ویژگی ها

کلیه کانال‌های ارتباط با دانشجویان از قبیل ارتباطات تلفنی، حضوری، پیامک، فکس، پست الکترونیک و پورتال به صورت کاملاً یکپارچه با بستر قدرتمند نرم افزار ارتباط با دانشجویان پیاده سازی خواهد شد. این مهم می تواند فرایندهای مورد نیاز دانشجویان را همواره و در کلیه ساعات شبانه روز و به سریعترین شکل ممکن در اختیار ایشان قرار دهد.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت و همچنین پورتال خدمات دانشجویی سامانه های مدیریت کلیه الزامات امنیتی لازم را جهت انجام هر یک از فرایندهای پیاده شده فراهم خواهد نمود. لذا کلیه فرایندهای مربوطه در عین یکپارچگی به صورت کاملاً مجزا و بر اساس دسترسی‌ها در اختیار متولیان مربوطه قرار خواهد داد.

در صورت وجود زیرساخت‌های استاندارد ارتباطی در سیستم آموزشی دانشگاه (وب سرویس های استاندارد جهت دریافت و ارسال اطلاعات) راهکار و پورتال خدمات دانشجویی شرکت سامانه های مدیریت در یکپارچگی کامل با سیستم آموزشی دانشگاه پیاده سازی خواهد شد.

با فراهم شدن این بستر و سیستماتیک شدن کلیه درخواست های دانشجویان، امکان تعریف شاخص های خدماتی مختلف و پایش این موارد در کنار امکان نظارت بر نحوه انجام خدمات در کلیه قسمت های مربوطه دانشگاه برای مدیران مربوطه فراهم خواهد شد.

راهبران سیستم خدمات دانشجویان سامانه های مدیریت پس از طی دوره های آموزشی مربوطه با بهره گیری از امکانات مختلف می توانند بسیاری از تغییرات مورد نیاز و حتی فرایندهای جدید را در سیستم پیاده سازی نمایند. این مهم با توجه به امکانات فرمساز بسیار وسیع و گردش کار قدرتمند محصول Microsoft Dynamics CRM به ساده ترین و کم هزینه ترین شکل قابل انجام خواهد بود. لذا با بهره گیری از این امکانات حوزه خدمت رسانی به دانشجویان می تواند بسیار چابک به ارائه خدمات نوین به دانشجویان بپردازد.

بر اساس کلیه اطلاعات موجود در سامانه می‌توان اقدام به ساخت نماهای شخصی، گزارشات متنوع و نمودارها و داشبوردهای کاربردی به صورت شخصی و یا برای گروهی از کاربران نمود. انجام این موارد در حدی از سادگیست که کاربران سیستم با دیدن آموزش های ابتدایی قادر به انجام آن خواهند بود .

بالا