مقالات

‫5 دیدگاه نادرست نسبت به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

چندین توهم یا دیدگاه اشتباه نسبت به نرم افزار CRM وجود دارد. در ادامه به 5 مورد از آن‌ها اشاره…

بیشتر بخوانید
‫اشتباهات متداول استراتژیک در پروژه های CRM

زمانی که یک پروژه CRM نتواند اهداف مورد نظر سازمان را برآورده سازد گفته می‌شود که شکست خورده است. با…

بیشتر بخوانید
نرم افزارها و ابزارهایی مفید برای دورکاری

در مقاله چالش های دورکاری؛ نکاتی برای مدیران و کارکنان، به مبحث دورکاری و بررسی ابعاد مختلف آن، پرداخته…

بیشتر بخوانید

عادل پورقنبر - 1399/02/01 - امتیاز 5/00 از 5

در قیمت گذاری، گاهی لازم است تا تعدیل‌هایی در زمینه قیمت صورت پذیرد.استراتژی هایی که در این زمینه به…

عادل پورقنبر - 1399/01/30 - امتیاز 5/00 از 5

استراتژی‌های بازاریابی سنتی، حول مفهوم چهار P یعنی قیمت (Price)، محصول (Product)، توزیع (Place) و ترفیع…

عادل پورقنبر - 1399/01/27 - امتیاز 5/00 از 5

در این مقاله به مبحث جبران خدمات (Service Recovery) می‌پردازیم. معنای جبران خدمات این است که وقتی خدماتی…

عادل پورقنبر - 1399/01/25 - امتیاز 5/00 از 5

مایکروسافت داینامیک 365 آخرین سری از محصولات داینامیکز مایکروسافت است که ظاهرا از این پس با همین نام…

عادل پورقنبر - 1399/01/23 - امتیاز 5/00 از 5

در ابتدا مختصرا به شرح فرایند STP خواهیم پرداخت. STP مخفف سه کلمه Segmentation ،Targeting و Positioning…

عادل پورقنبر - 1399/01/20 - امتیاز 5/00 از 5

در این مطلب می‌خواهیم منابع تاثیرگذار بر انتظارات مطلوب از خدمات و انتظارات پیش بینی شده از خدمات را…

عادل پورقنبر - 1399/01/19 - امتیاز 5/00 از 5

قیمت گذاری آمیخته محصول (Product Mix Pricing)، حالتی از قیمت گذاری است که در آن به جای قیمت گذاری روی…

عادل پورقنبر - 1399/01/18 - امتیاز 5/00 از 5

در این مقاله به توضیح عوامل تاثیرگذار بر سطح کفایت انتظارات خدمات، یعنی سطح پایینی آستانه تحمل خواهیم…

عادل پورقنبر - 1399/01/17 - امتیاز 5/00 از 5

برند سازی به معنای ایجاد ادراک در ذهن مشتری می‌باشد و همان طور که قبلا ذکر گردید، مفهوم برند، مفهومی…

عادل پورقنبر - 1399/01/16 - امتیاز 5/00 از 5

در مطالب قبلی به تاثیر عوامل درونی بر قیمت گذاری پرداخته شد. در این مقاله به تاثیرات عوامل بیرونی…

حسام اسدی با 1484 رای، منتخب هفتمین دوره از انتخابات هیئت مدیره سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران شد.

میزان مشارکت در بخش شرکت‌ها 42.03%، فروشگاه‌ها 88.24%، مشاوران 69.28% و اشخاص حقیقی 72.46% بوده…

بیشتر بخوانید
رونمایی از سرویس خدمات در محل همراه اول

امروزه یکی از سرویس‌هایی که به دلیل تمایل به حضور نیافتن در محل‌های ارائه خدمات و پیشگیری از شیوع…

بیشتر بخوانید
‫ثبت نام دوره آموزش راهبری مقدماتی Dynamics 365 (پاییز 1400)

شرکت سامانه های مدیریت در پاسخ به نیاز کاربران سیستم مایکروسافت CRM و علاقه‌مندان به آموزش این سامانه،…

بیشتر بخوانید

بررسی تاثیر CRM بر وفاداری مشتری و جلب رضایت وی

ازآنجایی‌که امروزه دنیای تجارت بسیار رقابتی شده است، بهبود ارتباط با مشتری برای کسب‌وکارهایی که…

بیشتر بخوانید
XRM چیست؟ با مفهوم مدیریت ارتباط گسترده آشنا شوید!

XRM یا مدیریت ارتباط گسترده از CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری مشتق شده است. این مفهوم به ابزار مدیریت…

بیشتر بخوانید
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

چیست؟ مدیریت ارتباط با م‌شتریان یا هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت…

بیشتر بخوانید