این محصول از طریق امکان ارسال پیامک در هر مقطع از فرایندها به صورت دستی و یا با استفاده از موتور گردش کار و همچنین دریافت پیامک از افراد و برقراری ارتباطات لازمه با موجودیت‌های خاص در نرم افزار مایکروسافت CRM، بستری کاملا دو سویه را جهت ارتباطات پیامکی فراهم می‌آورد.
راهکار ارسال و دریافت پیامک smSys
این راهکار، راه ارتباطی پیامک (sms) را به Microsoft Dynamics CRM اضافه می‌کند. اهمیت راه‌های ارتباطی در سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر هیچ کس پوشیده نیست و اضافه شدن این راه ارتباطی، مجموعه‌ای از امکانات و قابلیت‌ها را به نرم افزار مایکروسافت CRM اضافه می‌کند.
با استفاده از راهکار ارسال و دریافت پیامک smSys می‌توان در هر مرحله از فرایندها با استفاده از قالب‌های پیش‌فرض تعریف شده و پویا با ذی‌نفعان ارتباط دو سویه برقرار نمود. این ارتباط دو سویه در قالب ارسال و دریافت پیامک صورت می‌پذیرد و علاوه بر اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان، ایشان می‌توانند با ارسال پیامک در آغاز و تکمیل فرایندهای سازمان نقش ایفا کنند.
وجه تمایز محصول
-
قابلیت هوشمندی
محتوای پیام ارسالی یا دریافتی قابل پردازش بوده و به صورت کاملا هوشمند امکان تفکیک کلمات و کاراکترها را خواهد داد.
-
قابلیت یکپارچگی با سرویس‌دهندگان استاندارد
این راهکار هم اکنون با بیش از 10 پنل پیامکی یکپارچه شده است که در صورت استاندارد بودن پنل پیامکی جدید، امکان یکپارچگی وجود خواهد داشت.
هوشمندی
شناسایی فرستندگان پیامک، ارسال پیامک‌های ویژه برای گروه‌های خاص، امکان تفکیک کلمات پیامک ورودی و انجام عمل خاص بر اساس هر یک از کلمات و ... امکاناتی را فراهم می‌کند که ارتباطات شما با مشتریان و یا به صورت کلی ذی‌نفعان، به صورت هوشمندانه برقرار شود.
یکپارچگی
smSys کاملا بر پایه بستر Microsoft Dynamics CRM و داینامیک 365 فعال بوده و از کلیه ساختارهای این محصول پیروی می‌کند. پیامک‌های ارسالی و دریافتی در بستر CRM دیده می‌شوند و می‌توان بر اساس آن از امکانات گردش کار، گزارش‌ها و نماها، داشبوردها، محاوره‌ها و ... استفاده نمود. علاوه بر آن، این محصول سازگار با CRM فارسی و انگلیسی نیز می‌باشد.
پشتیبانی از سرویس دهندگان مختلف
smSys به گونه‌ای کاملا پویا طراحی شده و امکان ارسال و دریافت پیامک از طریق سرویس‌دهندگان مختلف پیامک را نیز امکان‌پذیر ساخته است. به عنوان مثال شما می‌توانید برای ارسال هر پیامک از یک سرویس‌دهنده جدا استفده کنید. این مهم برطرف کننده نگرانی بسیاری از سازمان‌ها جهت کار با سرویس‌دهندگان مختلف است.
