سیستم ارتباط با سامانه راه آهن جمهوری اسلامی


سیستم ارتباط با سامانه راه آهن جمهوری اسلامی ایران

این راهکار بر پایه CRM مایکروسافت و سامانه نرم افزاری راه آهن جمهوری اسلامی استوار است که از طریق آن می‌توان اطلاعات بلیط‌های خریداری شده قطار (ticket) و بلیط‌های برگشت داده شده (refund) را به نرم افزار CRM منتقل نمود و همچنین خدمات جانبی را از طریق نرم افزار Dynamics CRM و Dynamics 365 به فروش رساند.

با توجه به این نکته که سامانه رجا تنها سامانه فروش و استرداد بلیط قطار می‌باشد و شرکت‌های استفاده کننده از این سامانه، از اطلاعات درج شده در آن بی‌اطلاع هستند، در این یکپارچگی اطلاعات موجود در سامانه راه آهن جمهوری اسلامی به سیستم CRM شرکت همگام‌سازی شده (Sync) تا از اطلاعات به دست آمده بتوان در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات بهره برد.

وجه تمایز محصول

  • مدیریت منسجم و اثربخش

    یکپارچگی پایگاه داده در یک‌جا و عدم وجود داده‌های تکراری، موجب بهبود فرایندهای شرکت و تسهیل تصمیم‌گیری برای مدیران خواهد شد.

  • مدیریت هزینه‌های سر بار

    صرفه‌جویی در زمان و همچنین کاهش هزینه نیروی انسانی موازی در هر دو نرم افزار، از جمله قابلیت‌های یکپارچگی ایجاد شده است.

سایر مشخصات
سیستم ارتباط با سامانه رجا
سیستم ارتباط با سامانه رجا
سیستم ارتباط با سامانه رجا

افزونه‌های یکپارچه ساز- سیستم ارتباط با سامانه راه آهن ایران

در دنیای امروز نرم افزار، تخصص و کارکرد ویژه یک حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است. یقینا سطح عملکرد نرم افزارهایی که دارای ماژول‌های مختلفی هستند به نرم افزار تخصصی هر کدام از آن‌ها نخواهد رسید. لذا بدین ترتیب ضرورت ایجاد یکپارچگی بین نرم افزارهای مختلف سازمان احساس شده است. این یکپارچگی مزایایی مانند جلوگیری از دوباره کاری‌ها، صرفه‌جویی در زمان، کاهش هزینه پرسنل با وظایف موازی، در اختیار داشتن بلادرنگ اطلاعات تمام سیستم‌ها، ایجاد گزارشات تلفیقی و یکجا و ... را به دنبال خواهد داشت. از آنجا که نرم افزار CRM با فعالیت‌های حول مشتری در ارتباط است لذا با سیستم‌های دیگری مانند اتوماسیون اداری، مدیریت منابع سازمانی (ERP)، سیستم‌های مالی، حسابداری و خزانه‌داری، سیستم‌های تخصصی و خاص منظوره هر صنعت، سیستم‌های انبارداری و هر سیستمی که به نوعی اطلاعات مشتریان و ذی‌نفعان در آن درج می‌شود باید قابلیت یکپارچگی داشته باشد.

ویژگی ها

در کل سه راه برای این کار پیش بینی شده است که در صورت مواجهه با خطاهای سیستمی یا آفلاین بودن سامانه رجا مشکلی برای همگام سازی رخ ندهد و اطلاعات به موقع دریافت گردد.

در یکپارچگی دیده شده و فرایندهای آن، دو فرمت اکسل و XML دیده شده است. به صورتی که بتوان از هر دو فرمت استفاده کرد و اطلاعات را به نرم افزار CRM منتقل نمود.

تمامی لاگ‌های مربوط به دریافت اطلاعات به صورت جزء و در حد ثانیه درج خواد شد. اینکه دقیقا در چه زمانی ارتباط با سامانه رجا برقرار شده است و چند بار برای واکشی اطلاعات درخواست ارسال شده است کمک زیادی به شرکت‌ها برای اطلاع یافتن از آنلاین بودن سامانه خواهد کرد.

با توجه به اطلاعات دریافتی از سامانه رجا، امکان ارائه خدمات ارزش افزوده‌ای مانند خدمات حمل‌ونقل، تهیه غذا و ... در سامانه CRM وجود خواهد داشت. همچنین از این داده‌ها برای انجام فرایندهای بازاریابی و راه اندازی کمپین‌های مختلف می‌توان استفاده نمود.

یکپارچگی انجام شده به شکلی صورت گرفته است که سازوکار سریعی برای انتقال اطلاعات وجود خواهد داشت.

بالا