دسته‌بندی مقالات

روابط عمومی (Public Relations)، سومین ابزار ارتباطات یکپارچه بازاریابی می‌باشد. روابط عمومی ابزاری است…

هدف از پیشبرد فروشی که به مشتری نهایی ارائه می‌گردد، بالا بردن میزان فروش در کوتاه مدت تعریف می‌شود.…

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، به کسب‌وکارها کمک خواهد کرد تا تعاملات خود با مشتریان را در سه…

تحول در مؤسسات جهت تبدیل شدن به کسب و کارهای مشتری‌محور ضمن گسترش درآمدها و سودهای حاصله، یکی از داغ‌ترین…

در حال حاضر مدیران عالی فناوری اطلاعات، نقش‌های متنوع و مختلفی در سازمان‌ها ایفا می‌کنند، به طوری که…

عوامل بسیار زیادی در ایجاد چنین محیطی دخیل هستند؛ اما در مراکز تماسی که عملکرد بهتری نسبت به دیگران داشته‌اند،…

شرکت سامانه های مدیریت در پاسخ به نیاز کاربران سیستم مایکروسافت CRM و علاقه‌مندان به آموزش این سامانه،…

با توجه به اهمیت پروژه‌ها در شرکت توگا، مدیریت دقیق درخواست‌های ذی‌نفعان یکی از چالش‌های این مجموعه به…

در مقاله قبلی به سه اثری که دانشمندان علوم شناختی در مورد بشر شناسایی کرده بودند که به شناسایی بهتر ادراک…

هفت دسته مقیاس مهم وجود دارد که وجود آن‌ها در هر مرکز تماس با مشتری ضروری است. این مقیاس‌ ها به هم وابسته…