پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

معرفی قابلیت‌های Microsoft Dynamics CRM 2016 در حوزه بازاریابی، فروش و خدمات

اسماعیل توسلی    1394/10/12 - 12:50    0

اگرچه "تجربه مشتری" به طور فزاینده برای نام‌های تجاری اهمیت یافته است، با این وجود هنوز شکاف قابل ملاحظه‌ای بین ارائه خدمات به مشتریان و چیزی که مشتریان بدان فکر می‌کنند، وجود دارد. ما اعتقاد داریم که شرکت‌ها می‌بایست سطح تفکر خود را در مورد مدل‌های مشارکت‌دهی مشتری در جهان امروزی تغییر دهند. ماموریت ما با استفاده از راهکارهای مشارکت‌دهی هوشمند مشتری مایکروسافت داینامیک CRM، توانمندسازی شرکت‌ها جهت ارائه‌ی تجربیات مشتری از طریق مشارکت‌دهی هوشمندانه‌ی مشتری است. ما راهکارهای مشارکت‌دهی مشتری کاملی را فراهم می‌کنیم تا شرکت‌ها بتوانند تجربیات مشتری که شخصی، پیش‌فعال و قابل‌ پیش‌بینی هستند را ارائه دهند. شرکت‌ها می‌توانند: -تجارب مشتری را به طور پیوسته با مسیرهایی که مشتریان را در زمان و مکان مناسب با پیام‌های درست مشارکت دهد شخصی‌سازی کنند. -تجارب پیش‌فعال را با تعیین بهترین تعامل بعدی با مشتری براساس محتوا ایجاد کنند.

نقش راهکار Issues Tracking در مدیریت خدمات پشتیبانی

احسان فاضلی    1392/9/4 - 06:00    0

یکی از روش‌های ایجاد ارزش برای یک سازمان و مشتریانش ارائه خدمات مناسب و باکیفیت است و بزرگترین چالش در تحقق این امر، امکان پذیری و هزینه تحمیلی بر سازمان می‌باشد. در این مقاله می‌خواهیم به دغدغه‌های بسیاری از سازمان‌ها که خدمات پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه می‌کنند پرداخته و راهکار مدیریت آن‌ها را تحت عنوان Issues Tracking ارائه نماییم.

شاید با طرح چند سوال، بهتر بتوان این دغدغه‌ها را ترسیم نمود:

برچسبها :
بالا