پورتال مشتریان
مشتریان می‌توانند مراحل خرید، قرعه‌کشی، تخصیص، ترخیص و تحویل را از طریق پورتال یا اپلیکیشن PWA دنبال کنند.
وضعیت اقساط، امتیازات باشگاه مشتریان و خدمات در دسترس نیز در همین بستر نمایش داده می‌شود.
پورتال نمایندگان
مدیریت کامل فرآیندهای فروش اعتباری و لیزینگ در بستر CRM
در مدل فروش لیزینگی، فرآیند دریافت وجه، ضمانت‌نامه‌ها، بررسی اعتبار بانکی و نحوه تحویل خودرو با فروش نقدی متفاوت است. راهکار سامانه‌های مدیریت این تفاوت را پوشش داده و یک پورتال اختصاصیبرای مدیریت کامل فروش لیزینگی در اختیار سازمان قرار می‌دهد؛ چه لیزینگ درون‌سازمانی باشد و چه برون‌سازمانی.
در این پورتال، مشتریان می‌توانند به‌صورت کاملاً غیرحضوری:
-
فرم درخواست لیزینگ را ثبت کنند
-
مدارک هویتی و بانکی را آپلود نمایند
-
مراحل اعتبارسنجی و تأیید بانک را پیگیری کنند
-
وضعیت اقساط و قرارداد را مشاهده کنند
پورتال لیزینگ
در صورت فروش لیزینگی، یک پورتال اختصاصی برای بارگذاری مدارک، احراز هویت بانکی و بررسی اعتبار طراحی می‌شود.
این فرآیند به‌صورت کامل در Dynamics 365 قابل مدیریت است.
باشگاه مشتریان
سیستم وفاداری و امتیازدهی برای مشتریان خودرو؛
کاربران می‌توانند از طریق فعالیت‌هایی مانند بازی، نظرسنجی یا خرید، امتیاز کسب کرده و آن را برای خدماتی مانند کارواش، سرویس دوره‌ای یا حتی تبدیل به وجه نقد خرج کنند.
باشگاه مشتریان همچنین دارای سیستم رتبه‌بندی (Grading) است که مشتریان را بر اساس تعاملاتشان طبقه‌بندی می‌کند.
مرکز تماس و ارتباطات
تمام تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌ها در CRM ثبت و از طریق شماره قرارداد، کد ملی یا شماره تماس شناسایی می‌شوند.
سیستم می‌تواند مشتریان با ریتینگ خاص را به کارشناسان ویژه متصل کرده یا مسیر تماس را بر اساس اولویت تنظیم کند.
