پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

سامانه یکپارچه مرکز تماس سامانه‌های مدیریت

سامانه های مدیریت    1398/3/13 - 03:30    0

سامانه جدید سیستم تلفنی 

در راستای تکریم مشتریان و ارتقا سطح کیفی خدمات، شرکت سامانه‌های مدیریت از سامانه یکپارچه مرکز تماس خود، رونمایی خواهد کرد.

سامانه‌های مدیریت، به همین منظور، علاوه بر امکاناتی که پیش از این از طریق پورتال مشتریان در دسترس قرار داشتند، با ارتقا سامانه پاسخگویی تلفنی، گامی نو در جهت بهبود خدمت رسانی به مشتریان عزیز برداشته است. در سامانه جدید برای تمامی مشتریان سامانه‌های مدیریت، شناسه مشتری منحصربه‌فردی در نظر گرفته شده است. این شناسه هفت رقمی بوده و پس از وارد نمودن آن از طریق منوی تلفنی، خدمات مطلوب، در اختیار مشتریان محترم، قرار خواهد گرفت. مسیردهی هدفمند تماس‌ها، ارتقا سطح خدمات و افزایش سرعت پاسخگویی از دلایل استقرار این سیستم است. 

با توجه به لزوم تعیین وضعیت سفارشات فعال مشتریان، خواهشمند است حداکثر تا تاریخ 20 خرداد 98 با مراجعه به پورتال مشتریان سامانه‌های مدیریت و یا تماس تلفنی با شماره 43919000 داخلی 1 اطلاعات لازم در خصوص سفارشات فعال سازمان خود را حاصل نمایید.

 

یکپارچگی راهکار callSys با Microsoft Dynamics CRM 2015

سامانه های مدیریت    1394/8/9 - 09:20    0

راهکار callSys با  Microsoft Dynamics CRM 2015 به صورت کامل یکپارچه شد.

یکپارچگی کامل راهکار callSys با نرم افزار مایکروسافت داینامیک سی آر ام 2015 سبب شده است تابه آسانی با یک کلیک با مشتریان تماس بگیرید و به صورت خودکار تماس‌های ورودی را وارد پروفایل مشتری نمائید.

راهکار callSys به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق یکپارچگی سیستم تلفنی با محصول  Microsoft Dynamics CRM 2015، به تمام آن‌چه که برای یکپارچه نمودن اطلاعات خود در تماس‌های تلفنی نیاز دارید دست پیدا کنید. 

یکپارچگی سیستم‌های تلفنی با نرم افزار مایکروسافت CRM بوسیله راهکار callSys

احسان فاضلی    1392/8/11 - 20:30    2

در بازار رقابتی امروز،بکارگیری سیستم های تلفنی کارآمد به عنوان یکی از روش‌های موثر در برقراری ارتباط با مشتریان شناخته می شود.استفاده از سیستم‌های تلفنی به روش‌های مختلف، یک نیاز پاسخ داده شده برای تمامی سطوح کسب و کارهای (کوچک، متوسط و بزرگ) امروزی است.

هرچند دستیابی به اطلاعات و نمودارهای مرتبط با فعالیت‌های مربوط به تماس‌های گرفته شده با مشتریان در سازمان مانند حجم تماس‌های تلفنی، مدت زمان انتظار مشتری در صف، تعداد تماس‌های پاسخ داده نشده و ... دارای اهمیت است، اما اگر بخواهیم به این تماس‌های تلفنی با دیدی فراتر نگاه کنیم باید از خود بپرسیم این تماس‌ها چقدر در راستای اهداف سازمان در حفظ و نگهداری مشتری موثر بوده‌اند؟ کیفیت این تماس‌ها چگونه بوده است؟ فرآیندهایی که بابت یک تماس تلفنی از سوی مشتری در سازمان به جریان افتاده است چه بوده است؟ این فرآیندها در کدام مرحله قرار دارند؟ چگونه می‌توان فهمید برای یک مشتری (یا مخاطب) چه تماس‌های تلفنی گرفته شده و محتوای این تماس‌ها چه بوده است؟ سایر اطلاعات و فعالیت‌های صورت گرفته قبلی مرتبط با این مشتری کجا قرار دارد؟ مدت زمانی که نیروهای سازمان شما برای این مشتری صرف کرده‌اند چقدر است؟

بالا