سامانه جامع CRM
سامانه جامع مدیریت ارتباط با مشتریان
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) شرکت سامانههای مدیریت، این امکان را فراهم میکند تا در صورت نیاز بتوان مطابق با نیاز سازمانها نسبت به توسعه و سفارشیسازی آن اقدام نمود. انعطافپذیری بینظیر این نرم افزار یکی از قابلیتهای منحصر به فرد آن است.
مشاوره CRM
مشاوره CRM
رویکرد شرکت سامانههای مدیریت در فرآیند مشاوره به شرکتها بدین صورت خواهد بود که در گام اول نسبت به بررسی دقیق و موشکافانه نیازمندیها و دغدغههای شرکت با لحاظ کردن نیازمندیهای آتی اقدام خواهد کرد. در ادامه کار، مشاورهها در حوزههای مدیریتی، نرم افزاری و تحلیل فرآیند انجام خواهد گرفت.
راهکارهای CRM سفارشی
راهکارهای CRM سفارشی
شرکت سامانههای مدیریت با رویکرد ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان خود از طریق ارائه بهروشها، راهکارها و خدمات استاندارد، در جهت پیادهسازی موفق نرم افزارهای سفارش مشتری گام برمیدارد.
به طور کلی، فرآیند پیاده سازی سامانه های مدیریت شامل سه مرحله خواهد بود.
آکادمی CRM
دوره های آموزشی CRM
خدمات آموزشی شرکت سامانههای مدیریت، با هدف توانمندسازی مدیران و کارکنان سازمانها در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و پرورش راهبران متخصص و مسلط بر نرم افزارهای CRM از جمله Microsoft Dynamics CRM ارائه میشوند.
راهکارهای صنعت محور
راهکارهای صنایع شرکت سامانه های مدیریت
در دنیای امروز نرم افزار و سیستمهای اطلاعاتی، سفارشیسازی و پیادهسازی منطبق با نیازمندیها و دغدغههای شرکتها اصلی اجتنابناپذیر است.
از این رو شرکت سامانههای مدیریت با درک این نیازمندیها نسبت به طراحی و تولید راهکارهای خاص منظوره جهت هر صنعت اقدام نموده است.
CRM در صنعت بیمه
راهکار CRM در صنعت بیمه
راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار CRM) شرکتهای بیمه، با هدف ایجاد بیشترین وفاداری مشتریان به سازمان بیمهگر خود، طراحی و توسعه داده شده است. این راهکار با مدیریت چرخه کامل بازاریابی، فروش و خدمات در همه رشتههای مختلف بیمهای و رسیدگی به کلیه درخواستهای مشتریان یک سازمان بیمهگر، گامی ارزشمند در جهت افزایش ارزش طول عمر مشتریان سازمان است.
CRM در صنعت امداد بانکی
راهکار CRM امداد بانکی
نرم افزار CRM نقش بسیار مهمی را جهت ارائه خدمات به مشتریان در حوزه امداد بانکی بر عهده دارد. وجود نرم افزاری که کلیه اطلاعات مشتریان را شامل بوده و کلیه ارتباطات با ایشان را در قالب فرایندها و سیاستهای سازمان مدیریت کند ابزاری غیر قابل اجتناب بوده و در سطحی بالاتر بدون بهرهگیری از چنین بستری امکان مدیریت و ارائه خدمات به مشتریان وجود ندارد.
CRM شرکت های بازرگانی
راهکار CRM شرکت های بازرگانی
مدیریت بهتر مشتری در یک شرکت بازرگانی به مثابه مدیریت بهتر کل مجموعه است. با توجه به اهمیت این حوزه، شرکت سامانههای مدیریت راهکاری جامع و یکپارچه را جهت مدیریت کلیه امور مشتریان در شرکتهای بازرگانی پیشنهاد میکند. گستره این راهکار از پوشش نیازمندیهای بازاریابی مجموعه آغاز شده و کلیه فرآیندهای فروش، وصول مطالبات، فاکتورها، مدیریت موجودی انبار، مدیریت قطعات، فرآیندهای گارانتی و خدمات پس از فروش، پورتالهای فروش و خدمات پس از فروش، باشگاه مشتریان و یکپارچگی با سیستمهای مالی را پوشش میدهد.
CRM در صنعت ساختمان
راهکار CRM صنعت ساختمان
نرم افزار crm حوزه کسبوکار املاک و مستغلات با هدف تسهیل امور بازاریابی و فروش شرکتهای فعال در صنعت ساخت و فروش ساختمان ارائه شده است. با استفاده از نرم افزار سی آر ام املاک و مستغلات میتوان کلیه امور بازاریابی، پیش فروش و فروش انواع پروژههای ساختمانی اعم از مسکونی، تجاری و ... را بهآسانی مدیریت نمود. در نرم افزار CRM املاک و مستغلات میتوان به صورت کاملا یکپارچه و متمرکز، تمامی امور مشتریان را مدیریت کرد.
CRM در صنعت نرم افزار
راهکار CRM صنعت نرم افزار
سامانههای مدیریت بر پایه بهروشهای خاص شرکتهای نرم افزاری و تجربیات موفق آمیز خود در شرکتهای فناوری اطلاعات امکان پیادهسازی کلیه فرآیندهای حوزه مشتری را فراهم نموده است.
CRM پیشنهادی سامانههای مدیریت برای شرکتهای حوزه فناوری اطلاعات از بازاریابی آغاز شده و کلیه فرآیندهای فروش، خدمات پس از فروش، سیستمهای تیکتینگ، مدیریت سفارشات مشتری، Issue Tracking، وصول مطالبات و ارتباط با سیستمهای اتوماسیون اداری، مالی و حسابداری را پوشش میدهد.
ZRM
راهکار مدیریت ارتباط با شهروندان
با جهانی شدن اینترنت و افزایش تقاضای شهروندان، دولتها در سراسر جهان تحت فشار قرار گرفتهاند تا به صورت الکترونیک، تقاضاها و درخواستهای شهروندان را انجام دهند. بنابراین سیاستهایی اتخاذ میکنند تا بروکراسی را کاهش داده و ساختار سازمانی را تغییر دهند و به صورت سفارشی نیازهای شهروندان را برطرف نمایند. در واقع هدف از پیاده سازی ZRM، افزایش کیفیت خدماترسانی، کارآمدی بیشتر و کاهش هزینههای زیرساختی و نیروی انسانی است
CRM در صنعت آسانسور
راهکار CRM صنعت آسانسور
این راهکار بر بستر داینامیک CRM و با هدف پوشش کامل نیازمندیهای بخش بازاریابی، فروش و خدمات شرکتهای فعال در صنعت آسانسور ارائه شده است. در این راهکار علاوه بر بهرهمندی از قابلیتهای ارزشمند نرم افزار مایکروسافت CRM در بخشهای بازاریابی و فروش از امکانات کاملا تخصصی که ویژه بازاریابی و فروش در صنعت آسانسور است استفاده میشود. نرم افزار بازاریابی و فروش شرکتهای فعال در صنعت آسانسور علاوه بر تمام ویژگیهای راهکار بازاریابی و فروش نرم افزار مایکروسافت CRM قابلیت مدیریت یکپارچه سرنخها، مشتریان، ساختمانها و آسانسورها را فراهم میسازد
CRM در صنعت نشر
راهکار CRM صنعت نشر
شرکت سامانههای مدیریت با شناخت و تحلیل نیازمندیهای این صنعت و با تکیه بر تجربیات موفق خود در پیاده سازی راهکارهای CRM در شرکتهای حوزه نشر، راهکارهای خاص منظوره این صنعت را ارائه نموده است. مدیریت ارتباط با انواع ذینفعان شامل مؤلفین، مشتریان، دبیران، ویراستاران و ... به همراه مدیریت حوزههای بازاریابی، فروش و مدیریت وظایف از قسمتهای کلیدی این راهکار است
SRM
راهکار CRM دانشگاهی
راهکار مدیریت خدمات دانشجویان حوزه دانشگاهی شرکت سامانه های مدیریت در مرکز ارتباطات دانشجویی دانشگاه قرار گرفته و کلیه کانالهای ارتباطی با دانشجویان را بهصورت کامل یکپارچه مینماید. این راهکار در کنار نرم افزار جامع آموزشی دانشگاه قرار میگیرد و بهصورت کامل در حوزههای مورد نیاز با آن یکپارچه خواهد بود. از سوی دیگر این نرم افزار میتواند با سایر سیستمهای دانشگاهی مانند سیستم اتوماسیون اداری و مرکز تماس دانشگاه نیز یکپارچه شده و بهصورت خودکار ارائه خدمات به دانشجویان را تسهیل نماید