000-021
نرمافزار ERP چیست؟
نرمافزار برنامهریزی منابع سازمانی (Enterprise Resource Planning)، پلتفرمی برای مدیریت یکپارچه فعالیتهای مختلف سازمان است. بهکارگیری این نرمافزار، استفاده از ابزارهای جداگانه و خطاهای انسانی را بهحداقل میرساند و اطلاعاتی بهروز و یکپارچه در اختیار همه تیمهای سازمان شما قرار میدهد. برای درک بهتر پلتفرم، بدن انسان را در نظر بگیرید. در بدن ما، هر عضوی وظیفه مستقلی بر عهده دارد؛ با این حال، سلامت کل بدن به هماهنگی میان این اجزا وابسته است.
ERP هم چنین نقشی را در کسبوکار ایفا میکند و مانع بروز ناهماهنگیهایی میشود که معمولا از جدابودن سیستمها ناشی میشود. چون در چنین سیستمی، تمامی ماژولها و برنامههای سازمان روی یک دیتابیس مشترک کار میکنند. این نرمافزار قابلیت مقیاسپذیری دارد و همگام با رشد کسبوکار و بدون نیاز به بازنگری در کل سیستم، با فرصتهای جدید یا تقاضاهای بازار سازگار میشود.
معرفی ماژولهای اصلی نرمافزار ERP
این نرمافزار برای پشتیبانی از همه فرایندهای تجاری یک سازمان، شامل ماژولهای مختلفی از جمله حسابداری و مالی، منابع انسانی، انبارداری و... است. در ادامه، درباره این ماژولها و نقش آنها در نرمافزار ERP اطلاعات دقیقتری ارائه کردهایم:
ماژول حسابداری و مالی
ماژول مالی، شاهرگ تصمیمگیری در ERP است و وظیفه آن جمعآوری، پردازش و گزارشگیری از تراکنشهای مالی سازمان است. در نتیجه، چشماندازی دقیق و روشن از وضعیت مالی سازمان به شما ارائه کرده و امکان بررسی KPIهای مختلفی مثل دوره وصول، گردش نقدی و دقت پیشبینی بودجه را فراهم میکند. قابلیتها و مزایای کلیدی این ماژول عبارتاند از:
- مدیریت حسابهای پرداختنی/دریافتنی (AP/AR)
- بستن دورهها و دفاتر
- تطبیق حسابها
- مدیریت نقدینگی و صدور صورتحساب خودکار
- کاهش خطاهای دستی
- شفافیت هزینهها
- تسهیل برنامهریزی تولید
- ارائه گزارشهای مالی لحظهای برای مدیران و سهامداران
- ماژول منابع انسانی و حقوق و دستمزد
ماژول HR، بستری برای جمعآوری اطلاعات کارکنان، بررسی فرایند حضور و غیاب، تخمین حقوق و دستمزد، ارزیابی عملکرد و مدارک پرسنلی را برای شما فراهم میکند. با این ماژول، حتی امکان بررسی نرخ خروج نیروها، میانگین زمان استخدام و تسهیل فرایند استخدام نیروهای جدید نیز فراهم میشود.
انبارداری و لجستیک
ماژول انبارداری در ERP، ابزاری برای کسب اطلاعات دقیق درباره فرایند دریافت، بستهبندی و ارسال کالاها است. این ماژول امکان برنامهریزی وظایف بر اساس حجم سفارشها را فراهم میکند و با امکان اتصال به بخش مدیریت موجودی و سفارش، سرعت تحویل و پردازش کالاها را افزایش میدهد و به بهبود رضایت مشتریان کمک میکند.
ماژول فروش و بازاریابی
اصلیترین وظیفه ماژول فروش، حفظ ارتباط مستمر مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه است. این ماژول اطلاعات دادهمحوری در اختیار شما قرار میدهد که از آن میتوانید برای افزایش فروش و تصمیمگیریهای هدفمند کمک بگیرید. بهعلاوه، این ماژول میتواند حاوی ابزارهای مفیدی مثل داشبورد، هوش تجاری و فناوری اینترنت اشیا (IoT) باشد که مدیریت زنجیره تامین، مدیریت سفارشها، تبلیغات و جذب فرصتهای فروش را برای شما سادهتر و کارآمدتر میکند.
ماژول تولید
این ماژول، یکی از اجزای حیاتی نرمافزار ERP است و به شما کمک میکند که برنامهریزی برای تولید کالا را تسهیل میبخشد. بهعلاوه، تضمین میکند که همهچیز در خط تولید طبق برنامه و بهدرستی پیش میرود. با این ماژول، وضعیت کالاهای در حال ساخت بهروزرسانی میشود و همچنین اطلاعات لحظهای و بهروز دررابطهبا اقلام در حال ساخت یا کالاهای نهایی در اختیار شما قرار میگیرد.
ماژول خرید و تدارکات
ماژول تدارکات فرایند تهیه مواد و خدمات مثل درخواست خرید، مقایسه قیمتها، مدیریت قراردادها و پایگاه تامینکنندگان را خودکار و قابلردیابی میکند. همچنین، به برقراری رابطهای هدفمند با تامینکنندگان، کاهش هزینههای خرید و جلوگیری از کمبود مواد کمک میکند. با این ماژول، بهراحتی میتوانید KPIهایی مانند زمان چرخه خرید، درصد سفارشات بهموقع، هزینه مستقیم خرید بهازای هر واحد را بررسی و پیگیری کنید.
اگر هنوز برایتان مشخص نیست که نرمافزار ERP یا CRM کدامیک برای کسبوکار شما مناسبتر است، یا میخواهید بیشتر با نرمافزار CRM و تفاوت آن با ERP آشنا شوید، کارشناسان ما آمادهاند تا بهصورت رایگان شما را راهنمایی کنند.
نرمافزار ERP چه تفاوتی با CRM دارد؟
نرمافزار CRM زیرمجموعه و مکمل پلتفرم ERP است. این سیستم عمدتا بر مدیریت ارتباط با مشتریان تمرکز دارد و بیشتر در بخشهایی مثل فروش و بازاریابی مورد استفاده قرار میگرد. CRM ابزاری ضروری برای بهبود فرصتهای فروش و رسیدگی به لیدها است و برای خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری نیز کارایی زیادی دارد.
در مقابل، ERP عموما ابزاری برای مدیریت فرایندهای داخلی سازمان مثل تولید، مالی، انبارداری، منابع انسانی و زنجیره تامین است. تمرکز اصلی این سیستم، مدیریت منابع اولیه سازمان مثل کالاها، منابع انسانی، بودجه و... است و در تلاش است هزینهها را برای افزایش بهرهوری، کاهش دهد. از نظر قیمتی نیز، نرمافزار ERP گرانتر از CRM است.
در اغلب سازمانها، استفاده از نرمافزار CRM، اولین گام دیجیتالیکردن فرایندهای کسبوکار است و در آینده با رشد و توسعه کسبوکار، امکان اضافهکردن نرمافزار مدیریت منابع انسانی هم وجود دارد. همچنین، قبل از استقرار ERP، باید همه کارکنان سازمان شما استفاده از یک CRM حرفهای را بهطور کامل یاد گرفته باشند. اگر هنوز کسبوکار شما نرمافزار CRM ندارد، برای دریافت نسخه دمو CRM سامانههای مدیریت و کسب اطلاعات بیشتر درباره این پلتفرم، میتوانید با شماره ۴۳۹۱۹۰۰۰-۰۲۱ تماس بگیرید.
انواع نرمافزار ERP از نظر نحوه استقرار
انتخاب روش استقرار این پلتفرم، تاثیر مستقیمی روی هزینه، امنیت، سرعت پیادهسازی و مقیاسپذیری آن دارد. بهطور کلی ۴ روش برای پیادهسازی این نرمافزار در سازمانها وجود دارد. هر یک از این روشها، مزایا و محدودیتهای خاص خود را دارند و باید براساس نیازهای امنیتی، منابع IT، بودجه و برنامه سازمان برای رشد و ارتقا در آینده انتخاب شود. جدول زیر خلاصهای کاربردی از این ۴ روش به شما ارائه میکند:
چه کسبوکارهایی به ERP نیاز دارند؟
همه کسبوکارها در هر صنعتی اعم از خودروسازی، توزیع، عمدهفروشی و... برای کامیابی در بازار بهشدت رقابتی امروز، به اطلاعات دقیق، بهروز و فرایندهای تجاری یکپارچه و در یک کلام، نرمافزار ERP نیاز دارند. در ادامه، تعدادی از کسبوکارها و صنایع مختلف را که موفقیت آنها بدون این پلتفرم تقریبا غیرممکن است، معرفی کردهایم:
- شرکتهای تولیدی
- خردهفروشیها مثل فروشگاههای حضوری، آنلاین و کسبوکارهای با فروش Omnichannel
- سازمانهای خدماتی مثل شرکتهای حسابداری، مالیاتی، مهندسی و شرکتهای حقوقی
- شرکتهای خدمات عمومی (آب، برق، گاز و...)
- عمدهفروشها و شرکتهای زنجیره تامین
آیا همه کسبوکارها به ERP نیاز دارند؟
هر چند که این پلتفرم راهکاری قدرتمند برای مدیریت منابع داخلی سازمانها است، اما پیادهسازی آن بسیار زمانبر و پرهزینه است. اگر کسبوکاری فروشمحور با خدمات در حال رشد دارید، میتوانید در وهله اول از بهترین نرمافزار CRM استفاده کنید. در بیشتر موارد، CRM میتواند جای ERP را در سازمانها بگیرد، با این تفاوت که هزینه اولیه راهاندازی بهنسبت کمتر است و استقرار آن در مدت زمان کمتری انجام میشود. بنابراین، اگر ابتدای راه هستید و هنوز در سازمانتان از CRM استفاده نمیکنید، بهتر است ابتدا این پلتفرم را در سازمانتان پیادهسازی کنید و بعد سراغ نرمافزار برنامهریزی منابع سازمانی بروید.
مزایای نرمافزار ERP چیست؟
استفاده از این سیستم میتواند نقطه عطفی در رشد و کارایی هر سازمانی باشد. این سیستم با یکپارچهسازی فرایندها و دادهها، دید جامعتری از عملکرد کسبوکار به شما ارائه کرده و زیرساختی قابل اتکا برای تصمیمگیری فراهم میکند. هرچند مزایای این پلتفرم بسته به مدل استقرار آن متفاوت است، اما همه آنها مزایای مشترکی دارند که در ادامه بهطور خلاصه آنها را معرفی خواهیم کرد:
- افزایش بهرهوری و انجام کارهای بیشتر با منابع کمتر
- دسترسی به اطلاعات دقیقتر و جلوگیری از انباشت اطلاعات
- گزارشدهی سریعتر و اشتراکگذاری آسان نتایج در سازمان
- کاهش ریسک از طریق کنترل بهتر، انطباق و پیشگیری از خطاهای انسانی
- سادهسازی زیرساخت IT با استفاده از اپلیکیشنهای یکپارچه و مبتنی بر یک پایگاه داده
- چابکی بیشتر و واکنش سریعتر به فرصتها با تکیه بر دادههای لحظهای
چطور بهترین نرمافزار ERP رو انتخاب کنیم؟
انتخاب ERP باید با برنامهریزی و بررسی دقیق انجام شود. انتخاب درست، تا سالها کسبوکار شما را از مزایای مختلف این پلتفرم بهرهمند میکند و در مقابل، انتخاب اشتباه ممکن است باعث ایجاد مشکلات پرهزینه و بعضا جبرانناپذیری برای کسبوکار شما شود. بنابراین، توصیه میکنیم برای انتخاب پلتفرم مناسب، نکات زیر را مد نظر قرار دهید:
گام اول: تحلیل نیازهای کسبوکار
حتما بهخوبی فرایندهای فعلی و نقاط قوت و ضعف کسبوکارتان را شناسایی کنید. همچنین، باید مشخص کنید قابلیتهای ضروری و مهم نرمافزار ERP برای کسبوکار شما کدام است. سپس، برنامه رشد کسبوکارتان در ۳ سال آینده را مشخص کنید.
گام دوم: ارزیابی بودجه و هزینهها
در این مرحله، نباید صرفا به هزینه خرید لایسنس نرمافزار توجه کنید و باید مواردی مثل پیادهسازی، آموزش، سفارشیسازی و پشتیبانی سختافزاری را در نظر بگیرید. در این مرحله، توجه به قابلیت ارتقا و مقیاسپذیری نرمافزار بسیاری ضروری است. باید گزینهای را انتخاب کنید که همگام با رشد کسبوکار شما، امکان افزودن قابلیتها و ابزارهای مورد نیازتان را داشته باشد.
گام سوم: انتخاب روش استقرار
نیازهای کسبوکارتان را خوب بررسی کنید و ببینید که استقرار محلی نرمافزار برایتان مناسبتر است یا به گزینه ابری یا چند ابری بهتر میتواند انتظارات شما را برآورده کند. انتخاب گزینه درست در این مرحله، از بسیاری از مشکلات پرهزینه جلوگیری میکند.
گام چهارم: تدوین جدول زمانی برای استقرار نرمافزار
برای کسبوکارهای کوچک، ۶-۳ ماه زمان لازم است و برای سازمانهای بزرگتر، فرایند استقرار ۱۸-۱۲ ماه بهطول میانجامد. به این بازه باید مدت زمان آزمایش، آموزش و بازخورد کارمندان را هم اضافه کنید.
گام پنجم: بررسی گزینهها و انتخاب بهترین پلتفرم
پس از انجام مراحل فوق، باید گزینههای در دسترس را بررسی کنید. در این مرحله، توصیه میکنیم حتما از نسخه دمو نرمافزارها استفاده کنید تا از تطبیق آن با نیازهای سازمانتان مطمئن شوید. در ادامه مطلب، تعدادی از بهترین نرمافزارهای ERP را به شما معرفی خواهیم کرد.
معرفی بهترین نرمافزارهای ERP در ایران
حالا که با این پلتفرم و مزایای مربوط به آن بهخوبی آشنایی پیدا کردید، وقت آن است بدانید که برای استقرار این نرمافزار در سازمانتان، باید سراغ کدام گزینهها بروید. در جدول زیر، ۵ مورد از محبوبترین ERPهای قابل استفاده برای کسبوکارهای ایرانی را همراه با کسبوکارهای هدف و ویژگیهای کلیدی آنها معرفی کردهایم:
ERP ابزاری برای امروز، مزیتی برای فردا!
نرمافزار ERP با یکپارچهسازی فرایندهای مالی، تولید، منابع انسانی، فروش و زنجیره تامین، به شما کمک میکند که با هوشمندی بالا و مبتنی بر دادهها تصمیمگیری کنید. در بازار بهشدت رقابتی امروز، هر کسبوکاری با هر اندازه و صنعتی به این پلتفرم و همچنین نرمافزار CRM نیاز دارد و با پیادهسازی صحیح این دو سیستم، بهینهسازی عملیات و افزایش رضایت مشتری تسهیل پیدا میکند.
اگر در انتخاب بین این دو پلتفرم مردد هستید و هنوز نمیدانید که کدام نرمافزار بهتر میتواند نیازهای سازمان شما را برآورده کند، میتوانید با شماره ۴۳۹۱۹۰۰۰-۰۲۱ تماس بگیرید و از مشاوره کارشناسانه و رایگان متخصصین ما در این مورد بهرهمند شوید. آینده بازار و میزان استفاده از ERP را چطور ارزیابی میکنید؟ نظرات و تجربیات خود را با ما هم بهاشتراک بگذارید.
تقریبا همه کسبوکارها بهویژه تولیدکنندگان، خردهفروشان، سازمانهای خدماتی، شرکتهای خدمات عمومی و عمدهفروشان برای مدیریت دقیق و بهینه منابع و عملیات خود باید از این نرمافزار استفاده کنند.
ماژول مالی و حسابداری، منابع انسانی، انبارداری، تولید و... مهمترین ماژولهای ERP هستند.
بسیاری از سازمانها دارای مشکلاتی همچون جزیرهایی بدون اطلاعات و فرآیندها هستند که با وجود نرم افزار ERP میتوانند این مشکل را حل کنند. ERP با یکپارچهسازی همه این فرایندها روی یک پایگاه داده مشترک، به مدیران کمک میکند اطلاعات دقیق و لحظهای داشته باشند، هزینهها را کنترل کنند، بهرهوری را افزایش دهند و تصمیمهای هوشمندانهتری بگیرند.