پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

نرم افزار ‫CRM در شرکت‌های طراحی و ساخت ساختمان

عادل پورقنبر    1397/12/11 - 04:30    2

پیاده سازی CRM شرکت HKS 

شرکت HKS که یکی از شرکت‌های طراحی معماری ساختمان در ایالات متحده آمریکا محسوب می‌شود از چند سال قبل به فکر طراحی راهبردی برای تحول در مدیریت ارتباط با مشتریان خود در درون شرکت افتاد.

از آنجا که شرکت دفاتری در اقصی نقاط جهان دارد و از طرفی این اطلاعات به صورت جداگانه نگهداری می‌شدند در اولین گام، شرکت HKS شروع به یکپارچه‌سازی پایگاه‌های داده خود در سراسر جهان نمود بدین شکل که همه اطلاعات مشتریان به صورت متمرکز در پایگاه داده نرم افزار Dynamics 365 گردآوری و تجمیع شد. این کار منجر می‌شد تا ارزیابی فعالیت‌های بازاریابی و بازخورد کمپین‌ها همچنین تحلیل فرصت‌های جدید به وجود آمده برای مدیران شرکت مشخص و شفاف گردد که نتیجه آن کاهش ریسک سرمایه‌گذاری در بازارهای هدف و افزایش احتمال حصول نتیجه دلخواه شده است.

احتمالا این سؤال پیش خواهد آمد که HKS به عنوان پنجمین شرکت معماری در جهان، چگونه توانسته است تغییرات مدنظر خود را در فرآیندهای شرکت انجام دهد. جالب است که بدانید این شرکت بیش از 1600 فضای منحصربه‌فرد برای بسیاری از بخش‌های صنعتی در 84 کشور طراحی کرده است که شامل استادیوم‌های ورزشی و سالن‌های همایش و کنفرانس می‌باشد. پُر واضح است که برای مالکان این نوع بناها نوع طراحی، تأثیر شگرفی در قرارداد خواهد داشت که کارشناسان معماری این شرکت معمولا به طور فوق العاده‌ای این کار را انجام می‌دهند. شرکت HKS بیش از 1200 متخصص دارد که در 27 دفتر در سراسر جهان مشغول به کار هستند.

‫رئال مادرید چگونه رئال مادرید شد؟

عادل پورقنبر    1397/2/9 - 03:30    0

پیاده سازی داینامیک CRM در رئال مادرید 

رئال مادرید، به عنوان یکی از بهترین و بزرگ‌ترین باشگاه‌های جهان، با سابقه قهرمانی‌های زیاد و طرفداران پرشور است. اما آنچه که در این باشگاه فوتبال وجود نداشت، راهی بود که به طور مستقیم با 450 میلیون هوادار جهانی درگیر شود. در این مسیر با به‌کارگیری یک راه حل جامع فناوری بر اساس پلتفرم مایکروسافت یک تغییر مهم در باشگاه صورت گرفت.

در حال حاضر، باشگاه رئال مادرید می‌تواند با طرفدارانش ارتباط بیشتری برقرار کند و در عین حال، با تجزیه و تحلیل داده‌های رسانه‌های اجتماعی و سایر اطلاعات برای سفارشی کردن کمپین‌های بازاریابی و افزایش درآمد، یک تجربه بهتر را به همراه می‌آورد.

در دنیای ورزش، از رئال مادرید بزرگ‌تر نیست. تیم برتر لیگ اسپانیا دارای بیش از 450 میلیون هوادار در سراسر جهان است و به دلیل سلطه خود در این زمینه، شناخته شده است. از زمان تأسیس آن در سال 1902 تاکنون رئال مادرید، 116 جوایز رسمی، 11 جام اروپایی و جام باشگاه‌های جهان را به دست آورد و از طرف فیفا به عنوان بهترین باشگاه فوتبال قرن بیستم شناخته شد.

‫داستان موفقیت پیاده سازی CRM در پورشه (porsche)

مهسا رضائی    1396/11/15 - 04:30    0

داستان موفقیت داینامیک CRM در پورشه 

شرکت پورشه اسلوونی به این نتیجه رسید که موفقیت در بازار رقابتی نیازمند رضایت و وفاداری طولانی مدت مشتریان است، به همین دلیل تصمیم به توسعه بخش امداد جاده‌ای برای مشتریان خود گرفت. به منظور پیاده‌سازی این تصمیم، نیاز به یک تکنولوژی فوق‌العاده انعطاف‌پذیر حس می‌شد که در نهایت مدیران این شرکت محصول مایکروسافت Dynamics CRM را انتخاب کردند. با استفاده از راهکارهایی مانند تشخیص خودکار شخص تماس گیرنده و اتصال به پایگاه داده موجود از مشتریان، یکپارچگی با GPS برای پیدا کردن نزدیک‌ترین امدادگر و استفاده از پیامک برای حصول اطمینان از ایجاد ارتباط مؤثر و کارامد بین مشتریان و امدادگران، باعث شده است تا این شرکت موفق به ارائه خدماتی با کیفیت بسیار بالا شود.

 

داستان موفقیت مشتریان سامانه های مدیریت

سامانه های مدیریت    1394/11/28 - 05:00    0

 

 

همه چیز با درک یک مساله یا کشف یک فرصت شروع شد، تحلیلی صورت گرفت، تصمیمی اتخاذ شد. سامانه­‌های مدیریت، داستان موفقیت مشتریان خود را داستان درک، تحلیل، تصمیم­‌گیری و اجرای موفق می­‌داند.

با توجه به رویکرد شرکت سامانه­‌های مدیریت در پیاده­سازی سامانه­‌های مدیریتی کارآمد و اثربخش در سازمان­‌ها و تلاش مستمر در جهت ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان خود، این شرکت مفتخر و متعهد به همراهی مشتریان خود قبل و بعد از پیاد‌ه‌­سازی و تحویل کامل راهکارها به مشتریان است. یکی از اقداماتی که سامانه‌های مدیریت با همین هدف دنبال می­‌کند، ارزیابی سیستم‌­های پیاده‌سازی شده در سازمان­ مشتری، با نگاهی چندبعدی و مبتنی بر هدف‌­های از پیش تعیین‌ شده مشتری در محدوده مشخص شده است. ابعاد این موضوع با توجه به نوع، محدوده و اهداف پروژه می­‌تواند به گستره­‌ی مفاهیم مدیریتی باشد که به طور مستقیم و یا غیر مستقیم از این سیستم­‌ها تاثیر می‌­پذیرند، از آن جمله می‌­توان به مواردی هم‌چون مدیریت ارتباط با مشتریان (بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش، کانال‌­های ارتباطی، مدیریت اهداف و ...)، فرهنگ سازمانی، فناوری و ظرفیت­‌های توسعه سازمانی اشاره کرد.

بالا