پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

نرم افزار هوشمند Microsoft Dynamics CRM 2016

اسماعیل توسلی    1394/10/26 - 12:41    0

در عصر دانش‌بنیان امروزی، با وجود سرعت مهارنشدنی تغییرات و وجود فناوری‌های جدید، نیاز به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بیش از پیش احساس می‌گردد. نرم افزار سی آر ام، با فراهم آوردن پایگاه داده‌ای از اطلاعات درمورد مشتریان، نقش به سزایی را برای بازاریابان و فروشندگان شرکت‌ها ایفا کرده و شرکت را قادر می‌سازد تا کیفیت خدمات خود را متناسب با نیاز مشتریان افزایش دهد.نرم افزار  Microsoft Dynamics CRM2016 به عنوان نسل بعدی مشارکت‌دهی هوشمند مشتری در واکنش به روندهای بازار توسط شرکت Microsoft عرضه شده است.

همزمان با تحولاتی که در هر چرخه اقتصادی رخ می‌دهد، کسب‌وکارها نیز اشتهای سیری ناپذیری برای ابزارهایی دارند که وفاداری مشتریان را به ارمغان می‌آورند. در سال 2013 میلادی، SalesLoft گزارش داد که میزان سازگاری سی آر ام طی دو سال اخیر، کمتر از 50 درصد بوده و 43 درصد از کاربران، کمتر از 43 درصد از قابلیت‌های این نرم افزار را استفاده نموده‌اند. لذا شرکت‌ها به دنبال راهکارهایی هستند که کارکنان آن‌ها به راحتی بتوانند با آن کار کنند و قابلیت یکپارچگی با دیگر افزونه‌ها را به آسانی داشته باشد. افزونه‌‌ی SmsSys، راهکار تلفنی callSys که قابلیت یکپارچگی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سیستم تلفنی را امکان‌پذیر نموده، و ... از جمله این افزونه‌ها هستند.

مدیریت هوشمند فرآیندها در Microsoft Dynamics CRM 2016

اسماعیل توسلی    1394/10/20 - 10:30    0

نرم افزارMicrosoft Dynamics CRM 2016، فرآیند هوشمندی را برای بازاریابی، فروش و خدمات با قدرت تحلیلی کورتانا و یادگیری ماشین ارائه می‌دهد. MS CRM 2016 در حال معرفی قابلیت‌هایی نظیر مدیریت اسناد، کنترل آنلاین و موارد توصیه‌شده و دانشی جهت حل موارد خدمت به مشتری است. استفاده از قدرت یادگیری ماشین جهت تجزیه‌و تحلیل احساسات در مشارکت‌دهی اجتماعی مایکروسافت و تقویت قابلیت‌های موبایل خود با پشتیبانی کاملا آفلاین، مدیریت برنامه‌های کاربردی موبایل با مایکروسافت Intune و نسل بعدی یکپارچگی کورتانا از دیگر قابلیت‌های این راهکار هوشمند می‌باشد.

مدیریت اسناد:

این نسخه جدید، قابلیت دیدن اسناد در محتوای فرصت، مورد یا هر ماهیت دیگر را درست در داخل برنامه‌های کاربردی CRM موبایل ایجاد می‌کند. کاربران می‌توانند به طور مشابه اسناد مایکروسافت آفیس مختلف ذخیره شده در شیرپوینت یا OneDriver را برای کسب وکار از داخل برنامه‌های کاربردی سی آر ام موبایل (تبلت و تلفن‌همراه) باز نموده و مشاهده کنند. به عنوان مثال، شما می‌توانید با استفاده از پاورپوینت برای آی پد یا مایکروسافت ورد برای آیفون، پروپوزالی را در برنامه‌های کاربردی سی آر ام باز نموده و ببینید. بعد از دیدن سند، شما می‌توانید به راحتی با کلیک روی دکمه برگشت به برنامه‌های کاربردی سی آر ام برگردید.

معرفی قابلیت‌های Microsoft Dynamics CRM 2016 در حوزه بازاریابی، فروش و خدمات

اسماعیل توسلی    1394/10/12 - 12:50    0

اگرچه "تجربه مشتری" به طور فزاینده برای نام‌های تجاری اهمیت یافته است، با این وجود هنوز شکاف قابل ملاحظه‌ای بین ارائه خدمات به مشتریان و چیزی که مشتریان بدان فکر می‌کنند، وجود دارد. ما اعتقاد داریم که شرکت‌ها می‌بایست سطح تفکر خود را در مورد مدل‌های مشارکت‌دهی مشتری در جهان امروزی تغییر دهند. ماموریت ما با استفاده از راهکارهای مشارکت‌دهی هوشمند مشتری مایکروسافت داینامیک CRM، توانمندسازی شرکت‌ها جهت ارائه‌ی تجربیات مشتری از طریق مشارکت‌دهی هوشمندانه‌ی مشتری است. ما راهکارهای مشارکت‌دهی مشتری کاملی را فراهم می‌کنیم تا شرکت‌ها بتوانند تجربیات مشتری که شخصی، پیش‌فعال و قابل‌ پیش‌بینی هستند را ارائه دهند. شرکت‌ها می‌توانند: -تجارب مشتری را به طور پیوسته با مسیرهایی که مشتریان را در زمان و مکان مناسب با پیام‌های درست مشارکت دهد شخصی‌سازی کنند. -تجارب پیش‌فعال را با تعیین بهترین تعامل بعدی با مشتری براساس محتوا ایجاد کنند.

بالا