پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

چگونه مشتریان خود را شناسایی کنیم؟

عادل پورقنبر    1398/4/6 - 03:30    0

شناسایی مشتریان هدف 

 با چند سؤال در زمینه‌های زیر می‌توان و باید، در ابتدای هر حرکت برنامه‌ریزی شده به سوی مشتری، او را شناخت:

گروه سنی، جنسیت، وضع تأهل، تحصیلات، محل زندگی، نوع شغل، هزینه‌های ماهانه، تعداد فرزندان ازدواج نکرده، سابقه آشنایی با برند، درجه رضایت از عملکرد محصولات، سابقه توصیه به دیگران (WOM)، آمادگی توصیه به دیگران در حال حاضر، سابقه شکایت از محصول، تجربه و خاطره خوب  یا بد از محصول یا برند. برای شناسایی مشتری متغیرهای مختلفی را باید مطالعه و بررسی نمود.

مهم‌ترین متغیرها که در این بحث مطرح می‌شوند، عبارتند از:

الف) متغیرهای جغرافیایی

مانند: نواحی جغرافیایی، اندازه شهر، تراکم جمعیت شهر و آب‌ و هوا.

ب) متغیرهای جمعیت شناسی

مانند: سن، جنس، درآمد، شغل، اندازه خانوار، تحصیلات، دین و مذهب، قومیت و طبقه اجتماعی (درآمدی)

‫چگونه CRM به درک مشتریان کمک می‌کند؟

عادل پورقنبر    1395/8/25 - 20:30    0

 

 

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، روابط مشتریان با شرکت را تجزیه و تحلیل می‌­کند (CRM تحلیلی). اکثر کسب و کارها برای پیگیری تمام فعالیت­‌ها، فروش­‌ها و داده‌­ها از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده می­‌کنند. بهترین دلیل برای این کار این است که، شما در عصر حاضر می‌­بایست به بهترین تکنولوژی برای تجربه مشتریان دسترسی داشته باشید. شاید به همین خاطر است که انتظار می­‌رود در سال 2017 بالغ بر 36 میلیارد دلار در بخش CRM هزینه شود. در اینجا چگونگی نحوه استفاده از CRM برای نیازها و خواسته­‌های واقعی مشتریانتان را بررسی خواهیم کرد.

بالا