پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

عادل پورقنبر    1397/12/7 - 08:00       0

یکپارچگی نرم افزار CRM با سایر سیستم ها

 با پیاده‌سازی نرم افزار CRM در سازمان و لزوم یکپارچه‌سازی کلیه سیستم‌ها و فرآیندهای مشتری‌محور، نیازمندی‌ها و مسائل دیگر نیز در سازمان‌ها، مانند یکپارچگی با حوزه حسابداری، اتوماسیون اداری، مالی، انبار و ... نیز پر رنگ‌تر می‌شود. این نیازمندی‌ها در بعضی از اوقات تا اندازه‌ای برجسته هستند که عملا بدون در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمان، پیاده‌سازی موفقیت آمیز CRM امکان‌پذیر دچار مشکل می‌شود. این مسئله به خصوص در مورد سازمان‌های ایرانی که الزامات قانونی و فرآیندی خاصی نیز در حوزه‌های مالی دارند اهمیت دوچندان پیدا می‌کند. به این منظور و با تکیه بر بهروش‌ها، تجربیات متعدد و موفق سامانه‌های مدیریت در این حوزه، امکان یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمانی مانند نرم افزارهای حسابداری، مالی، خزانه داری، انبار، اتوماسیون اداری، ERPها، راهکارهای بانکداری، بیمه‌گری و ... به‌صورت ارزش‌زا و استاندارد وجود دارد. همچنین بر پایه تجربیات قبلی، برای بسیاری از نرم افزارهای مرسوم این حوزه نیز سامانه های مدیریت اقدام به تولید محصولات استاندارد یکپارچه‌ساز نرم افزار سی آر ام نموده است که انجام پیاده‌سازی را در سریع‌ترین و مطمئن‌ترین زمان ممکن محقق می‌نماید.

در ادامه با این سیستم‌های یکپارچه و مزایای پس از یکپارچگی آنها با نرم افزار CRM آشنا خواهیم شد.

الف) سیستم‌های مالی، حسابداری، انبارداری و خزانه داری

سیستم ارتباط با راهکاران همکاران سیستم

ارتباط دوطرفه بین سیستم‌ها جهت ردوبدل کردن داده‌ها

تناظر نرم افزار انبار و CRM

درج سیاست‌های کاهنده و افزاینده بر روی سند و قلم

دریافت بلادرنگ موجودی حساب

صدور خودکار اسناد انبار

سیستم ارتباط با نرم افزار مالی رایورز

ارتباط بین سیستم‌ها جهت ردوبدل کردن داده‌ها 

امکان درج سیاست‌های کاهنده و افزاینده

همگام‌سازی با راهکار وصول مطالبات

صدور خودکار سند حسابداری

سیستم ارتباط با نرم افزار حسابداری حساب رایان (محاسبان)

تناظر نرم افزار انبار و CRM

تناظر موجودی انبار هنگام صدور فاکتور فروش

یکپارچگی با راهکار انبار CRM

یکپارچگی اسناد حسابداری در CRM

امکانات CRM در حوزه ورود اطلاعات و مدیریت سیستم

یکپارچگی CRM با دیگر نرم افزارهای سازمانی

ب) سیستم‌های اتوماسیون اداری

سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری چارگون (دیدگاه)

امکان ثبت پیش‌نویس نامه و نامه در نرم افزار اتوماسیون چارگون

پشتیبانی از اندیکاتورها، پوشه‌های بایگانی، اولویت‌های نامه، امنیت نامه، دبیرخانه و ...

امکان ثبت خودکار نامه در قسمت‌های مختلف فرایند به صورت خودکار

پشتیبانی از گردش کاری (work flow) نرم افزار مایکروسافت CRM

همسان‌سازی اطلاعات پایه نرم افزار دیدگاه با نرم افزار CRM

سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری برید (EOrg)

امکان ایجاد پیام برید (EOrg Message) در محیط نرم افزار Microsoft CRM و ارسال به کاربران مربوطه

امکان تعریف قالب پیام برید و ایجاد خودکار متن پیام به صورت خودکار

امکان ایجاد پیام برید پویا با استفاده از فیلدهای موجود در CRM

امکان ارسال خودکار پیام برید از طریق تعریف Work Flow

سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام (الماس)

امکان ارسال خودکار پیام گام از طریق تعریف Work Flow

امکان ایجاد پیام گام در محیط نرم افزار Microsoft CRM و ارسال به کاربران مربوطه 

امکان ایجاد پیام گام با استفاده از فیلدهای موجود در CRM

امکان تعریف قالب پیام گام و ایجاد خودکار متن پیام به صورت خودکار

ج) سیستم‌های مدیریت برنامه‌ریزی سازمانی (ERP)

 سیستم ارتباط مایکروسافت CRM با نرم افزار Odoo) OpenERP)

به‌روزرسانی اطلاعات ورودی در هر دو سیستم

ارتباط با سیستم حقوق و دستمزد

انتقال خودکار اطلاعات بین دو سیستم

به‌روزرسانی وضعیت سفارشات در OpenERP

به‌روزرسانی خودکار موجودی انبار در نرم افزار CRM

برقراری تناظر بین محصولات

د) سایر نرم افزارهای تخصصی صنایع مختلف

 سیستم ارتباط با نرم افزار بیمه‌ای فناوران اطلاعات خبره (بنیان)

نمایش اطلاعات در نرم افزار CRM

امکان صدور درخواست‌ها در نرم افزار CRM

قابلیت تعریف انواع بیمه نامه‌ها در نرم افزار CRM

داشبوردها و گزارشات تحلیلی

به‌روزرسانی لحظه‌ای اطلاعات

سیستم ارتباط با سامانه راه آهن جمهوری اسلامی

تنوع سازوکار همگام‌سازی داده‌ها از سامانه رجا

قابلیت پشتیبانی از فرمت‌های مختلف

موجود بودن تمامی فعالیت‌های انجام شده

امکان ارائه خدمات ارزش افزوده

سازوکار تسریع در دریافت اطلاعات

سیستم ارتباط با سامانه دانشگاهی ناد

سیستم ارتباط با سامانه آژانس های مسافرتی (فرانگر)

منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانه‌های مدیریت

ارسال نظر
 
بالا