پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

داده‌های خود را به CRM بسپارید

اسماعیل توسلی    1394/12/22 - 05:30    0

اطلاعات نیز هم‌چون هر وسیله‌ای ممکن است غیرقابل استفاده باشد. هر پایگاه داده‌ای بعداز گذشت زمانی خاص، از میزان دقت آن کاسته شده و به ناچار غیرقابل استفاده خواهد شد. معمولا با گذشت زمان اگرچه به کندی ولی قطعا پایگاه داده غیرقابل استفاده شده، هزینه‌ی زمان و تلاش افراد افزایش یافته و فرصت‌ها از دست خواهد رفت.

برای این‌که داده‌ها واطلاعات شما همواره مفید باشد، پایگاه داده‌ی شما لازم است تا به طور منظم مورد بررسی قرار گیرد و به‌دنبال حذف اشتباهات، داده‌های کپی‌شده و اطلاعات منسوخ‌شده باشد. در حالت ایده‌آل شما می‌توانید این کار را به عنوان بخشی از کارهای روزانه‌ی خود انجام دهید و یا این‌که می‌توانید پایگاه داده‌ی خود را طبق برنامه‌ی زمانی مشخص، اسکن کرده و در فواصل مشخصی، بررسی نمائید. اما این‌که آیا شما این کار را به طور مستمر انجام ‌می‌دهید یا به‌صورت برنامه‌ا‌‌ی خاص، به فهرست اسامی شما، آدرس، مخاطبین، تاریخچه‌ی مخاطبین بستگی داشته و لازم است در صورت حفظ سطح بالایی از بهره‌وری، پایگاه‌ داده بررسی و درصورت لزوم در شرایط خاص اصلاح شود. 

مدیریت دانش در Microsoft Dynamics CRM 2016

اسماعیل توسلی    1394/10/16 - 13:20    0

شرکت مایکروسافت با استفاده از نرم افزارMicrosoft Dynamics CRM 2016، فرآیند هوشمندی را برای فروش، خدمت و بازاریابی با قدرت تحلیلی کورتانا و یادگیری ماشین ارائه می‌دهد و در حال معرفی قابلیت‌هایی مثل پیشنهادات محصول هوشمند (برای افزایش فروش یا فروش متقابل) و موارد توصیه‌شده و دانشی جهت حل موارد خدمت به مشتری است. مایکروسافت در حال استفاده از قدرت یادگیری ماشین جهت تجزیه‌و تحلیل احساسات در مشارکت‌دهی اجتماعی است و از این طریق امکان راهنمایی هوشمند و متنی را در مورد نرم افزار سی آر ام برای هر زمانی که مشتری بدان نیاز دارد، آماده می نماید.

پایگاه دانش پیشرفته و مدل محتوای جهانی درCRM سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا منبع واحدی از دانش را برای تمامی سازمان ایجاد کند. یک محتوای جدید و تجربه‌ به تیم کمک می‌کند تا پایگاه دانش معتبر و به روز را حفظ کند. فرآیند صحت سنجی از روش پشتیبانی دانش‌محور (KCS) الهام گرفته شده است.

میز خدمات یکپارچه:

میز خدمات یکپارچه در قلب ارائه‌ی خدمات مدرن قرار می‌گیرد. سازمان‌های خدماتی با قابلیت منحصربه فرد، یک صفحه‌ عامل واحد به همراه دسترسی به سیستم‌های back-end و برنامه‌های کاربردی شخص ثالث را ارائه می‌دهد.

بالا