مقالات

‫5 دیدگاه نادرست نسبت به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

چندین توهم یا دیدگاه اشتباه نسبت به نرم افزار CRM وجود دارد. در ادامه به 5 مورد از آن‌ها اشاره…

بیشتر بخوانید
‫اشتباهات متداول استراتژیک در پروژه های CRM

زمانی که یک پروژه CRM نتواند اهداف مورد نظر سازمان را برآورده سازد گفته می‌شود که شکست خورده است. با…

بیشتر بخوانید
نرم افزارها و ابزارهایی مفید برای دورکاری

در مقاله چالش های دورکاری؛ نکاتی برای مدیران و کارکنان، به مبحث دورکاری و بررسی ابعاد مختلف آن، پرداخته…

بیشتر بخوانید

عادل پورقنبر - 1399/01/05 - امتیاز 5/00 از 5

اولین قدمی که برای فروش خدمات و ایجاد یک کسب و کار خدماتی باید برداریم این است که ارزش آن را برای مشتری…

عادل پورقنبر - 1399/01/02 - امتیاز 5/00 از 5

برای برآورد سطح خدمت رسانی می‌توانید از روش‌های متعددی برای نظارت بر سیستم‌های خود استفاده کنید. باید…

سامانه های مدیریت - 1398/12/17 - امتیاز 5/00 از 5

این روزها بسیاری از کشورهای جهان، درگیر ویروس کرونا (coronavirus) هستند و بسیاری از کسب و کارها نیز به…

عادل پورقنبر - 1398/12/05 - امتیاز 5/00 از 5

آنچه در مقالات قبلی در زمینه رفتار مصرف کننده ذکر شد، فرایندهای تصمیم گیری خرید مشتری نهایی…

عادل پورقنبر - 1398/11/30 - امتیاز 3/50 از 5

راهبرد دسترسی به مشتری را می‌توان به صورت چهارچوبی (مجموعه‌ای از استانداردها، دستورالعمل‌ها و فرآیندها)…

عادل پورقنبر - 1398/11/14 - امتیاز 5/00 از 5

در مقالات قبلی به فرایند خرید محصولات موجود در بازار اشاره شد. در این مبحث، فرایند تصمیم گیری برای…

عادل پورقنبر - 1398/11/07 - امتیاز 5/00 از 5

تا کنون سه دسته از عوامل تاثیرگذار روی رفتار مصرف کننده به عنوان عوامل فرهنگی، عوامل روان…

عادل پورقنبر - 1398/10/30 - امتیاز 4/43 از 5

این تفاوت ها در چهار بعد اصلی مطرح می‌شود:1- کالاهای تولیدی ملموس‌اند در حالی که خدمات ناملموس‌اند.…

عادل پورقنبر - 1398/10/25 - امتیاز 3/60 از 5

تا کنون دو دسته از عوامل تاثیرگذار روی رفتار مصرف کننده بیان گردید، که شامل عامل فرهنگی…

عادل پورقنبر - 1398/10/23 - امتیاز 5/00 از 5

آمیخته بازاریابی (4P) یکی از مفاهیم پایه‌ای بازاریابی است. منظور از آمیخته بازاریابی، عوامل یا ابزاری…

حسام اسدی با 1484 رای، منتخب هفتمین دوره از انتخابات هیئت مدیره سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران شد.

میزان مشارکت در بخش شرکت‌ها 42.03%، فروشگاه‌ها 88.24%، مشاوران 69.28% و اشخاص حقیقی 72.46% بوده…

بیشتر بخوانید
رونمایی از سرویس خدمات در محل همراه اول

امروزه یکی از سرویس‌هایی که به دلیل تمایل به حضور نیافتن در محل‌های ارائه خدمات و پیشگیری از شیوع…

بیشتر بخوانید
‫ثبت نام دوره آموزش راهبری مقدماتی Dynamics 365 (پاییز 1400)

شرکت سامانه های مدیریت در پاسخ به نیاز کاربران سیستم مایکروسافت CRM و علاقه‌مندان به آموزش این سامانه،…

بیشتر بخوانید

بررسی تاثیر CRM بر وفاداری مشتری و جلب رضایت وی

ازآنجایی‌که امروزه دنیای تجارت بسیار رقابتی شده است، بهبود ارتباط با مشتری برای کسب‌وکارهایی که…

بیشتر بخوانید
XRM چیست؟ با مفهوم مدیریت ارتباط گسترده آشنا شوید!

XRM یا مدیریت ارتباط گسترده از CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری مشتق شده است. این مفهوم به ابزار مدیریت…

بیشتر بخوانید
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

چیست؟ مدیریت ارتباط با م‌شتریان یا هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت…

بیشتر بخوانید