پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

‫یکپارچگی نرم افزار CRM و سایر نرم افزارهای سازمانی

عادل پورقنبر    1397/12/7 - 04:30    0

یکپارچگی نرم افزار CRM با سایر سیستم ها

 با پیاده‌سازی نرم افزار CRM در سازمان و لزوم یکپارچه‌سازی کلیه سیستم‌ها و فرآیندهای مشتری‌محور، نیازمندی‌ها و مسائل دیگر نیز در سازمان‌ها، مانند یکپارچگی با حوزه حسابداری، اتوماسیون اداری، مالی، انبار و ... نیز پر رنگ‌تر می‌شود. این نیازمندی‌ها در بعضی از اوقات تا اندازه‌ای برجسته هستند که عملا بدون در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمان، پیاده‌سازی موفقیت آمیز CRM امکان‌پذیر دچار مشکل می‌شود. این مسئله به خصوص در مورد سازمان‌های ایرانی که الزامات قانونی و فرآیندی خاصی نیز در حوزه‌های مالی دارند اهمیت دوچندان پیدا می‌کند. به این منظور و با تکیه بر بهروش‌ها، تجربیات متعدد و موفق سامانه‌های مدیریت در این حوزه، امکان یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمانی مانند نرم افزارهای حسابداری، مالی، خزانه داری، انبار، اتوماسیون اداری، ERPها، راهکارهای بانکداری، بیمه‌گری و ... به‌صورت ارزش‌زا و استاندارد وجود دارد.

4 شیوه بهبود مشارکت‌دهی مشتری

اسماعیل توسلی    1395/5/10 - 11:30    0

 

بازار سخت و پیچیده‌‌ همراه با رقابت‌های شدید کسب وکار امروزی شرکت‌ها را ناگزیر به استفاده از روش‌هایی نموده است تا بدین وسیله خود را از سایر رقبا متمایز کرده، مشتریانشان را به هر نحوی حفظ کرده و آنان را برای خرید مجدد تشویق کنند. اما کسب و کار شما در چنین محیطی چگونه می‌تواند وفاداری مشتریان را افزایش دهد؟ بدون یک استراتژی روشن برای ارائه‌ی تجارب مرتبط، شرکت‌ها قادر به حفظ مشتریان خود در بازه‌ی بلندمدت نخواهند بود. لذا تنها کاری که لازم است انجام دهید این است که انتظارات مشتریان را برآورده ساخته و ارتباط خود را با آن‌ها تقویت کنید و این‌جاست که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌تواند برای شما گره‌گشا باشد. استراتژی هوشمند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا فرآیند خرید مشتریان را از لحظه ایجاد انگیزه تا خرید نهایی مدیریت کنند. چهار شیوه‌ای که کسب‌وکارها می‌توانند از سیستم‌های سی آر ام به طور گسترده استفاده کنند و از اطلاعات موجود در آن جهت بهبود مشارکت‌دهی مشتری بهره برند؛ عبارتند از:

ارزیابی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM

سامانه های مدیریت    1394/8/30 - 09:22    3

مایکروسافت یکی از معدود شرکت‌هایی است که توانسته است تصویر خوب از خود بین مشتریان به جای گذارد. لذا این شرکت اکنون مدعی آن است که بیشترین مشتریان وفادار را از آن خود ساخته است. طی چند سال اخیر شرکت مایکروسافت توانسته است با ارائه‌ی نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM ، خود را در جایگاه برترین عرضه‌کنندگان نرم افزار CRM قرار دهد. نرم افزار Microsoft Dynamics CRM یک راهکار قدرتمند جهت مدیریت ارتباط با مشتری است که برای واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات‌رسانی مشتریان طراحی شده است. با بهینه‌سازی فرایندهای تجاری، پلتفرم تحلیل‌گر قدرتمند و یکپارچگی با Microsoft Outlook و محصولات دیگر مایکروسافت، Microsoft Dynamics CRM در افزایش بهبود فرایندهای تجاری کمک می‌کند.

شخصی‌سازی مراکز نقش:

در نرم افزار مایکروسافت داینامیک سی آر ام، شما قادرید تا با اطلاعاتی مرتبط با نقش خود، داشبوردهای سفارشی تهیه کنید. این قابلیت باعث می‌شود تا آشفتگی و بی‌نظمی در سازمان کاهش یابد، بویژه اگر تعداد زیادی کاربر به نرم افزار CRM دسترسی داشته باشند. از آن‌جایی که کاربران می‌توانند به نقش‌ها (واحد‌ها) گروه‌بندی شوند، لازم است تا میزان دسترسی هر یک از کاربران به داده‌ها و اطلاعات سازمان مشخص شود. این امر دو مزیت عمده دارد: اولین مزیت این است که؛ یک کاربر در ابتدای روز کاری خود، برنامه‌هایی که برای او الویت دارند، خواهد دید و دوم این‌که؛ آن‌ها مجبور نیستند اطلاعاتی که مرتبط با نقش آن‌ها نیست را فیلتر کنند.

 

یکپارچه‌ سازی راهکار فروش لینکدین با مایکروسافت CRM

اسماعیل توسلی    1394/8/9 - 09:30    1

شرکت لینکدین، صاحب بزرگترین شبکه اجتماعی ویژه کسب وکارها، راهکار Sales Navigator خود را با راهکار مدیریت ارتباط با مشتری شرکت مایکروسافت یکپارچه نموده است. به گزارش وب سایت pcword، شرکت لینکدین که قبلا راهکار Sales Navigator خود را با راهکار مدیریت ارتباط با مشتری شرکت سیلزفورس یکپارچه کرده، اکنون از یکپارچگی آن با راهکار شرکت مایکروسافت خبر داده است.

راهکار Sales Navigator یکی از ابزارهای لینکدین است که قابلیت‌هایی را در حوزه فعالیت‌های مرتبط با فروش به خدمات شبکه اجتماعی می‌افزاید. کاربران این راهکار به کمک این ابزار می‌توانند مشتریان خود را با سرعت بیشتری پیدا کنند و براساس ادعای لینکدین، چرخه فروش محصولات خود را کوتاه‌تر نمایند.

یکپارچگی راهکار callSys با Microsoft Dynamics CRM 2015

سامانه های مدیریت    1394/8/9 - 09:20    0

راهکار callSys با  Microsoft Dynamics CRM 2015 به صورت کامل یکپارچه شد.

یکپارچگی کامل راهکار callSys با نرم افزار مایکروسافت داینامیک سی آر ام 2015 سبب شده است تابه آسانی با یک کلیک با مشتریان تماس بگیرید و به صورت خودکار تماس‌های ورودی را وارد پروفایل مشتری نمائید.

راهکار callSys به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق یکپارچگی سیستم تلفنی با محصول  Microsoft Dynamics CRM 2015، به تمام آن‌چه که برای یکپارچه نمودن اطلاعات خود در تماس‌های تلفنی نیاز دارید دست پیدا کنید. 

مشارکت‌دهی هوشمند مشتری در Microsoft Dynamics CRM 2016

محمد حمیدیان    1394/6/23 - 08:00    0

باب استاتز (Bob Stutz) با بیش از 20 سال تجربه در زمینه توسعه برنامه‌های کاربردی کسب وکار به عنوان معاون شرکت Microsoft Dynamics CRM مسئول تعریف استراتژی بلندمدت، فناوری و همچنین توسعه و تحویل در قسمت رایانش ابری و on-premises است. آقای استاتز اخیرا در مورد عرضه Microsoft Dynamics CRM 2016 مطالبی را بیان کرده است که در ادامه ذکر می‌شود:

مایکروسافت داینامیک CRM در یک حلقه قرار دارد. ما به این نتیجه رسیده‌ایم که یک سال مالی قوی با رشد و تاثیرات شگفت‌انگیز، با درنظرگرفتن گزارش‌های تحلیلی و نتایجی که رهبری بازار ما را تایید می‌کند، رخ داده‌اند. در حالی که به رسمیت شناختن و تمجید خوب هستند، چیزی که باعث هیجان بیشتر ما می‌شود بویژه در حیطه بهره‌وری، تاثیری است که روی مشتریان گذاشته‌ایم. در مایکروسافت ما متعهد به احیا و بازسازی روش‌هایی برای شرکت‌ها هستیم که در مورد بهره‌وری و فرآیند کسب وکار خود فکر می‌کنند و با قابلیت‌های CRM برآنیم تا آن‌ها به طور یکپارچه با ابزارهای بهره‌وری کار کنند.

یکپارچگی مرکز تماس با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

حسـام اسـدی    1394/5/4 - 03:30    0

شاید بتوان راه ارتباطی تلفن را مرسوم‌ترین و یکی از در دسترس‌ترین راه‌های ارتباطی دانست. تعداد زیادی از مخاطبان هر مجموعه‌ای، از طریق این راه ارتباطی با سازمان در ارتباط هستند. گذشته از مزایا و معایب این راه ارتباطی، وسعت استفاده از آن نیاز به مدیریت متمرکز این راه ارتباطی را در کنار سایر کانال‌های ارتباطی در هر سازمان مشتری محوری تقویت می‌نماید. با توجه به اینکه در معماری صحیح سیستم‌های سازمانی این مدیریت یکپارچه باید در بستر نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) سازمان تحقق پذیرد، نیاز به یکپارچگی بین مراکز تماس و نرم افزار CRM بیش از پیش برجسته خواهد شد.

بالا