نرم افزار تلگرام telegramSys: ارتباط CRM با تلگرام

telegramSys امکان ارسال پیام‌های تلگرام از طریق Microsoft Dynamics 365 را فراهم می‌کند. این قابلیت می‌تواند برای اطلاع‌رسانی، پیگیری مشتریان، ارتباطات خدماتی و سناریوهای بازاریابی و فروش مورد استفاده قرار گیرد.

نرم افزار ارتباط تلگرامی telegramSys به صورت کاملا یکپارچه با نرم افزار مایکروسافت CRM تولید شده است. نرم افزار telegramSys کانال ارتباطی تلگرام را همچون سایر کانال‌های ارتباطی از قبیل تلفن، پیامک، اپ موبایل و پورتال‌های سازمانی به یکی از کانال‌های هوشمند ارتباطی نرم افزار CRM سازمان تبدیل می‌کند.

نرم افزار ارتباط تلگرامی telegramSys به صورت کاملا یکپارچه با نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 تولید شده است. نرم افزار telegramSys کانال ارتباطی تلگرام را همچون سایر کانال‌های ارتباطی از قبیل تلفن، پیامک، اپلیکیشن موبایل و پورتال‌های سازمانی به یکی از کانال‌های هوشمند ارتباطی نرم افزار CRM سازمان تبدیل می‌کند.

بعد از وارد کردن شماره موبایل اشخاص در نرم افزار CRM، چک می‌شود که آیا این شماره، تلگرام دارد یا نه؟ و در صورت فعال بودن نرم افزار تلگرام بر روی آن خط، این شخص به لیست اشخاص در سمت کاربر (client) هم اضافه خواهد شد.

اگر کاربر در سمت خود (client) پیامی را ارسال کند این پیام در CRM ثبت خواهد شد.

تمامی پیام‌های ورودی و خروجی از کانال‌ها، گروه‌ها و اشخاص ثبت شده و در CRM ذخیره می‌شود.

برای ارسال پیام‌ها مستقیما از پیام رسان تلگرام استفاده می‌شود (علاوه بر محیط CRM) بنابراین نیازی به ساخت فعالیت جدید در سامانه سی آر ام نیست و این پیام‌ها در لحظه در فعالیت‌های مربوط به هر موجودیت درج می‌شود.

به طور مثال وقتی برای اولین بار نرم افزار telegramSys نصب شود شماره‌های اشخاص موجود در نرم افزار CRM چک خواهد شد تا به صورت خودکار به لیست اشخاصی که دارای حساب کاربری تلگرام هستند اضافه شود.

در صورتی که عضو گروهی شوید می‌توانید مشخص کنید که اعضای آن گروه به لیست اشخاص اضافه شوند یا اینکه خیر.

یکی از قابلیت‌های نرم افزار CRM مایکروسافت امکان تعریف و ایجاد مدیریت جریان کار (workflow) است. نرم افزار telegramSys این امکان را به شما می‌دهد تا در فرآیندهای خود، از ارسال و دریافت خودکار پیام‌های تلگرامی بهره ببرید.

با این نرم افزار شما می‌توانید اشخاص حاضر در کانال‌ها و گروه‌های ایجاد شده را Sync کنید و این افراد به صورت خودکار به نرم افزار CRM اضافه می‌شوند.

عکس‌های موجود در پروفایل کاربران به نرم افزار CRM منتقل می‌شود.

می‌توان پیام‌ها را با برنامه‌ریزی ارسال کرد و امکان زمان‌بندی نیز جهت ارسال وجود دارد.

همانطور که در حال حاضر این امکان در کانال‌ها (خود پیام رسان تلگرام) وجود دارد که چند نفر از پست ارسال شده بازدید کرده‌اند، این امکان نیز در CRM وجود خواهد داشت و شما می‌توانید از تعداد مشاهده کاربران از پیام‌هایی که در کانال‌ها منتشر می‌کنید آگاه شوید.

در صورتی که فردی به گروه اضافه شود لاگ آن در CRM ثبت خواهد شد که چه کسی این کار را انجام داده است.

به این معنی که نسبت فردی که به پیام جواب می‌دهد با پیام اصلی در نرم افزار CRM ثبت خواهد شد.

به مانند پیام رسان telegram، در نرم افزار CRM نیز مشاهده خواهیم کرد چه افراد در چه زمانی online هستند. (وضعیت کاربر در لحظه مشخص است)

وقتی اطلاعات شرکت و اشخاص در نرم افزار CRM به‌روزرسانی می‌شود این اطلاعات جدید در پیام‌رسان سمت client نیز به‌روزرسانی خواهد شد.

می‌توان پیام‌های ارسالی و دریافتی را از طریق نرم افزار CRM حذف و غیر فعال (deactive) کرد.

مشتری می‌تواند درخواست کند که دیگر برای او پیامی ارسال نشود.