انتظارات مشتریان در سال 2020

انتظارات مشتریان در سال 2020

عادل پورقنبر - 1396/02/26

انتظارات مشتری در سال 2020 

آیا تا به حال به این نکته فکر کرده‌اید که در سال 2020 مدیریت تجربه مشتری (CEM) چگونه خواهد بود؟ آیا سازمان شما برای رویارویی با وضعیت و انتظارات جدید آمادگی خواهد داشت؟ برای یافتن پاسخ این پرسش‌ها و پی بردن به این موضوع، می‌بایست درک درستی از انتظارات و چگونگی رفتار مشتری داشته باشیم. 

در این اینفوگراف راه حل‌هایی برای کسب‌وکارها در دهه‌های آینده پیشنهاد می‌شود و موارد زیر در آن بررسی خواهند شد.

  • چگونگی انتظارات و خواسته‌های مشتریان در سال 2020
  • چگونگی تغییرات در تجربه‌های مشتری 
  • 5 راه برای ایجاد تجربه مشتری ایده آل 

   

اینفوگراف تجربه مشتری در سال 2020

همان‌طور که در این مقاله و اینفوگراف به آن اشاره شده است یکی از راه‌ها برای رسیدن به نقطه مطلوب و عقب نماندن از رقبایتان، پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سازمانتان خواهد بود. 

ترجمه و تدوین: محمد حمیدیان، عادل پورقنبر 

منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانه‌های مدیریت

نظرات کاربران
ثبت نظر

مهدی آذین 21:40:35 - 1396/03/09
درود بر شما مطلب بسیار با ارزشی بود . اطلاعات جالبی رو بیان کرده بود . ممنون از شما فقط یه کوچولو پیشنهاد اینکه فونت های استفاده شده در تصویر اینفوگراف رنجه شده اند . استفاده از فونت های بی یکان / وزیر / و فونت های ادوب عربیک به نظرم خوانایی بهتری به متون بدهد. جسارت بنده را ببخشید.
عادل پورقنبر 08:00:00 - 1396/03/10

با سلام، سپاسگزارم.

بالا