پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

10 فناوری اثرگذار بر صنعت CRM

اسماعیل توسلی    1395/4/30 - 10:30    0

امروزه وجود شرایط جهانی شدن و پیشرفت تکنولوژی، شرکت‌ها را در معرض رقابتی سنگین قرار داده است؛ به ‌طوری‌که در این دوران، شرکت‌ها به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود می‌نگرند. بسیاری از محققین و پژوهشگران، نرم افزار CRM را حلقه واسطه بین مردم، فرآیندها و تکنولوژی می‌دانند. در حقیقت این سیستم‌ها، راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قوی‌تر با آن‌ها منجر شود. درنهایت، تعاملات پایدار با مشتریان، مهمترین رمز موفقیت هر کسب‌وکار است. فناوری‌های بسیاری در قالب مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارائه شده‌اند، اما داشتن تصویری از CRM به عنوان مجموعه‌ای از فناوری نیز نادرست است. به عنوان روشی بهتر برای درک CRM، می‌توان آن‌را هم‌چون فرایندی دانست که به جمع‌آوری اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار به شکل یک‌جا کمک می‌کند.

متخصصان نرم افزارهای سی آر ام، در پیش‌بینی و تحلیل‌های خود اعتقاد دارند که با به‌کارگیری برخی تغییرات در صنعت سی آر ام، امکان افزایش بهره‌وری را در کسب‌وکار خود فراهم خواهند کرد. لذا در این مقاله قصد داریم تا 10 مورد از مواردی که منجر به احیای صنعت CRM خواهد شد را بیان کنیم.

هفت گام برای انتخاب درست شرکای راهبردی Microsoft Dynamics CRM

اسماعیل توسلی    1394/10/9 - 09:58    3

انتخاب مایکروسافت برای هر شرکتی با وجود برند شرکت Microsoft، کار زیاد سختی نیست. انتخاب بهترین شرکای راهبردی برای پیاده سازی، حمایت و پشتیبانی راهکار CRM، درست شبیه به انتخاب یک جراح حرفه‌ای و کارکشته می‌باشد. هریک دارای پایان بازی مشابهی هستند اما روش‌های رسیدن به اهداف آن‌ها با یکدیگر متفاوت است. با استفاده از بهترین روش‌ها در هر صنعت، ممکن است ارزیابی شرکای CRM در پیاده سازی نرم افزار سی آر ام را نسبتا کم‌اهمیت بدانید، اما حقیقت این‌گونه نیست، به طوری‌که سطح ارزش و کارایی در هر شیوه و خدمتی متفاوت است. این جاست که با انتخابی معقول و منطقی، موفقیت را برای شرکت خود به ارمغان خواهید آورد. در رابطه با عمل جراحی نیز این‌گونه است؛ به طوری که شما هر پزشکی را برای عمل جراحی انتخاب نمی‌کنید، بلکه پزشکی که سابقه‌ی بسیار خوبی از خود در این زمینه داشته و میزان موفقیت‌ها نسبت به ناکامی‌های او بسیار زیاد باشد را برای عمل جراحی انتخاب می‌کنید تا نگرانی شما نسبت به قبل و بعد عمل جراحی کاهش یابد.

در زمان انتخاب یک شریک راهبردی برای مایکروسافت در زمینه پیاده سازی نرم افزار Microsoft dynamics CRM، چندین عامل کلیدی وجود دارند که منجر به ایجاد بهترین بازخور برای شما خواهد شد. این عوامل عبارتند از:

بالا