پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

‫داینامیک CRM: از آغاز تا اکنون- بخش دوم

عادل پورقنبر    1398/2/2 - 03:30    0

تاریخچه داینامیک CRM 

در قسمت قبلی با تاریخچه نرم افزار داینامیک CRM و قابلیت‌های آن در بخش‌های بازایابی، فروش و خدمات آشنا شدیم. در ادامه نیز برخی مسائل مربوط به پیاده‌سازی و فرایندهای داخلی را توضیح خواهیم داد.

مشتریان برای خرید نرم افزار داینامیک CRM در خارج از ایران سه گزینه را در اختیار خواهند داشت: خرید به صورت جداگانه، برای مثال، فقط برنامه‌های مربوط به فروش و خدمات به مشتری را تهیه کنند. خرید بخشی از برنامه، که شامل چهار برنامه اصلی CRM و همچنین یک برنامه مدیریت رسانه‌های اجتماعی به نام مشارکت اجتماعی مایکروسافت (Microsoft Social Engagement) است. کلیت داینامیک 365 خریداری شود که شامل هر دو برنامه CRM و برنامه‌های ERP است. بنابراین، به جای خرید نرم افزار به طور کلی و داشتن دسترسی نامحدود به آن، مشتریان خرید را بر اساس کاربر انجام می‌دهند. این لایسنس‌ها به صورت ماهانه قیمت‌گذاری می‌شوند. استقرار نرم افزار داینامیک 365 به سه روش زیر انجام می‌شود:

‫داینامیک CRM: از آغاز تا اکنون- بخش اول

عادل پورقنبر    1397/11/29 - 04:30    0

تاریخچه داینامیک CRM 

انتخاب نرم افزار CRM برای مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها یکی از تصمیمات استراتژیک محسوب می‌شود چرا که با استقرار و پیاده‌سازی مناسب آن، فرایندها بهبود خواهند یافت و ارزش‌های جدیدی برای آنها ایجاد خواهد کرد. لذا با توجه به اینکه مواردی از قبیل ماهیت کسب‌وکار، امکانات و سطح بلوغ سازمان‌ها، در نتیجه این تصمیم دشوار دخیل خواهند بود، می‌توان ادعا نمود که بررسی همه جانبه، دقیق و جامع می‌تواند نتایج بهتری را برای آنها رقم بزند. مایکروسافت نرم افزارهای زیادی را در سطح کسب‌وکار تولید کرده است که داینامیک CRM یکی از آنهاست. این نرم افزار وظیفه مدیریت ارتباط با مشتری را بر عهده خواهد داشت که به کسب‌وکارها جهت مدیریت پایگاه داده‌های مشتریان خود، افزایش سرنخ‌ها و تبدیل آنها به فرصت‌های جدید فروش، بهبود تعاملات با مشتریان و ارائه خدمات به آنها کمک خواهد کرد. در سطح اولیه آن، پایگاه داده‌ای از مشتریان تشکیل خواهد شد تا به کسب‌وکارها حهت مدیریت تعاملات خود با مشتریان کمک نماید. (این سطح به لایه تعاملی معروف است) از طریق راهکارهایی مانند یکپارچگی با مراکز تماس، کاربران خواهند توانست تا با مشتریان تماس بگیرند و تاریخچه تمامی تعاملات از این کانال ارتباطی را داشته باشند. این کار کمک خواهد کرد تا پروفایل مشتری کامل گردد و داده‌ای در این میان از بین نرود.

 

 

داینامیک 365 ورژن 9 (Dynamics 365 v9)

عادل پورقنبر    1397/8/1 - 04:30    9

نسخه 9 داینامیک 365 

همانطور که پیش از این در مقالات قبلی به آن اشاره شد آخرین نسخه از محصولات Microsoft Dynamics CRM تحت عنوان داینامیک 365 به بازار عرضه شد. طبق اعلام مایکروسافت از این پس به‌روزرسانی‌ها بر روی بستر داینامیک 365 صورت خواهد گرفت. آخرین نسخه‌ای که قرار است در ماه اکتبر عرضه شود v9 نام دارد که از ویژگی‌های جدید و هیجان‌انگیزی برخوردار است. در ادامه به امکانات جدید و تغییراتی که در این نسخه خواهد آمد اشاره خواهد شد.

بالا