مدیریت ارتباط مراکز درمانی و پزشکان
در صنعت تجهیزات پزشکی، هر مرکز درمانی یا پزشک دارای الگوی تعامل متفاوتی است.
این راهکار امکان ثبت و مدیریت کامل ارتباطات، درخواستها و سوابق همکاری با مراکز درمانی و پزشکان را فراهم میکند
تا تمامی تعاملات فروش، خدمات و پشتیبانی در یک نمای واحد و قابل پیگیری تجمیع شود.
مدیریت فروش پروژهای و دمو تجهیزات پزشکی
فروش تجهیزات پزشکی اغلب بهصورت پروژهای و مبتنی بر فرآیند دمو انجام میشود.
این راهکار امکان ثبت، پیگیری و مدیریت کامل فرآیند دمو، تخصیص دستگاه، تصمیمگیری مشتری
و تبدیل دمو به فروش نهایی را در یک جریان شفاف و ساختیافته فراهم میسازد.
مدیریت فروش امانی و ستهای جراحی
در سناریوهای فروش امانی و استفاده از ستهای جراحی، کنترل وضعیت تجهیزات اهمیت حیاتی دارد.
این سیستم امکان ثبت ارسال ستها، ردیابی مصرف، بازگشت یا پیگیری تجهیزات
و کنترل موجودی کالاهای امانی را فراهم میکند تا ریسک گمشدن، انقضا یا عدم بازگشت به حداقل برسد.
مدیریت خدمات پس از فروش و سرویسهای دورهای
خدمات پس از فروش در تجهیزات پزشکی بخش جداییناپذیر چرخه عمر دستگاه است.
این راهکار تمامی درخواستهای نصب، آموزش، تعمیر و سرویس دورهای را
بهصورت مرحلهبهمرحله ثبت و مدیریت میکند و تاریخچه کامل خدمات هر دستگاه را در اختیار سازمان قرار میدهد.
مدیریت جایگزینی دستگاه و فرآیندهای خاص
در زمان تعمیر یا سرویس تجهیزات پزشکی، نیاز به دستگاه جایگزین امری رایج است.
این راهکار فرآیند تحویل، پیگیری و بازگشت دستگاه جایگزین را بهصورت شفاف مدیریت میکند
و هماهنگی بین واحد فروش، خدمات و انبار را به شکل عملیاتی برقرار میسازد.
پایش و کنترل اجرای عملیات فروش و خدمات
برای جلوگیری از خطاهای انسانی و افزایش هماهنگی بین واحدها،
فعالیتهای فروش و خدمات در قالب فرآیندهای مشخص و قابل کنترل تعریف میشوند.
سازمان میتواند وضعیت اجرای عملیات، زمانبندیها، مسئولیتها و میزان پیشرفت کارها را
بهصورت لحظهای پایش و مدیریت کند.
سنجش رضایت و بهبود تجربه مراکز درمانی
سنجش رضایت مراکز درمانی پس از فروش، نصب یا ارائه خدمات،
نقش مهمی در بهبود کیفیت و حفظ مشتریان دارد.
این راهکار امکان ثبت بازخورد، تحلیل رضایت و شناسایی نقاط قابل بهبود را فراهم میکند
تا تصمیمگیریها بر اساس دادههای واقعی انجام شود.
