پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

3 قابلیت جدید نرم افزار Microsoft Dynamics CRM 2016

اسماعیل توسلی    1395/4/23 - 06:00    0

نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM به عنوان یک پلتفرم پیشرفته مدیریت ارتباط با مشتری است که می‌تواند پاسخ‌گوی نیازهای منحصربه‌فرد هر سازمانی باشد. به‌روزرسانی راهکار مایکروسافت CRM 2016، نه تنها شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به منابع درونی خود دسترسی داشته باشند، بلکه شرکت‌ها به طور فزاینده می‌توانند از این نرم افزار به عنوان ابزاری هم‌چون اهرم در کسب‌وکار خود استفاده کنند. به‌دنبال به‌روزرسانی Microsoft Dynamics CRM 2016، اگرچه می‌توان قابلیت‌های جدیدی را در این نسخه به‌روزرسانی شده مشاهده کرد، با این وجود قصد داریم 3 قابلیت اساسی جدید که بیش از سایر قابلیت‌ها به چشم می‌خورد را برای شما معرفی کنیم. در ادامه سه قابلیت جدید نرم افزار مایکروسافت CRM شرح داده می‌شود:

به‌روزرسانی مایکروسافت داینامیک CRM 2016

سامانه های مدیریت    1395/1/15 - 07:00    0

مدیرکل شرکت مایکروسافت داینامیک CRM، جناب آقای Jujhar Singh، از به‌روزرسانی نرم افزار MS CRM 2016 خبر می‌دهد. طی اظهارات اخیر ایشان، این به‌روزرسانی نه تنها شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به منابع درونی خود دسترسی داشته باشند، بلکه شرکت‌ها به طور فزاینده می‌توانند از این نرم افزار به عنوان ابزاری هم‌چون اهرم در کسب‌وکار خود استفاده کنند. شرکت مایکروسافت با به‌روزرسانی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM 2016، در واقع امکان شناسایی و ایجاد بهترین فرصت‌ها را جهت حفظ و پشتیبانی داده‌ها فراهم می‌کند.

CRM و بازاریابی توصیه‌ای در عصر دیجیتال

محمد حمیدیان    1394/11/16 - 10:00    0

در بازارهای به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت‌ها در جستجوی روش‌های ‌نوینی برای آگاه ساختن مردم از محصولات و بهبود نام تجاری خود هستند. آن‌ها جهت رسیدن به این مقصود، از روش‌های بازاریابی متنوعی برای جذب بیشتر مشتریان استفاده می‌کنند. یکی از مؤثرترین این روش‌ها که بر پایه ارتباطات میان افراد شکل گرفته است، بازاریابی توصیه‌ای الکترونیکی (E-worth of mouth) است. در گذشته یک تجربه منفی ممکن بود خود فرد یا خانواده‌ی او را تحت تاثیر قرار دهد و در بدترین حالت این تجربه‌ی منفی به دوستان فرد منتقل میشد. امروزه با گسترش شبکه‌های مردمی توسط اینترنت و رسانه‌های اجتماعی، مشتری می‌تواند پیام خود را به راحتی و به سرعت و حتی فراتر از شبکه‌های شخصی، به صورت نمایی به اشتراک بگذارد.

در سال‌های اخیر با افزایش کاربران اینترنت، فرصت مناسبی برای شرکت‌ها فراهم شده است تا با بهره‌گیری ازاین روش نوین در کنار روش‌های سنتی بازاریابی، علاوه بر افزایش سهم خود از بازار، شناخت مشتریان از محصولات خود را افزایش داده و نام تجاری شرکت را بهبود بخشند. بنابراین لازم است فضاهای مجازی که ارتباطات دهان به دهان بر بستر آن‌ها انجام میشود، بیشتر مورد توجه و حتی درصورت لزوم مورد نظارت شرکت‌ها قرار گیرند.

نقشه راه Microsoft Dynamics CRM 2016

سامانه های مدیریت    1394/11/4 - 05:00    0

شرکت مایکروسافت با عرضه نرم افزار Microsoft Dynamics CRM 2016 به شرکت‌ها این امکان را داده است تا فعالیت‌های روزانه‌ی خود را در یک تجربه‌ی واحد در برخورد با مشتری مدیریت کنند. به عبارت دیگر، نرم افزار مایکروسافت Dynamics CRM 2016 با در نظر گرفتن تغییر برنامه‌های کاربردی و خودکار کردن وظایف اصلی، از یک سو به دنبال افزایش عملکرد وبهره‌وری افراد در حین کار می‌باشد. لذا کاربران می‌توانند با استفاده از این راهکار، زمان انجام کار خود را کاهش داده و روی کارهای مهم‌تر تمرکز کنند. از سوی دیگر به نظر می‌رسد شرکت مایکروسافت با عرضه راهکار MS CRM 2016 به دنبال اصلاح استراتژی‌های سازمان، افزایش فروش و سهم بازار، استفاده از فرصت‌های تجاری و بالابردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری‌مداری است.

مشتریان در راهکار Microsoft Dynamics CRM 2016 می‌توانند از قابلیت‌های بازاریابی موبایل و بازخور مشتری به آسانی بهره برند. شرکت مایکروسافت برخی از قابلیت‌های جدید را برای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات ابری خود ارائه نموده است. آقای دنیس فورد (Denis Ford) برنامه‌ریز ارشد مایکروسافت داینامیک CRM، در این زمینه می‌گوید: "با نرم افزار MS CRM 2016 به دنبال معرفی چندین قابلیت و خدمات به همراه لایسنس جدید برای مشارکت‌دهی هوشمند مشتریان می‌باشیم."

 

نرم افزار هوشمند Microsoft Dynamics CRM 2016

اسماعیل توسلی    1394/10/26 - 12:41    0

در عصر دانش‌بنیان امروزی، با وجود سرعت مهارنشدنی تغییرات و وجود فناوری‌های جدید، نیاز به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بیش از پیش احساس می‌گردد. نرم افزار سی آر ام، با فراهم آوردن پایگاه داده‌ای از اطلاعات درمورد مشتریان، نقش به سزایی را برای بازاریابان و فروشندگان شرکت‌ها ایفا کرده و شرکت را قادر می‌سازد تا کیفیت خدمات خود را متناسب با نیاز مشتریان افزایش دهد.نرم افزار  Microsoft Dynamics CRM2016 به عنوان نسل بعدی مشارکت‌دهی هوشمند مشتری در واکنش به روندهای بازار توسط شرکت Microsoft عرضه شده است.

همزمان با تحولاتی که در هر چرخه اقتصادی رخ می‌دهد، کسب‌وکارها نیز اشتهای سیری ناپذیری برای ابزارهایی دارند که وفاداری مشتریان را به ارمغان می‌آورند. در سال 2013 میلادی، SalesLoft گزارش داد که میزان سازگاری سی آر ام طی دو سال اخیر، کمتر از 50 درصد بوده و 43 درصد از کاربران، کمتر از 43 درصد از قابلیت‌های این نرم افزار را استفاده نموده‌اند. لذا شرکت‌ها به دنبال راهکارهایی هستند که کارکنان آن‌ها به راحتی بتوانند با آن کار کنند و قابلیت یکپارچگی با دیگر افزونه‌ها را به آسانی داشته باشد. افزونه‌‌ی SmsSys، راهکار تلفنی callSys که قابلیت یکپارچگی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سیستم تلفنی را امکان‌پذیر نموده، و ... از جمله این افزونه‌ها هستند.

مدیریت هوشمند فرآیندها در Microsoft Dynamics CRM 2016

اسماعیل توسلی    1394/10/20 - 10:30    0

نرم افزارMicrosoft Dynamics CRM 2016، فرآیند هوشمندی را برای بازاریابی، فروش و خدمات با قدرت تحلیلی کورتانا و یادگیری ماشین ارائه می‌دهد. MS CRM 2016 در حال معرفی قابلیت‌هایی نظیر مدیریت اسناد، کنترل آنلاین و موارد توصیه‌شده و دانشی جهت حل موارد خدمت به مشتری است. استفاده از قدرت یادگیری ماشین جهت تجزیه‌و تحلیل احساسات در مشارکت‌دهی اجتماعی مایکروسافت و تقویت قابلیت‌های موبایل خود با پشتیبانی کاملا آفلاین، مدیریت برنامه‌های کاربردی موبایل با مایکروسافت Intune و نسل بعدی یکپارچگی کورتانا از دیگر قابلیت‌های این راهکار هوشمند می‌باشد.

مدیریت اسناد:

این نسخه جدید، قابلیت دیدن اسناد در محتوای فرصت، مورد یا هر ماهیت دیگر را درست در داخل برنامه‌های کاربردی CRM موبایل ایجاد می‌کند. کاربران می‌توانند به طور مشابه اسناد مایکروسافت آفیس مختلف ذخیره شده در شیرپوینت یا OneDriver را برای کسب وکار از داخل برنامه‌های کاربردی سی آر ام موبایل (تبلت و تلفن‌همراه) باز نموده و مشاهده کنند. به عنوان مثال، شما می‌توانید با استفاده از پاورپوینت برای آی پد یا مایکروسافت ورد برای آیفون، پروپوزالی را در برنامه‌های کاربردی سی آر ام باز نموده و ببینید. بعد از دیدن سند، شما می‌توانید به راحتی با کلیک روی دکمه برگشت به برنامه‌های کاربردی سی آر ام برگردید.

مدیریت دانش در Microsoft Dynamics CRM 2016

اسماعیل توسلی    1394/10/16 - 13:20    0

شرکت مایکروسافت با استفاده از نرم افزارMicrosoft Dynamics CRM 2016، فرآیند هوشمندی را برای فروش، خدمت و بازاریابی با قدرت تحلیلی کورتانا و یادگیری ماشین ارائه می‌دهد و در حال معرفی قابلیت‌هایی مثل پیشنهادات محصول هوشمند (برای افزایش فروش یا فروش متقابل) و موارد توصیه‌شده و دانشی جهت حل موارد خدمت به مشتری است. مایکروسافت در حال استفاده از قدرت یادگیری ماشین جهت تجزیه‌و تحلیل احساسات در مشارکت‌دهی اجتماعی است و از این طریق امکان راهنمایی هوشمند و متنی را در مورد نرم افزار سی آر ام برای هر زمانی که مشتری بدان نیاز دارد، آماده می نماید.

پایگاه دانش پیشرفته و مدل محتوای جهانی درCRM سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا منبع واحدی از دانش را برای تمامی سازمان ایجاد کند. یک محتوای جدید و تجربه‌ به تیم کمک می‌کند تا پایگاه دانش معتبر و به روز را حفظ کند. فرآیند صحت سنجی از روش پشتیبانی دانش‌محور (KCS) الهام گرفته شده است.

میز خدمات یکپارچه:

میز خدمات یکپارچه در قلب ارائه‌ی خدمات مدرن قرار می‌گیرد. سازمان‌های خدماتی با قابلیت منحصربه فرد، یک صفحه‌ عامل واحد به همراه دسترسی به سیستم‌های back-end و برنامه‌های کاربردی شخص ثالث را ارائه می‌دهد.

بالا