‫جشن تولد دو سالگی CRM در آهن آنلاین

شرکت آهن آنلاین با هدف ایجاد دموکراسی قیمت، در جهت شفاف‌سازی قیمت شکل گرفت. زمینه فعالیت این شرکت، آهن آلات ساختمانی و صنعتی و سایر محصولات و خدمات مرتبط است. به‌ دنبال رشد و توسعه شرکت آهن آنلاین، نیاز به ایجاد یک ساختار استاندارد و منسجم اطلاعاتی و مدیریتی برای حرکت به سوی یک شرکت مستحکم و توانمند برای آهن آنلاین مطرح گردید.

در این راستا با همکاری مشترک و صمیمانه دو شرکت آهن آنلاین و سامانه‌های مدیریت، تمامی فرآیند فروش آهن آنلاین، از زمانی که یک مشتری درخواست پیش فاکتور را می‌دهد تا زمانی که فاکتور نهایی برای مشتری ارسال می‌شود، به طور موفقیت‌آمیز پیاده‌سازی شد. 

همکاری سامانه‌های مدیریت با شرکت آهن آنلاین، از حدود دو سال قبل در جهت رفع چالش‌هایی همچون فقدان یکپارچگی بین نرم افزارهای موجود، حجم بالای تقاضا و از دست رفتن بسیاری از اطلاعات ارزشمند، بهبود مدیریت فرآیند و کنترل تماس‌ها، بهبود امکان تشخیص انحراف عملکردها و مدیریت اهداف فروش، مدیریت وظایف و ... آغاز شد و پس از شناخت، تحلیل و بررسی سیستمی توسط متخصصین شرکت سامانه‌های مدیریت، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان آهن آنلاین پیاده‌سازی و مورد بهره‌برداری سازمان قرار گرفت. 

برخی از دستاوردهای حاصل از پیاده‌سازی و استقرار نرم افزار CRM بنا به شواهد و اظهارات مدیران آهن آنلاین بدین شرح است:

1. افزایش حجم فروش 
2. افزایش سود 
3. کاهش هزینه‌های بازاریابی و فروش
4. افزایش رضایت مشتریان
5. بهبود عملکرد نیروی انسانی
6. تسهیل فرآیندهای عملیاتی سازمان
7. به وجود آمدن فرهنگ سازمانی مولد و اثربخش

شرکت سامانه‌های مدیریت ضمن خرسندی از پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در این سازمان، دستیابی به اهداف فوق را همواره بخشی جدایی‌ناپذیر از رویکرد خود در پیاده‌سازی پروژه‌های CRM می‌داند.

همزمان با اول اسفند ماه 1395 جشنی به مناسبت دو سالگی پیاده‌سازی نرم افزار CRM، با حضور مدیران شرکت سامانه‌های مدیریت در محل شرکت آهن آنلاین برگزار شد. شادمانیم که پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت آهن آنلاین آنچنان تحولی ایجاد کرده است که مسئولین و پرسنل این شرکت به پاس تأثیرگذاری مستقیم آن در موفقیت‌های فردی و سازمانیشان، دومین سالروز آمدنش را پاس می‌دارند تا علاوه بر تأکید بر آنچه گذشته است بر توسعه و نهادینه‌سازی هر چه بیشتر آن در جهت موفقیت‌های آتی گام بردارند. 

CRM آهن آنلاین، تولدت مبارک!

منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانه‌های مدیریت