پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

عرضه نسخه جدید سیستم مدیریت ارسال و دریافت نمابر faxSys

میترا حقیقی    1395/3/29 - 12:00    0

اهمیت وجود یکپارچگی اطلاعات در یک سیستم CRM موفق و کارا، ایجاب می‌کند تا کلیه فعالیت‌های حوزه CRM به صورت منسجم و یکپارچه انجام شوند. این مسئله بدین معناست که کلیه فرآیندهای جاری در واحدهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش یک سازمان به صورت پیوسته و در یک سیستم واحد قرار گیرند. از طرفی کلیه ابزارهای ارتباطی نیز باید یک سیستم متمرکز و یکپارچه اطلاعاتی را تشکیل دهند تا پایگاه داده یکپارچه اطلاعات مشتریان را تحقق بخشند.

افزایش CLV دانشجویان با استفاده از Microsoft Dynamics CRM

میترا حقیقی    1395/1/16 - 09:00    0

درمقاله پیشین با عنوان "Microsoft Dynamic CRM راه حلی برای چالش‌های دانشگاهی"، راجع به چالش‌هایی که یک دانشگاه درقبال جذب دانشجو و حفظ دانشجویان فعلی خود دارد صحبت کردیم، اکنون به بررسی این مطلب خواهیم پرداخت که چه امکانی می‌تواند این چالش را برای یک دانشگاه تبدیل به فرصت کند و بیشترین ارزش از طول عمر دانشجویان را به ارمغان داشته باشد.

از آنجا که ثبت نام افراد در دانشگاه­ها بیش از پیش حالت رقابتی به خود گرفته است، پس باید نگاهی بسیار پویاتر از یک مشتری یا تامین کننده معمولی به یک دانشجو داشت، تکنولوژی CRM نقش تعیین‌کننده‌­ای در کمک به دانشگاه­ها برای رفع چالش­ها ایفامی­کند. قلب این راهکار به دانشگاه اجازه می­دهد تا رویکردهای تجاری خود در مدیریت دانشجویان را توسعه دهد. این کار با دریافت و یکپارچگی هوشمند داده ­ها از بخش­های مختلف دانشگاه میسر خواهد شد. در CRM تمام ارتباطات دانشجویان را می­توان در یک نمای واحد ارتباط دانشجو که پوشش‌دهنده کل چرخه عمر وی در دانشگاه است، نمایش داد. دانشگاه می­تواند برنامه­ های استراتژیک و فعالیت­های تکراری اجرایی خود را به مراتب بهتر از قبل توسعه دهد که در نگاه کلان­ موجب ثبت نام موفق بیشتر و حفظ دانشجویان فعلی خواهد شد. اطلاعاتی که از دانشجویان گرفته شده و در تاریخچه آن‌ها ذخیره می­­شود، در موارد زیر کمک کننده خواهند بود:

یکپارچگی مرکز تماس با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

حسـام اسـدی    1394/5/4 - 03:30    1

شاید بتوان راه ارتباطی تلفن را مرسوم‌ترین و یکی از در دسترس‌ترین راه‌های ارتباطی دانست. تعداد زیادی از مخاطبان هر مجموعه‌ای، از طریق این راه ارتباطی با سازمان در ارتباط هستند. گذشته از مزایا و معایب این راه ارتباطی، وسعت استفاده از آن نیاز به مدیریت متمرکز این راه ارتباطی را در کنار سایر کانال‌های ارتباطی در هر سازمان مشتری محوری تقویت می‌نماید. با توجه به اینکه در معماری صحیح سیستم‌های سازمانی این مدیریت یکپارچه باید در بستر نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) سازمان تحقق پذیرد، نیاز به یکپارچگی بین مراکز تماس و نرم افزار CRM بیش از پیش برجسته خواهد شد.

بالا