پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

تجربه موفق بانک Citi با استفاده از Microsoft Dynamics CRM

مسعود گیتی جلال    1394/6/28 - 09:00    0

بانک خصوصی سیتی تجارب مشتریانش در سراسر دنیا را با نرم‌ افزار مایکروسافت داینامیک CRM بهبود بخشیده است.

بانک خصوصی سیتی که دفتر مرکزی آن در شهر نیویورک است، بخشی از «مجموعه سیتی» است که در سراسر جهان برای مشتریانی که دارایی خالص فوق‌العاده بالا دارند، خدمات بانکی خصوصی را ارائه می‌دهد. کمپانی سیتی سه سال پیش پروژه‌ای به نام «شین» را با تمرکز بر روی ارائه تجربه بهینه به مشتریان در تمامی نقاط تماس شرکت راه‌اندازی کرد.

اکنون بیش از 1000 تن از کارکنان سیتی بانک در سراسر جهان از برنامه CRM شرکت مایکروسافت استفاده می­کنند و به گفته تیت: «بازخوردهایی که از کارکنان دریافت می­کنیم مثبت است، علی‌الخصوص در مورد اینکه چگونه بصری بودن سیستم جدید CRM، استفاده از آن را ساده و لذت‌بخش نموده است. همچنین برخی از مشکلاتی که هنگام اجرای سیستم پیشین در رابطه با سرعت و کارایی با آن مواجه شدیم، توانستیم با استقرار این برنامه حل کنیم؛ به‌طور مثال در واحد سوئیس خود در اروپا، سیستم سابق بسیار کند اجرا می­شد، چراکه با سیستم موجود ما مجبور به مدیریت داده‌ها در داخل و خارج سوئیس بودیم، اما با استقرار مایکروسافت داینامیک CRM شاهد افزایش چشمگیر کارایی بودیم.»

بالا