آموزشuuid:f440422a-d43f-e311-b81a-005056be396f;6380287380000000002022-11-01T04:30:00Zuuid:5c1635e9-be59-ed11-84ba-0050569105a4;638420301430000000برنامه فروش ؛ راهنمای کاربردی نگارش پلن فروش<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="برنامه فروش" width="370" height="200" src="/sales-plan01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در سه سطح سازمان، دپارتمان و فرد همگی میتوانند از مزایای وجود یک برنامه یا پلن فروش بهرهمند شوند. چطور چنین چیزی ممکن خواهد بود؟! به طور کلی یک برنامه فروش تشکیل شده از اهداف سازمان، استراتژیها و تاکتیکها و مسیری که شرکت سعی دارد تا به آنها دست یابد و نقش هر یک از افراد در رسیدن به این اهداف. این اطلاعات و دیگر اطلاعات ارزشمند را میتوان در یک برنامه فروش گنجاند. برای یادگیری نحوه تهیه پیشنویس یک پلن فروش متناسب با نیازهای سازمان، پیشنهاد میدهیم به مطالعه این مقاله ادامه دهید.</p>2022-11-01T04:30:00Z2024-01-28T09:15:43Zحنظله زینوندuuid:a78b2423-91df-ea11-8181-0050569aec2c;638004842860000000ارلانگ چیست؟ تعیین تعداد کارکنان مراکز تماس به روش ارلانگ سی<p class="itemIntroText" style="direction: ltr; text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"></span></a><strong></strong><span dir="rtl"><strong></strong></span><var><img alt="ارلانگ سی چیست" src="https://www.bmsd.net/erlang-c01.jpg" /></var></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">کارگزینی و ترانکینگ رابطه تنگاتنگی با یکدیگر دارند. هر چه تعداد افراد کمتری برای رسیدگی به بار مشخصی از تماسها در اختیار داشته باشید، به ظرفیت شبکهای و سیستمی بیشتری نیاز خواهید داشت.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">معمولا از فرمول ارلانگ سی برای برآورد تعداد کارکنان پایه استفاده میشود، کاربرد آن ساده است و در همه جا در دسترس است. استفاده از شبیهسازی کامپیوتری سختتر از فرمول ارلانگ سی است، اما محیطهای پیچیده را دقیقتر مدلسازی میکند.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">برآورد تعداد کارکنان پایه به شما میگوید که برای رسیدگی به بار کار و با اهداف تعیین شده برای سطح خدمترسانی و زمان پاسخگویی به چند نفر از عوامل خود نیاز دارند، این موارد مطرح میشود تا بتوان برنامههای زمانی واقعبینانه ارائه کرد که انعکاسدهنده کل نیازهای کارگزینی باشد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> </p>2020-08-17T03:30:00Z2022-10-04T12:44:46Zعادل پورقنبرuuid:f38d846a-63c3-ea11-817f-0050569aec2c;638065108180000000نحوه مدیریت پروژه در Dynamics 365<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="مدیریت پروژه در داینامیک 365" width="370" height="200" src="/dynamics-project-management01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">یكی از مهمترین چالشهای پیاده سازی نرم افزار Microsoft Dynamics، مدیریت فرآیند چرخه توسعه نرم افزار در مراحل مختلف پروژه و در انواع مختلف پروژههای Microsoft Dynamics است. در این مقاله سعی خواهد شد تا به برخی از جنبههای اصلی مدیریت پیاده سازی پروژههای Microsoft Dynamics 365 پرداخته شود.</p>2020-07-27T03:30:00Z2022-12-13T06:46:58Zعادل پورقنبرuuid:455c3e89-c7b2-ea11-817d-0050569aec2c;638004842260000000چگونگی تعیین تعداد کارکنان پایه و منابع سیستمی در مراکز تماس<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="منابع مورد نیاز مراکز تماس" width="370" height="200" src="/call-center-resource01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">برای تحقق اهداف خدمترسانی و زمان پاسخگویی فقط باید افراد مناسب و منابع سیستمی کافی در اختیار داشت تا بتوان از فرصتها نهایت استفاده را برد. معمولا محاسبه تعداد کارکنان پایه، با برآوردی نسبتا دقیق، کار سادهای است.</p><h3 style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> </h3>2020-06-29T03:30:00Z2022-10-04T12:43:46Zعادل پورقنبرuuid:15510b81-c00d-ea11-8162-0050569aec2c;638420316740000000مرکز تماس (Call Center) چیست؟<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="مرکز تماس چیست" width="370" height="200" src="/call-center01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شما در حال تحقیق درباره مدیریت مرکز تماس هستید؛ این که <a href="/fa-ir/blogs/call-center-management/">مدیریت مرکز تماس</a> (call center) چیست و آیا مفید است یا خیر. ممکن است در گروه یا شرکت کوچکتان فقط چند نفر مسئول رسیدگی به امور مشتریان (داخلی یا خارجی) باشند؛ یا شرکتی داشته باشید که هزاران کارشناستان در سراسر دنیا به این کار مشغول باشند. شما به دنبال اصلاحاتی هستید تا مطمئن شوید سازمانتان از تازهترین شیوهها و روشها بهره میگیرد.</p>2019-11-25T04:30:00Z2024-01-28T09:41:14Zعادل پورقنبرuuid:ad55276d-9c9d-e911-8162-0050569aec2c;638004841370000000ایجاد برنامههای سفارشی با استفاده از App Designer در Dynamics 365<p class="itemIntroText" style="text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="آموزش ایجاد اپ در داینامیک 365" width="370" height="200" src="/dynamics-365-app-Designer01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">نرم افزار Dynamics 365 مایکروسافت از ابزار فوق العادهای به نام Apps برخوردار است که یک راه عالی برای ساده نمودن تجربه کاربری بر اساس نقش امنیتی کاربران فراهم مینماید. با استفاده از این ابزار میتوان واحدهای مختلف بازاریابی، فروش، خدمات و بخشهای دیگر را از نقطه نظر مواردی که میتوانند در سیستم مشاهده کنند متمایز نمود. میتوان کنترل کرد که کاربران چه موجودیتها، داشبوردها و فرایندهای کسبوکاری را با توجه به نقش امنیتی خود مشاهده نمایند.</p>2019-07-10T10:30:00Z2022-10-04T12:42:17Zمارال رهگذرپورuuid:3c017f08-1232-e911-8151-0050569aec2c;638420301780000000بوت کمپ چیست؟<p class="itemIntroText" style="text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="بوت کمپ آموزش CRM" width="370" height="200" src="/what-is-boot-camp01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"><strong>بوت کمپ (Boot Camp)</strong> در ابتدا به معنای کمپهای نظامی آموزشی بود که برای استخدام نیروهای جوان برگزار میشد. کمپهای آموزشی خشن و سرسختی که در پی آن ارتش به دنبال استخدام نیروهای کارآمد و با پتانسیل بود. حال این عبارت نیز در حوزههای دیگر ولی با همان مفهوم کلی استفاده میگردد.</p>2019-02-16T04:30:00Z2024-01-28T09:16:18Zمهسا رضائیuuid:ca5946fe-8aeb-e611-8e0b-000c29321a75;638004804280000000چگونه در حوزه خدمات به مشتریان، بدرخشیم؟<p class="itemIntroText" style="text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="نرم افزار خدمات پس از فروش" width="370" height="200" src="/getting-customer-service-right01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در سه حوزه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش کاربرد دارند. یکی از مهمترین ماژولها در نرم افزار CRM، قسمت مربوط به خدمات پس از فروش به مشتریان است. بدیهی است که با شناسایی دقیق سطح انتظارات مشتریان و خواستههای آنان میتوان خدمات بهتری را در این بخش به آنان ارائه کرد. </p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در <strong>اینفوگراف</strong> زیر در ابتدا به طرح چندین سؤال که بیانگر برخی از مهمترین انتظارات مشتریان، از یک سازمان موفق در حوزه خدمات به مشتریان است پرداخته و سپس 7 گام مهم برای بهبود خدمات به مشتریان به اختصار شرح داده میشود.</p>2017-02-13T07:30:00Z2022-10-04T11:40:28Zعادل پورقنبرuuid:132c6fe1-1036-e611-86f0-000c296e6953;638004804910000000SLA در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="توافقنامه سطوح خدمات" width="276" height="183" src="/slaincrm.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در نسخه Microsoft Dynamics CRM 2015، ویژگیها و قابلیتهای متفاوت و جذابی اضافه شده است که یکی از مهمترین آنها، توافقنامه سطح خدمات (Service Level Agreement) و به اختصار SLA میباشد. در واقع مایکروسافت داینامیک 2015CRM، منجر به ایجاد فرصت بیشتر برای مدیریت بهتر فعالیتها و خدمات میشود.</p>2016-07-02T05:45:00Z2022-10-04T11:41:31Zشیما صباغانuuid:7028e1be-761a-e611-bbc4-000c296e6953;638004836750000000کاربرد پلاگین در Microsoft Dynamics CRM (بخش دوم)<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="پلاگین نویسی در داینامیک CRM" width="276" height="183" src="/plugin111.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در بخش قبل راجع به اینکه پلاگین چیست صحبت کردیم. در این بخش میخواهیم یک پلاگین بسازیم که هر زمان یک account در سیستم ثبت شد، یک task برای 7 روز بعد ثبت کند که به کاربر یادآوری کند وضعیت account ثبت شده را پیگیری کند.</p>2016-06-22T08:00:00Z2022-10-04T12:34:35Zابوالفضل رجب پورuuid:38abc4ca-621a-e611-bbc4-000c296e6953;638004831290000000کاربرد پلاگین در Microsoft Dynamics CRM (بخش اول)<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="پلاگین نویسی در CRM" width="276" height="183" src="/plugin011.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">پلاگینها برنامههای جانبی کوچکی هستند که به یک برنامه کاربردی بزرگ افزوده میشوند و امکان افزودن قابلیتهای بیشتر یا سفارشیسازی امکانات را فراهم میکنند. مثلا نرمافزار معروف فتوشاپ، از طریق پلاگین اجازه میدهد که فیلترهای جدید ویرایش عکس توسط شرکتهای ثالث به نرمافزار اضافه شود. پلاگیننویسی از طریق رابطی که خود شرکت سازنده آن نرم افزار فراهم کرده است، انجام می شود و کاری تخصصی و در حوزه تولید نرمافزار و برنامهنویسی محسوب میشود.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> </p>2016-06-08T13:00:00Z2022-10-04T12:25:29Zابوالفضل رجب پورuuid:6ecf8135-ec9c-e511-a806-000c29c56fda;638004838400000000قوانین حذف موارد تکراری در 2015 Microsoft Dynamics CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="ویژگی های داینامیک 2015" width="276" height="183" src="/TrainingDuplicateDetectionRuleInMicrosoftDynamicsCRM2015.jpg" /></span></a></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">نرم افزار Microsoft Dynamics CRM یک نرمافزار کاربردی تجاری است که این امکان را برای تمام شرکتهای کوچک و بزرگ فراهم میآورد تا تعاملات با مشتریان را پیگیری، مدیریت و گزارشگیری نمایند. نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری، منحصر به فرد است، زیرا یکی از تنها برنامههای کاربردی است که چندین حالت را برای نصب و راهاندازی نرم افزار در اختیار کسب و کارها قرار میدهد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در این مقاله، قوانین حذف موارد تکراری در نرم افزار مایکروسافت داینامیک سی آر ام 2015 را آموزش میدهیم.</p>2016-04-06T07:20:00Z2022-10-04T12:37:20Z سامانه های مدیریتuuid:8a172865-849d-e511-a806-000c29c56fda;638004838550000000لیستهای بازاریابی در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="لیست بازاریابی CRM" width="276" height="183" src="/marketinglistinmicrosoftdynamicscrm01.jpg" /></span></a></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">دراین مقاله میآموزید که چگونه:</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> ✔ یک لیست بازاریابی ایستا در نرم افزار CRM مایکروسافت بسازید.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> ✔ با استفاده ازیک جستجو، اعضائی را به یک لیست بازاریابی اضافه کنید.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> ✔ با استفاده از جستوجوی پیشرفته، اعضائی را به لیست بازاریابی در نرم افزار CRM اضافه نمایید.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> ✔ با استفاده از جستوجو یپیشرفته، اعضائی را از یک لیست بازاریابی حذف نمایید.</p>2015-12-08T10:50:00Z2022-10-04T12:37:35Zشایان یزدانیuuid:48bf4fb3-f655-e511-8e57-000c29c56fda;638004836980000000لیست تخفیف در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM 2015<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داینامیک 2015" width="276" height="183" src="/ArticleDiscountListCRM2015.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">معمولا دو زمان عمده و مشخص برای ارائه تخفیف وجود دارد و البته موقعیتهای متعددی نیز وجود دارد که شرکتها نباید در آن مواقع اقدام به ارائه تخفیف کنند. در حالت ایدهآل ارائه تخفیف باید چیزی باشد که مشتری احتمالی به آن علاقمند باشد (به این معنا که به خاطر قیمت دچار تردید شوند نه به خاطر ویژگی، رنگ، مد، یا دیگر موارد). در بهترین حالت این تخفیف باید به اندازهای باشد که مشتری احتمالی را برای خرید اغوا کند نه اینکه روی درصد تخفیف چانهزنی کنند.</p>2015-12-01T06:53:00Z2022-10-04T12:34:58Z سامانه های مدیریتuuid:57b4f6c2-a45b-e511-a231-000c29c56fda;638004837510000000Unit Groups در Microsoft Dynamics CRM 2015<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="dynamics 2015" width="276" height="183" src="/ArticleUnitGroups01.jpg" /></span></a></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">در <a target="_blank" href="https://www.bmsd.net/fa-ir/product/crm/">نرم افزار crm</a> ، امکان ایجاد کاتالوگ محصولات به منظور تعریف تمام محصولات و خدمات شرکت به همراه مشخصات فنی و تجاری و اطلاعات قیمت گذاری و سیاستهای تخفیفی وجود دارد که این امکان در صورت تمایل شرکت به صدور پیش فاکتور و صورت حساب در این نرم افزار اهمیت بیشتری خواهد یافت .</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در این مقاله آموزشی قصد داریم تا Unit Groups در Microsoft Dynamics CRM 2015 را بررسی نماییم. طبق شکل زیر ابتدا از قسمت تنظیمات (Setting)، کاتالوگ محصولات را انتخاب و سپس گزینه گروههای واحد (Unit Groups) را انتخاب میکنیم.</p>2015-10-25T13:30:00Z2022-10-04T12:35:51Zاسماعیل توسلیuuid:e630a154-655b-e511-a231-000c29c56fda;6380048372200000005 روش برای بهبود عملکرد نرم افزار Microsoft Dynamics CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="بهبود عملکرد CRM" width="276" height="183" src="/Article5WayesToImproveDynamicsCRM1.jpg" /></span></a></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">در کسب وکار امروزی، کسب رضایت مشتری و تأمین خواستههای او، نقش حیاتی در اهداف سازمان دارد و به عبارتی کلید رشد کسب وکار، در به دست آوردن رضایت مشتری است. بنابراین در سازمانها لزوم ایجاد واحد یکپارچه مرتبط با امور مشتریان ضروری است. ارزش واقعی یک سیستم CRM کمک به سازمانها در تحقق اهداف استراتژی مرتبط با مشتری و بهبود ارتباط با مشتریان جهت سود بردن طرفین میباشد.</p>2015-10-13T10:44:00Z2022-10-04T12:35:22Zاسماعیل توسلیuuid:2992fd40-6460-e511-a231-000c29c56fda;638004837780000000نکات طلایی آموزش نرم افزار Microsoft Dynamics CRM به کاربران نهایی<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="آموزش CRM" width="276" height="183" src="/ArticleTrainMicrosoftDynamicsCRMToEndUser2.jpg" /></span></a></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">آموزش مؤثر کاربران نهایی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM یک عامل کلیدی در پیاده سازی موفق محسوب میشود. مشتریان اغلب به دنبال آموزشی میباشند که پذیرش و حفظ اکثر کاربران را تضمین کند. اتخاذ یک استراتژی مناسب در بهکارگیری روشی مطلوب برای آموزش سیستم CRM میتواند تعیینکننده موفقیت یا عدم موفقیت آن سیستم باشد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مطمئن شوید که کاربران با شروع مراحل آموزشی در همان مراحل اولیه قبل از اجرای سیستم، به درستی با سیستم جدید سازش پیدا کردهاند، به دنبال آن برای هر گروه کاربری، آموزش مجزایی در نظر بگیرید و بر مبنای یک بازه زمانی مشخص آموزشها را بهروز کنید. در این مقاله قصد داریم تا چندین توصیه را جهت آموزش موفق کاربران نهایی مایکروسافت داینامیک سی آر ام بیان کنیم. این نکات ممکن است تضمین کننده حتمی موفقیت اجرای یک سیستم CRM نباشد ولی حتما به شما در کوتاه کردن مسیری که باید برای کسب موفقیت طی کنید، کمک میکنند.</p>2015-09-22T13:00:00Z2022-10-04T12:36:18Zاسماعیل توسلیuuid:7d7a374d-a244-e511-a42e-000c29c56fda;638004837950000000سرنخ (Lead) در Microsoft Dynamics CRM 2015<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داینامیک 2015" width="276" height="183" src="/ArticleLead2015.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">به مشتریان بالقوه کسبوکارها سرنخ (Lead) گفته میشود، به عنوان مثال فرض کنید شرکت شما با هدف فروش سیستم مدیریت خودرو در نمایشگاهی شرکت کند. هرگاه شما در یک نمایشگاه شرکت میکنید، افرادی که فرمهای اطلاعاتی شما را در نمایشگاه پر میکنند، اشخاصی که از طریق موتورهای جستوجو شما را پیدا کرده و در خبرنامه شما عضو میشوند یا کسانی که به خاطر تبلیغاتی که شما انجام دادهاید به شما زنگ میزنند و شما اطلاعات آنها را ثبت میکنید، بهعنوان سرنخهای کسبوکار شما محسوب میشوند.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"><strong> </strong></p>2015-09-05T08:00:00Z2022-10-04T12:36:35Zاسماعیل توسلیuuid:0c0c78e3-002a-e511-bbc4-000c29c56fda;638004840220000000تکنیک های آموزش CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="تکنیک های آموزش CRM" width="276" height="183" src="/ArticleCRMTraining1.jpg" /></span></a></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">ایجاد یک برنامه آموزشی جدید برای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) میتواند چالش برانگیز باشد. هر سازمان میخواهد برنامهای ایجاد کند که بیشترین اثربخشی و در عین حال کمترین هزینه را داشته باشد. با این حال، آنچه که ممکن است توازن این معادله را به هم بزند این است که یک برنامه آموزشی مناسب چه هزینهای در بر دارد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">ممکن است هزینه بالا باشد، اما مطالعات نشان داده است که سازمانهایی که به درستی به کاربران آموزش CRM میدهند، نه تنها میزان پذیرش CRM در آنها بالاتر است، بلکه همچنین تولید کاربران CRM به اندازه پنج برابر بیشتر از سازمانهایی است از مسیر آموزشی کم هزینهتری استفاده کردهاند.</p>2015-07-17T03:30:00Z2022-10-04T12:40:22Zمحمد حمیدیانuuid:e0947d2a-8182-e311-9b72-005056be396f;638420307530000000روش های مختلف راهاندازی Microsoft Dynamics CRM<p dir="rtl" style="text-align: justify;"><strong><img alt="انواع استقرار CRM" width="370" height="200" src="/CRM-Deployment.jpg" /></strong></p><p dir="rtl" style="text-align: justify;">Microsoft Dynamics CRM در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری ، منحصر به فرد است زیرا یکی از تنها برنامههای کاربردی است که چندین حالت را برای نصب و راهاندازی نرم افزار سی آر ام در اختیار کسب و کارها قرار میدهد. سه حالت پیادهسازی Microsoft Dynamics CRM عبارتند از ....</p>2014-01-20T20:30:00Z2024-01-28T09:25:53Zسینا خداپرستuuid:ba0ce057-c44e-e311-a90d-005056be396f;638004843160000000مقدمهای بر نرم افزار Microsoft Dynamics CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border: 0px;" alt="آشنایی با داینامیک CRM" width="276" height="183" src="/ms-crm-sales-service-marketing.jpg" /></span></a></p><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;">Microsoft Dynamics CRM یک نرمافزار کاربردی تجاری است که این امکان را برای تمام شرکتهای کوچک و بزرگ فراهم میآورد تا تعاملات با مشتریان را پیگیری، مدیریت و گزارشگیری نمایند.</p><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p dir="rtl" style="text-align: justify;">Microsoft Dynamics CRM بخشی از برند Microsoft Dynamics است که محصولات نرمافزاری چندگانهای را ارائه میدهد تا به کسبوکارها کمک کند عملیات مختلفی مانند تحلیل مالی، ارتباطات با مشتری، مدیریت زنجیره تأمین، تولید، انبارداری، منابع انسانی و غیره را خودکار، ساده و مؤثر نمایند.</p><p dir="rtl" style="text-align: justify;"> </p></div>2013-11-17T11:30:00Z2022-10-04T12:45:16Zسینا خداپرستuuid:fd75c368-1849-e311-b81a-005056be396f;638420297510000000آموزش گام به گام کاربری Microsoft Dynamics CRM<div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="margin-left: 5px; margin-right: 5px; border-width: 0px;" alt="آموزش CRM" width="276" height="336" src="/BMSDStepbyStepCRM.jpg" /></span></a></p><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p dir="rtl" style="text-align: justify;">هر سازمان موفقی برای فروش محصولات یا خدمات خود به مشتری متکی است. کسبوکارهایی که میخواهند تمام ارتباطات مختلف را با مشتریان خود پیگیری و مدیریت نمایند، اغلب از یک سیستم نرمافزاری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده میکنند.</p><p dir="rtl" style="text-align: justify;">یک سازمان با استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان میتواند:</p></div><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"> </div></div>2013-11-08T20:30:00Z2024-01-28T09:09:11Zسینا خداپرستuuid:fc54cbfc-9d40-e311-b81a-005056be396f;638004851260000000پشتیبان گیری از Microsoft Dynamics CRM<div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p class="itemIntroText" style="text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border: 0px;" alt="پشتیبان گیری از Microsoft Dynamics CRM" width="276" height="183" src="/backup.jpg" /></span></a></p><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p class="itemIntroText" style="text-align: justify;">امروزه مدیران فناوری اطلاعات با گسترش اطلاعات و حرکت سازمانها به سوی استفاده از سیستمهای مختلف برای تسهیل فرایندهای خود با انباشت دادههای این سیستمها و پدیده نگهداری داده رو به رو هستند. اهمیت نگهداری داده برای سازمان به اندازهای است که در صورت از دست رفتن این دادهها به صورت موقت یا دائمی هزینههای بس گزاف و بعضا غیر قابل جبرانی به سازمان تحمیل کرده و میتواند باعث اختلال یا حتی توقف فعالیتهای سازمان گردد. در همین راستا سازمانها سالانه با صرف هزینههای بسیار سعی در حفظ و نگهداری دادههای سازمان به صورت امن و همیشه در دسترس دارند.</p><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p class="itemIntroText" dir="rtl" style="text-align: justify;">بر همین اساس ما تصمیم داریم در این مقاله آموزش پشتیبان گیری استاندارد از محصول Microsoft Dynamics CRM را به طور مختصر و مفید ارائه نماییم.</p></div></div></div>2013-10-29T13:30:00Z2022-10-04T12:58:46Zسینا خداپرست