تکنولوژی<p style="direction: rtl;">نکته دیگری که باید بدان اشاره داشت این است که به واسطه ارتقا و بهبود چشمگیر سرعت کار با نرم افزار و بارگذاری سریعتر صفحات مختلف و همچنین قابلیتهای جدید اضافه شده باعث شده تا تجربه کاربری کاملتری نسبت به گذشته برای کاربران فراهم شود.</p>uuid:b8f33808-d53f-e311-b81a-005056be396f;6383501460000000002023-11-08T04:30:00Zuuid:ea219347-3d7e-ee11-84f7-0050569105a4;638451310380000000ارتباط و نحوه کار Power BI با نرم افزار CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" title="ارتباط و نحوه کار Power BI با نرم افزار CRM" alt="ارتباط و نحوه کار Power BI با نرم افزار CRM" width="370" height="200" src="/powerbiandcrmrel.jpg"/> </span></a></p><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"> </p><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;"></span></span></p><h4 dir="RTL"><strong> </strong>نرم افزار Power BI و نرم افزار CRM یک رابطه مکمل دارند، در این مقاله از bmsd به چگونگی ارتباط نرم افزار CRM و هوش تجاری (Power BI) می پردازیم.</h4><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;"></span></span></p>2023-11-08T04:30:00Z2024-03-04T06:37:18Zسامانه های مدیریت uuid:474a79eb-0e2e-ee11-84e2-0050569105a4;638451323210000000مایکروسافت چگونه از AI در برنامههای Dynamics 365 استفاده میکند؟<p class="itemIntroText" style="direction: rtl;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" title="مایکروسافت چگونه از AI در برنامههای Dynamics 365 استفاده میکند؟" alt="مایکروسافت چگونه از AI در برنامههای Dynamics 365 استفاده میکند؟" width="370" height="200" src="/dynamics365_copilot.png" /> </span></a></p><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"> </p><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;"></span></span></p><h4 dir="RTL">مایکروسافت برای اولین بار در کنفرانس توسعه دهندگان بیلد (Build) خود در می 2021، سازنده کدهای مجهز به GPT-3 که بر اساس یک سرویس آزمایشی GitHub بود را معرفی کرد. ویژگی جدید Power Apps اکنون در مجموعه Dynamics 365 مایکروسافت گنجانده شده است.</h4><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;"></span></span></p>2023-07-29T04:30:00Z2024-03-04T06:58:41Zوحید همتی آهوئیuuid:e5932522-b319-ee11-84d7-0050569105a4;6384513268800000005 کاربرد ادغام Dynamics 365 CE با ChatGPT<p class="itemIntroText" style="direction: rtl;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" title="5 کاربرد ادغام Dynamics365 و ChatGPT" alt="5 کاربرد ادغام Dynamics365 CRM و ChatGPT" width="370" height="200" src="/dynamics365_chatgpt.png" /> </span></a></p><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"> </p><p dir="RTL" style="direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: justify;"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;">در محیط تجاری بسیار رقابتی امروز، شرکتها همیشه به دنبال راهکارهایی برای ارتقای تجربه مشتری و ساده سازی عملیات خود هستند. سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;">CRM</span></span></span><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span>) و چت باتها دو فناوری هستند که در چند وقت اخیر محبوبیت قابل توجهی را به دست آوردهاند. با ادغام </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;">Dynamics 365 CRM</span></span></span><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span> با </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;">Chat GPT</span></span></span><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span style="font-family:iransans light,sans-serif;"><span style="font-size:14.0pt;"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span>، کسبوکارها میتوانند از مزایای بیشماری بهره ببرند که این قابلیتها میتواند به آنها کمک کند که جلوتر از رقبا باقی بمانند.</span></span></p>2023-07-03T13:30:00Z2024-03-04T07:04:48Zوحید همتی آهوئیuuid:ac8ab280-1fd2-ed11-84cd-0050569105a4;638362595000000000ویدیو وبینار آشنایی با آخرین نسخه Microsoft Dynamics 365 CE<p class="itemIntroText" style="direction: rtl;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" title="وبینار آشنایی با آخرین نسخه Microsoft Dynamics 365 CE" alt="وبینار آشنایی با آخرین نسخه Microsoft Dynamics 365 CE" width="370" height="200" src="/webinar9-1-cover1.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">پلتفرم Microsoft Dynamics 365 در بخش Customer Engagement و در نسخه On premises در ایران مورد استفاده تعداد زیادی از سازمان هاست.<br />در چند روز اخیر، مایکروسافت ورژن جدیدی از این نرم افزار را تحت عنوان Cumulative updates 9.1.16 به بازار ارائه کرد که در آن تغییرات بسیار جذابی را چه در حوزه محیط و تجربه کاربری و چه در حوزه قابلیتهای توسعه ایجاد کرده است. <br />پیرو رسالت همیشگی شرکت سامانههای مدیریت در به اشتراک گذاشتن دانش، وبیناری را پیرو این موضوع با حضور افراد متخصص و با تجربه، در اسفندماه سال 1401 برگزار کردیم که در ادامه میتوانید به ویدیو این وبینار دسترسی داشته باشید.</p>2023-04-03T13:00:00Z2023-11-22T14:18:20Zهومن اسدیuuid:82147ce6-1124-ec11-8485-0050569105a4;638451373950000000ERP یا CRM ؛ کدام بهتر است؟<p class="itemIntroText" style="direction: rtl;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" title="تفاوت erp و crm" alt="تفاوت erp و crm" width="370" height="200" src="/erp-vs-crm01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">دنیا در یک دهه گذشته به مکانی پیچیده تبدیل شده است. ارتباطات بسیار زیاد میان افراد و سازمانها که توسط فناوریهای جدید پدید آمده، باعث شده تا اشکال جدیدی از تجارت به وجود بیاید. به همین دلیل، نرم افزار به عنصری اساسی برای سازماندهی زندگی و برتری افراد از نظر شخصی و حرفهای، در محیطی پیچیدهتر و رقابتیتر از گذشته تبدیل شده است. یکی از بخشهای شگفتانگیز "چهارمین انقلاب صنعتی" این است که تقریبا برای هر مشکلی یک راهحل نرمافزاری وجود دارد.</p>2021-10-03T04:30:00Z2024-03-04T08:23:15Zحنظله زینوندuuid:4f035f3c-1235-ea11-8164-0050569aec2c;6384202914100000008 نکته پیرامون مایکروسافت داینامیک 365 v9<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" title="داینامیک 365 ورژن 9" alt="داینامیک 365 ورژن 9" width="370" height="200" src="/dynamics365-v9-notices01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مایکروسافت داینامیک 365 آخرین سری از محصولات داینامیکز مایکروسافت است که ظاهرا از این پس با همین نام و در ورژنهای مختلف عرضه میشود (در زمان نگارش این مطلب، آخرین نسخه عرضه شده v9 نام گرفته است).</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">پس از انتشار این محصول، شرکتها و سازمانهای زیادی در حال استفاده از آن هستند. از طرفی، مایکروسافت نیز قصد دارد تا از دو منظر عملکردی و هزینهای، آن را مناسبتر نماید.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">سرمایهگذاری مایکروسافت در پلتفرم Dynamics 365، نقش مهمی در موفقیت اخیر داشته است. چندین سال است که شاهد حضور گستردهای از قابلیتها و محصولات جدید در کل محصولات ارائه شده توسط مایکروسافت از جمله Azure، آفیس 365 و Dynamics 365 هستیم. تلاش برای تقویت یکپارچگی و افزایش هماهنگی این محصولات از جمله عوامل مهمی است که منجر به پیشرفت چشمگیر در تجربه کاربری (UX) و بهرهوری Dynamics 365 شده است.</p>2020-04-13T03:30:00Z2024-01-28T08:59:01Zعادل پورقنبرuuid:0286f339-6ecc-e911-8162-0050569aec2c;638420298130000000احراز هویت چندعاملی و جلوگیری از هکشدن حساب کاربری<p class="itemIntroText" style="text-align: right; padding-left: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="احراز هویت چند عاملی" width="370" height="200" src="/multi-factor-authentication01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">خدمات ابری مایکروسافت روزانه شاهد ۳۰۰ میلیون درخواست غیرمجاز (اقدام دروغین) برای ورود به حساب کاربران است. احراز هویت چندعاملی میتواند از انواع حملات تصاحب حساب کاربران جلوگیری کند.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مایکروسافت میگوید کاربرانی که احراز هویت چندعاملی (Multi-factor Authentication یا به اختصار MFA) را برای حساب کاربری خود فعال کردهاند، در برابر ۹۹٫۹ درصد حملات مصون خواهند بود. این توصیه نه تنها برای حسابهای کاربری مایکروسافت، که برای هر نوع حساب کاربری دیگری در هر نوع خدمات آنلاین است.</p>2019-09-02T03:30:00Z2024-01-28T09:10:13Zعادل پورقنبرuuid:f7e449a6-a8b5-e911-8162-0050569aec2c;638114784650000000مایکروسافت Power BI: رتبه یک در ارزیابی سیستمهای هوش تجاری<p class="itemIntroText" style="text-align: right; padding-left: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="مایکروسافت power BI" width="370" height="200" src="/forrester-report-microsoft-power-bi-1.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">پس از گذشت چهار سال از در دسترس بودن عمومی، اکنون Microsoft Power BI تبدیل به یک پلتفرم هوش تجاری غالب برای شرکتها شده است. در گزارش اخیر Forrester برای سال 2019، Microsoft Power BI به عنوان یک رهبر در بازار شناخته شد. Power BI همچنین در بخش استراتژی و رهبری بازار بالاترین امتیاز را کسب کرد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در این گزارش به برخی نکات کلیدی در مورد Power BI اشاره شده است که در ادامه مرور خواهد شد.</p>2019-08-11T03:30:00Z2023-02-08T18:41:05Zعادل پورقنبرuuid:3eb8bf01-2398-e911-8162-0050569aec2c;637757786900000000توسعه بازار صنعت بیمه به کمک فناوری اطلاعات<p class="itemIntroText" style="text-align: right; padding-left: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="راهکار CRM بیمه" width="370" height="200" src="/insurance-industry-and-it01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مهمترین سرمایه سازمانها و ارگانها بیشک مشتریان آنها هستند. مشتریان به علت اینکه رابطه مستقیم با اقدامات سازمان دارند بسیار با ارزش میباشند و با تهدیدات و سؤالهای عملیاتی صنایع ارتباط دارند. جلب رضایت مشتریان راه رسیدن به موفقیت و اهداف کلان یک بنگاه است و مدیران ارشد این را به خوبی میدانند اما همه مشتریان به یک اندازه در این راستا نقش ایفا نمیکنند، بنابراین رضایت مشتریان کلیدی و ایجاد وفاداری در آنها بسیار حائز اهمیت است در نتیجه لازم است، سیستمی جامع در حد سازمان برای جذب و نگهداری این مشتریان طراحی و اجرا شود.</p>2019-06-30T06:30:00Z2021-12-22T14:04:50Zعادل پورقنبرuuid:6005bcba-0265-e911-815c-0050569aec2c;637847592690000000داینامیک CRM: از آغاز تا اکنون- بخش دوم<p class="itemIntroText" style="text-align: right; padding-left: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="تاریخچه داینامیک CRM" width="370" height="200" src="/dynamics-crm-introduction-part1-01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در <a target="_blank" href="/Technology/dynamics-crm-introduction-part1/">قسمت قبلی</a> با تاریخچه نرم افزار داینامیک CRM و قابلیتهای آن در بخشهای بازاریابی، فروش و خدمات آشنا شدیم. در ادامه نیز برخی مسائل مربوط به پیادهسازی و فرایندهای داخلی را توضیح خواهیم داد.</p>2019-04-22T03:30:00Z2022-04-05T12:41:09Zعادل پورقنبرuuid:37dbdf63-461e-e911-8150-0050569aec2c;637847592010000000داینامیک CRM: از آغاز تا اکنون- بخش اول<p class="itemIntroText" style="text-align: right; padding-left: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="تاریخچه داینامیک CRM" width="370" height="200" src="/dynamics-crm-introduction-part1-01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">انتخاب نرم افزار CRM برای مدیران سازمانها و شرکتها یکی از تصمیمات استراتژیک محسوب میشود چرا که با استقرار و پیادهسازی مناسب آن، فرایندها بهبود خواهند یافت و ارزشهای جدیدی برای آنها ایجاد خواهد کرد. لذا با توجه به اینکه مواردی از قبیل ماهیت کسبوکار، امکانات و سطح بلوغ سازمانها، در نتیجه این تصمیم دشوار دخیل خواهند بود، میتوان ادعا نمود که بررسی همه جانبه، دقیق و جامع میتواند نتایج بهتری را برای آنها رقم بزند. در ادامه ضمن معرفی محصول داینامیک CRM مایکروسافت، به سیر تحول و چگونگی شکلگیری آن نیز خواهیم پرداخت و قسمتهای مختلف آن را بررسی خواهیم نمود.</p>2019-02-18T04:30:00Z2022-04-05T12:40:01Zعادل پورقنبرuuid:80f0fabe-cf01-e911-814c-0050569aec2c;637847591930000000بازاریابی ایمیلی در داینامیک 365؛ مخاطرات و فرصت ها<p class="itemIntroText" style="text-align: right; padding-left: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="بازاریابی ایمیلی با داینامیک 365" width="370" height="200" src="/email-marketing-in-dynamics-365-01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در دنیای رقابتی امروز کسبوکارها، بازاریابی و مباحث مربوط به آن از جمله دغدغههای اصلی مدیران و کارکنان سازمانهاست. به دلیل کثرت اطلاعات و عدم توانایی راستی آزمایی قبل از اجرای هر کمپین بازاریابی، استفاده از دادههای صحیح، معتبر و بهروز کمک شایانی را به فرآیندهای بازاریابی و کاهش هرچه بیشتر تناقضات خواهد کرد. یکی از قسمتهای اصلی سیستمهای CRM، بخش بازاریابی میباشد که نرم افزار CRM ابزار بسیار مناسبی برای این کار است.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">به عنوان مثال فرض کنید هنگامی که میخواهید در از طریق پیامک، تبریک روز خاص یا معرفی محصول جدیدتان به مشتریان را داشته باشید اگر اطلاعات وارد شده در سامانه CRM سازمان ناقص بوده یا دستهبندی خاصی نداشته باشد یا اینکه حتی اطلاعات غلط وجود داشته باشد قطعا نه تنها بازاریابی مؤثر نداشتهاید بلکه این کار ممکن است به کاهش اعتبار شما شود.</p>2018-12-17T04:30:00Z2022-04-05T12:39:53Zعادل پورقنبرuuid:ae36e78f-87d0-e811-8145-0050569aec2c;638022446720000000داینامیک 365 ورژن 9 (Dynamics 365 v9)<p class="itemIntroText" style="text-align: right; padding-left: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="نسخه 9 داینامیک 365" width="370" height="200" src="/dynamics365-v9-01.jpg" /> </span></a></p><h2 style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">microsoft dynamics 365 v9</h2><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">همانطور که پیش از این در مقالات قبلی به آن اشاره شد آخرین نسخه از محصولات Microsoft Dynamics CRM تحت عنوان داینامیک 365 به بازار عرضه شد. طبق اعلام مایکروسافت از این پس بهروزرسانیها بر روی بستر داینامیک 365 صورت خواهد گرفت. آخرین نسخهای که قرار است در ماه اکتبر عرضه شود v9 نام دارد که از ویژگیهای جدید و هیجانانگیزی برخوردار است. در ادامه به امکانات جدید و تغییراتی که در این نسخه خواهد آمد اشاره خواهد شد.</p>2018-10-23T04:30:00Z2022-10-24T21:44:32Zعادل پورقنبرuuid:f3ee1185-47d4-e811-8145-0050569aec2c;637847591810000000نرم افزار CRM خرده فروشی ها (ویدئو)<p class="itemIntroText" style="text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="خرده فروشی در داینامیک 365" width="370" height="200" src="/microsoft-dynamics-365-retail-business.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">دنیای تجارت بسیار گسترده و پیچیده است و فروشگاهها به یک سیستم مدیریت خرده فروشی قوی نیاز دارند.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">پس از به وجود آمدن سایتهای فروش اینترنتی، کسبوکار خرده فروشیها تغییرات اساسی داشته است به نحوی که مشتریان میتوانند در هر زمان و مکانی خرید خود را انجام دهند. حال این فرصت فراهم است تا خرده فروشان دسترسی بیشتری برای مشتریان خود ایجاد کرده و فرصتهای فروش بیشتری را به دست آورند.</p>2018-10-23T04:30:00Z2022-04-05T12:39:41Zعادل پورقنبرuuid:fe19c767-624c-e811-811d-0050569aec2c;638005736090000000ساختار امنیت در داینامیک 365<p class="itemIntroText" style="text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="امنیت اطلاعات در داینامیک 365" width="370" height="200" src="/security-in-microsoft-dynamics-365-01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در این مقاله نگاهی به ساختار امنیت نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 خواهیم داشت و پروتکلهای استفاده شده در آن را بررسی خواهیم کرد.</p><h2 style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"><strong>سازوکار امنیت در داینامیک 365 چگونه است؟</strong></h2><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مایکروسافت داینامیک 365 یک مدل امنیتی فراهم میکند که از یکپارچگی دادهها و حریم خصوصی محافظت، و دسترسی به دادهها را مدیریت خواهد کرد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مدلهای استفاده شده به شرح زیر است:</p>2018-05-23T07:30:00Z2022-10-05T13:33:29Zعادل پورقنبرuuid:32764d3e-3c41-e811-811b-0050569aec2c;637847591500000000چگونگی ارتقا به داینامیک 365<p class="itemIntroText" style="text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="ارتقا از داینامیک crm به 365" width="370" height="200" src="/how-to-upgrade-to-dynamics-365-01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">اگر از کاربران نسخههای قدیمیتر داینامیک سی آر ام هستید احتمالا به فکر ارتقا به نسخههای بالاتر افتادهاید. در حال حاضر آخرین نسخه این نرم افزار قدرتمند، داینامیک 365 نام دارد که در سال 2017 نسخه کامل آن عرضه شده است. اما اینکه چه زمانی باید این ارتقا صورت پذیرد؟ چه نوع چالشهایی ممکن است در هنگام تغییر از نرم افزار داینامیک قدیمی به نسخه جدید پیش بیاد؟ این ارتقا چه هزینههایی را در بر خواهد داشت؟ ما در ادامه این مطلب به این سؤالات پاسخ خواهیم داد.</p>2018-04-21T06:30:00Z2022-04-05T12:39:10Zعادل پورقنبرuuid:02470c61-113e-e811-811b-0050569aec2c;638109674090000000انواع ارتباط CRM با تلگرام؛ Telegram API یا Bot API؟<p class="itemIntroText" style="text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="تفاوت تلگرام api و بات تلگرام" width="370" height="200" src="/telegram-api-or-bot-api.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">یکی از دلایل محبوبیت تلگرام امکان اتصال آن از طریق سایر برنامههاست. این امکان باعث میشود که بتوان از آن برای استفادههای تجاری و فرآیندهای خودکار و قابل برنامهریزی استفاده کرد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">تلگرام دو روش را برای اتصال فراهم کرده است که هر کدام تفاوتها و مزایایی دارند. این تفاوتها باعث میشود که هر روش برای نوع خاصی از استفاده مناسب باشد. بنابراین شناخت تفاوتها ضروری به نظر میرسد.</p>2018-04-21T03:30:00Z2023-02-02T20:43:29Zابوالفضل رجب پورuuid:b996014c-8b10-e811-811a-0050569aec2c;638420302200000000تصاویر محیط Salesforce ،Vtiger و Dynamics CRM<p class="itemIntroText" style="text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="محیط نرم افزارهای CRM" width="370" height="200" src="/vtiger-salesforce-dynamics-crm-images01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در این مطلب، تصاویری از محیط نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری گردآوری شده است. استفاده از یک نرم افزار CRM خوب میتواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به آن شرکت باشد؛ ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی را با خود به همراه میآورد که گاهی اوقات دیده نمیشوند ولی آنها نیز مهم هستند.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مزایایی از قبیل سازماندهی فعالیتها، صرفه جویی در زمان و هزینه، مدیریت بازاریابی، فروش و خدمات، شناسایی نیازهای مشتریان، استانداردسازی فرایندها و امور سازمانها و .... در ادامه تصاویری از نحوه ارائه گزارشات و محیط داخلی نرم افزارهای Salesforce، Vtiger و Microsoft Dynamics CRM آماده شده است.</p>2018-02-18T04:30:00Z2024-01-28T09:17:00Zعادل پورقنبرuuid:cd430d6a-d9c9-e711-8116-0050569aec2c;638420302430000000تفاوت نسخه آنلاین و on-premise محصول Dynamics 365 مایکروسافت<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="تفاوت های داینامیک 365 نسخه آنلاین و on-premise" width="370" height="200" src="/difference-between-dynamics-365-online-and-on-premises01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در نوامبر سال 2016 مایکروسافت محصول جدید خود به نام Dynamics 365 که مبتنی بر Dynamics CRM بود را معرفی کرد. در همین ماه نسخه آنلاین و در ماه دسامبر نسخه On-premise انتشار یافت. اما برای انتخاب محصول داینامیک 365 میبایست حتما ویژگیهای این دو نسخه را کاملا بررسی کرد زیرا تفاوتهای بسیاری دارند. در ابتدا به معرفی داینامیک 365 آنلاین و سپس On-premise میپردازیم و در انتها وجه اشتراک آنها را بیان خواهیم کرد.</p>2017-12-10T04:30:00Z2024-01-28T09:17:23Zمهسا رضائیuuid:fe861435-ceb8-e711-8116-0050569aec2c;637847591160000000صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها (2)<p class="itemIntroText" style="text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها" width="370" height="200" src="/insurance-and-the-big-data-technology-revolution04.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در <a target="_blank" href="/Technology/insurance-and-the-big-data-technology-revolution-1/">مقاله قبلی</a> به مدیریت ریسک و <strong>کلان داده ها</strong> (big data) و تأثیر آنها بر صنعت بیمه اشاره شد، همچنین انواع بیمه نامههای جدید به همراه روشهای جایگزین خرید بیمه نامهها در آینده بررسی شد. در ادامه با تغییرات در انواع بیمه نامهها مانند بیمه اتومبیل و بیمه سلامت در آینده بیشتر آشنا خواهید شد.</p>2017-12-02T04:30:00Z2022-04-05T12:38:36Zعادل پورقنبرuuid:16028045-f1b0-e711-8110-0050569aec2c;637847591030000000صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها (1)<p class="itemIntroText" style="text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها" width="370" height="200" src="/insurance-and-the-big-data-technology-revolution01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در دنیای پر شتاب امروز، تکمیل فرمهای خستهکننده ممکن است منجر به عقبگرد به گذشته و دلزدگی بیمهگذاران شود.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"><strong>مدیریت ریسک</strong> (risk management) به ندرت یک موضوع محبوب در علوم تخیلی است به این معنی که در ترسیم دنیای پیش رو، ریسک جایی نخواهد داشت. شرکتهای بیمهای برای عقب نماندن از این دنیای پر شتاب تکنولوژی میبایست 5 تا 10 سال آینده بازار خود را پیشبینی کنند تا برای نیازها و خواستههای مشتریانشان پاسخ درخوری آماده کرده باشند. چیزی که امروزه شاهد آن هستیم این است که <a target="_blank" href="/SuccessStories/microsoft-dynamics-crm-insurance-industry/">صنعت بیمه</a> همیشه به دنبال انتخاب تکنولوژی جدید نبوده است.</p>2017-11-15T04:30:00Z2022-04-05T12:38:23Zعادل پورقنبرuuid:d49c703c-7022-e711-80cd-0050569aec2c;637847590940000000تحول در کسب و کارها با نرم افزار داینامیک 365 (ویدئو)<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="نرم افزار داینامیک 365" width="300" height="200" src="/dynamics-365-transforming-products-and-business01.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"><strong>نرم افزار 365 Microsoft Dynamics</strong> یکی از کاملترین محصولاتی است که شرکت مایکروسافت در حوزه نرم افزارهای سازمانی ارائه داده است. در <a target="_blank" href="/Technology/microsoft-dynamics-365/">مطالب گذشته</a> آشنایی اولیه با این محصول جدید مایکروسافت ایجاد شد. در این مقاله و همچنین سلسله مقالات آتی قصد داریم تا در مورد ویژگیها و قابلیتهای داینامیک 365 برای بخشهای مختلف سازمان اطلاعات مفیدی را ارائه دهیم.</p>2017-04-16T09:30:00Z2022-04-05T12:38:14Zعادل پورقنبرuuid:64e00132-5bda-e611-9f02-000c29321a75;638420296510000000آشنایی با محصول Microsoft Dynamics 365 (ویدئو)<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="مایکروسافت داینامیک 365" width="300" height="200" src="/microsoft-dynamics-365-01.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"><strong>نرم افزار 365 Microsoft Dynamics</strong> یکی از کاملترین محصولاتی است که شرکت مایکروسافت در حوزه نرم افزارهای سازمانی ارائه داده است. این نرم افزار همه قابلیتهای یک سیستم ERP و یک سیستم <a target="_blank" href="/Articles/what-is-crm-software-infographic/">CRM</a> را در خود جای داده است. به عبارت دیگر سازمانها با استفاده از این نرم افزار قادر خواهند بود تا تمامی نیازمندیهای کسبوکار خود را که تا پیش از این با استفاده از چند نرم افزار جداگانه پوشش میدادند، اینک در یک نرم افزار کاملا یکپارچه پوشش دهند. نرم افزار داینامیک 365 را میتوان به عنوان سرآمد نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت دانست.</p>2017-01-17T06:30:00Z2024-01-28T09:07:31Zعادل پورقنبرuuid:54949df9-8e84-e611-90b9-000c29321a75;637780962590000000پیوند روباتها و CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="صنعت CRM" width="276" height="183" src="/botsroleoncrmsoftware01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">هر ساله فناوریهای جدیدی به بازار عرضه میشود که برخی از آنها ماندگار شده و برخی دیگر نیز از صحنه روزگار محو میشوند. بعضی نیز همان فناوریهای قبلی هستند که با پارهای تغییرات وارد بازار میشوند. اما در این میان فناوریهایی همچون رباتها هستند که زندگی ما را به کلی متحول نمودند. اما یکی از چالشهای اساسی این فناوری، ساختن رباتی است که بتواند احساسات مشتریان را درک کند و به آن واکنش مناسب نشان دهد. به نظر میآید که ترکیب و تلفیق هوش مصنوعی با علم رفتارشناسی میتواند به ساخت نسل جدید رباتهایی که مثل بشر رفتار میکنند منجر گردد.</p>2016-10-26T06:30:00Z2022-01-18T09:50:59Zاسماعیل توسلیuuid:aaeab071-de06-e611-ba83-000c296e6953;63784758972000000010 فناوری اثرگذار بر صنعت CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="صنعت CRM" width="276" height="183" src="/top10technologiesthatisrequiredforreviveofcrmindustry.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">امروزه وجود شرایط جهانی شدن و پیشرفت تکنولوژی، شرکتها را در معرض رقابتی سنگین قرار داده است؛ به طوریکه در این دوران، شرکتها به <a target="_blank" href="/productcategory/product/CRM">مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) </a>به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود مینگرند. بسیاری از محققین و پژوهشگران، نرم افزار CRM را حلقه واسطه بین مردم، فرآیندها و تکنولوژی میدانند. در حقیقت این سیستمها، راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود.</p>2016-07-20T10:30:00Z2022-04-05T12:36:12Zاسماعیل توسلیuuid:9690bfc8-5846-e611-8a8d-000c296e6953;6378475891400000003 قابلیت جدید نرم افزار Microsoft Dynamics CRM 2016<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="نرم افزار داینامیک CRM 2016" width="276" height="183" src="/newfeaturesofmicrosoftdynamicscrm.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"><a target="_blank" href="https://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm.aspx">نرمافزار Microsoft Dynamics CRM</a> به عنوان یک پلتفرم پیشرفته مدیریت ارتباط با مشتری است که میتواند پاسخگوی نیازهای منحصربهفرد هر سازمانی باشد. بهروزرسانی راهکار مایکروسافت CRM 2016، نه تنها شرکتها را قادر میسازد تا به منابع درونی خود دسترسی داشته باشند، بلکه شرکتها به طور فزاینده میتوانند از این نرم افزار به عنوان ابزاری همچون اهرم در کسبوکار خود استفاده کنند.</p>2016-07-13T06:00:00Z2022-04-05T12:35:14Zاسماعیل توسلیuuid:22569a03-c8ff-e511-b33f-000c296e6953;637847589630000000اهمیت CRM موبایل<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="اهمیت موبایل در CRM" width="276" height="183" src="/importancemobilecrm.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">امروزه با وجود رقابت زیاد، پیشرفت فناوری و پویایی محیط، سازمانها به دنبال بهبود روابط خود با مشتریانشان برای بقا و ماندگاری در بازار هستند. لذا سازمانها در حال گذار از مفهوم تولید محوری به سمت مشتری محوری یا مشتری مداری میباشند تا از یک سو ارزشآفرینی بیشتری را برای مشتری فراهم آورند و از سوی دیگر بتوانند در بین سازمانهای دیگر جهت بقا و ماندگاری، متمایز باشند.</p>2016-07-04T10:00:00Z2022-04-05T12:36:03Z سامانه های مدیریتuuid:ceae6cf4-dad0-e511-a7f8-000c29c56fda;638420292230000000CRM و بازاریابی توصیهای در عصر دیجیتال<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="بازاریابی توصیه ای در CRM" width="276" height="183" src="/mscrmandworthofmouthindigitalage.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در بازارهای به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکتها در جستوجوی روشهای نوینی برای آگاه ساختن مردم از محصولات و بهبود نام تجاری خود هستند. آنها جهت رسیدن به این مقصود، از روشهای بازاریابی متنوعی برای جذب بیشتر مشتریان استفاده میکنند. یکی از مؤثرترین این روشها که بر پایه ارتباطات میان افراد شکل گرفته است، بازاریابی توصیهای الکترونیکی (E-worth of mouth) است.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در گذشته یک تجربه منفی ممکن بود خود فرد یا خانواده او را تحت تأثیر قرار دهد و در بدترین حالت این تجربه منفی به دوستان فرد منتقل میشد. امروزه با گسترش شبکههای مردمی توسط اینترنت و رسانههای اجتماعی، مشتری میتواند پیام خود را به راحتی و به سرعت و حتی فراتر از شبکههای شخصی، به صورت نمایی به اشتراک بگذارد.</p>2016-02-05T10:00:00Z2024-01-28T09:00:23Zمحمد حمیدیانuuid:6c5da61f-1385-e511-9446-000c29c56fda;637847590000000000نرم افزار CRM و فناوری پوشیدنی<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="فناوری پوشیدنی در CRM" width="276" height="183" src="/ArticleWearableTechnologyAndCRM.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">راهکار<a target="_blank" href="/productcategory/product/CRM"> مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)</a> مدرن، تغییرات گستردهای نسبت به سیستمهای قدیمی چند دهه پیش دارد. راهکارهای امروزی امکان حفظ دادههای بیشتر و تحلیل دقیقتر را به کاربران میدهند. این تغییرات نشاندهنده حرکت به سمت عصری است که در آن اینترنت نقش بهسزایی دارد. متخصصان نرم افزارهای سی آر ام، در پیشبینی و تحلیلهای خود اعتقاد دارند که در آینده شاهد تغییرات متمایزی در صنعت CRM خواهیم بود. </p>2016-01-26T05:00:00Z2022-04-05T12:36:40Z سامانه های مدیریتuuid:f3ec3fa5-995b-e511-a231-000c29c56fda;637847590380000000CRM و یادگیری ماشین<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="یادگیری ماشین در CRM" width="276" height="183" src="/ArticleMachineLearing.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در طی سالهای گذشته، <a target="_blank" href="/productcategory/product/CRM">نرم افزار CRM</a> به طور فزاینده هوشمند گردیده است. در حالی که زمانی CRM نیازمند مقادیر زیادی از دادههای دستی و جمعآوری اطلاعات پیرامون رفتار مشتریان بود، امروزه ما شاهد ظهور فناوریهایی هستیم که کارهای عظیمی برای ما انجام میدهند. یادگیری ماشین یک نوع فناوری است که منجر به کاهش اتلاف وقت تیم فروش میشود، وظایف تحقیق و تصمیمات اداری را انجام میدهد و در نهایت باعث میشود تا افراد به بهترین صورت کار خود را انجام دهند.</p>2015-11-17T12:15:00Z2022-04-05T12:37:18Zاسماعیل توسلیuuid:c38ba916-9245-e511-a42e-000c29c56fda;638420311910000000گردش کار در CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="گردش کارهای CRM" width="276" height="183" src="/ArticleWorkflowInCRM.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">گردش کار اشاره به مکانیزه کردن فرایندها یا مرتبطسازی فرایندهایی مانند <a target="_blank" href="/productcategory/product/CRM">مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)</a>، برنامهریزی منابع انسانی (ERP) و منابع انسانی (HR) دارد. شرکتی را در نظر بگیرید که در حال گسترش است، در صورتی که سیستمهای آن شرکت تجمیع نشده باشند، در نتیجه این سیستمها تبدیل به جزیرههای اطلاعاتی خواهند شد.</p>2015-11-10T07:50:00Z2024-01-28T09:33:11Z سامانه های مدیریتuuid:60109a94-1b85-e511-9446-000c29c56fda;637847590100000000نرم افزار CRM در سال 2016<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="آینده نرم افزار CRM" width="276" height="183" src="/CRMIn2016.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، دربردارنده فرآیندهایی است که ترکیبی از بازاریابی و فروش را به منظور هدایت مشتریان برای محصولاتی که مورد نظر آنهاست، به کار میگیرد. نرم افزار CRM با فراهم آوردن پایگاه دادهای از اطلاعات در مورد مشتریان برای بازاریابان و فروشندگان، نقش بهسزایی را برای سازمانها ایفا کرده و قادر به تأمین بهترین خدمات ممکن است. امروزه با وجود سرعت مهارنشدنی تغییرات و وجود فناوریهای جدید، نیاز به<a target="_blank" href="/productcategory/product/CRM"> نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)</a> بیش از پیش احساس میشود. اگرچه نرم افزار CRM با روندهای فناوری سازگاری دارد، با این وجود یک سری روندهای داخلی وجود دارد که تغییرات را به سمت فرآیندهایی که تجربه مشتری بهتری را فراهم میکند، هدایت مینماید.</p>2015-11-08T10:00:00Z2022-04-05T12:36:50Zاسماعیل توسلیuuid:1487c614-0f5a-e511-a231-000c29c56fda;637847590260000000مشارکتدهی هوشمند مشتری در Microsoft Dynamics CRM 2016<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="قابلیت های داینامیک 2016" width="276" height="183" src="/ArticleCRM2016.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">باب استاتز (Bob Stutz) با بیش از 20 سال تجربه در زمینه تدوین برنامههای کاربردی کسب وکار به عنوان معاون شرکت <a target="_blank" href="/productcategory/product/CRM">Microsoft Dynamics CRM</a> مسئول تعریف استراتژی بلندمدت، فناوری و همچنین تدوین و تحویل در قسمت رایانش ابری و on-premises است. آقای استاتز اخیرا در مورد عرضه Microsoft Dynamics CRM 2016 مطالبی را بیان کرده است که در ادامه ذکر میشود:</p>2015-09-14T08:00:00Z2022-04-05T12:37:06Zمحمد حمیدیانuuid:c157e5fa-b43d-e511-9536-000c29c56fda;637847590170000000نرم افزار CRM مایکروسافت بر روی ساعت هوشمند اپل<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="ساعت هوشمند اپل" width="276" height="183" src="/NewsCRMOnAppleWatch.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">مایکروسافت به کمک یکی از شرکایش، راهکار مدیریت ارتباط با مشتری (Dynamics CRM) خود را بر روی ساعت هوشمند اپل عرضه کرد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">به گزارش وبسایت toptechnews، شرکت مایکروسافت با همکاری شرکت Webfortis، راهکار مدیریت ارتباط با مشتری خود را در قالب اپلیکیشن ویژهای برای نصب بر روی ساعت هوشمند اپل عرضه کرد. این اپلیکیشن که برای متخصصان امکان پشتیبانی از خدمات مشتری از طریق ساعت هوشمند اپل را فراهم میکند، در کنفرانس جهانی شرکای مایکروسافت رونمایی شد.</p>2015-09-08T09:30:00Z2022-04-05T12:36:57Zاسماعیل توسلیuuid:c226d843-2838-e511-89b7-000c29c56fda;637847589910000000یکپارچه سازی Microsoft Dynamics CRM با فناوری Cortana<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="یکپارچگی با کورتانا" width="276" height="183" src="/NewsCortanaTechnology.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت مایکروسافت نسخه جدید نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری خود را با دستیار دیجیتال معروف به کورتانا یکپارچه کرده است. به گزارش وبسایت pcworld، شرکت مایکروسافت قابلیتهای بیشتری به Dynamics CRM افزوده است که از جمله مهمترین آنها یکپارچهسازی با دستیار دیجیتال معروف به کورتانا (Cortana) است. این کار به کاربران اجازه میدهد با نرمافزار CRM مایکروسافت صحبت کنند یا به عبارت دیگر با فرمانهای صوتی از آن استفاده نمایند.</p>2015-08-25T04:00:00Z2022-04-05T12:36:31Zاسماعیل توسلیuuid:3121e46b-b732-e511-89b7-000c29c56fda;637847589820000000قابلیت های جدید نرمافزار Microsoft Dynamics CRM 2015<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داینامیک CRM 2015" width="276" height="183" src="/ArticleFeaturesMicrosoftDynamicsCRM2015.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در نسخه جدید مایکروسافت CRM، ابزارهائی برای ارتباط با شبکههای اجتماعی مانند فیسبوک و توئیتر قرار داده شده است. همچنین در رویههای بازاریابی، فروش و خدمات بازبینی شده و در مراحل انجام کار و طراحی صفحات، تغییرات چشمگیری ایجاد شده است.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">نسخه Microsoft Dynamics CRM 2015 دارای قابلیتهای بسیار و پیشرفتهای جدید و مهیج میباشد که در اینجا به 12 مورد از آنها اشاره میکنیم.</p>2015-07-25T03:30:00Z2022-04-05T12:36:22Zمحمد حمیدیانuuid:ddac3aa0-e4a2-e311-b7c9-005056be396f;637847593510000000بررسی محصول Microsoft Dynamics CRM 2013 (بخش سوم)<p class="itemIntroText" style="line-height: 30px; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"></span></a></p><p class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; border-width: 0px; text-align: justify;" alt="داینامیک crm 2013" width="276" height="183" src="/BMSD_CRM2013_3.png" /></span></a></p><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><h4 dir="rtl" style="text-align: justify;"> <strong>3. </strong><strong>دسترسی </strong><strong>CRM</strong><strong> در همه جا</strong></h4><p dir="rtl" style="text-align: justify;">برنامههای موجود بر روی موبایل و تبلت در نسخه جدید به مدیران و پرسنل حوزه فروش امکان برقراری ارتباط به دادهها و اطلاعات مربوط به فعالیت اعضای تیمهای فروش و اطلاعات مشتریان را در هر لحظه فراهم میکند. با دسترسی به راهکارهای CRM بر روی تبلتهای ویندوز 8 یا ipad و همچنین بر روی تلفنهای همراه، شما ابزارهایی را در اختیار خواهید داشت که نه تنها هوشمند هستند، بلکه در واقع سیستمهای هوشمند را در همه جا در اختیار شما قرار خواهند داد.</p></div>2014-03-03T13:30:00Z2022-04-05T12:42:31Zپیام یزدانیuuid:8304916e-7478-e311-b6e8-005056be396f;637847593430000000بررسی محصول Microsoft Dynamics CRM 2013 (بخش دوم)<p class="itemIntroText" style="line-height: 30px; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"></span></a></p><p class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; border-width: 0px; text-align: justify;" alt="داینامیک 2013" width="276" height="183" src="/BMSD_CRM2013_2.jpg" /></span></a></p><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p dir="rtl" style="text-align: justify;"><strong>2. </strong><strong>مدیریت گرافیکی فرآیندها</strong></p><p dir="rtl" style="text-align: justify;">تجربه پیادهسازی سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمانها توسط کارشناسان <strong>سامانههای مدیریت</strong> گواهی بر این امر است که یکی از مشکلات اساسی سازمانها در هنگام طراحی فرآیندهای سازمانی و به تبع آن طراحی سیستمهای متناسب با این فرآیندها، استفاده درست کاربران از این سیستم و مطابق با فرآیندهای طراحی شده است. حال مایکروسافت با ارائه فرآیندهای راهنما در هر یک از فرمهای موجود در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان سعی داشته تا نقشه راهی را برای کاربران فراهم آورد تا اطلاعات مطابق با فرآیندهای طراحی شده، در سیستم ثبت شود. این نقشه راه که به صورت گرافیکی امکان مدیریت فرآیندها را فراهم میآورد، به کاربران کمک میکند تا قدم به قدم در ثبت اطلاعات و روابط موجود در سیستم پیش بروند و از سردرگمی آنها جلوگیری میکند.</p></div>2014-02-10T09:30:00Z2022-04-05T12:42:23Zپیام یزدانیuuid:2a4a4c28-f676-e311-b6e8-005056be396f;637847593210000000بررسی محصول Microsoft Dynamics CRM 2013 (بخش اول)<p class="itemIntroText" style="line-height: 30px; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"></span></a></p><p class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; border-width: 0px; text-align: justify;" alt="قابلیت های داینامیک CRM 2013" width="276" height="183" src="/CRM2013-Part1.png" /></span></a></p><div class="itemIntroText" style="line-height: 30px;"><p dir="rtl" style="text-align: justify;">در سلسله مقالات مربوط به CRM 2013 قصد داریم تا قابلیتهای محصول جدید مایکروسافت که در پاییز امسال منتشر شده است را مورد مطالعه قرار دهیم. شرکت مایکروسافت در نسخه جدید Microsoft Dynamics CRM در حال سرمایهگذاری بر روی قابلیتهایی است که امکان استفاده از یک سیستم مدرن، آشنا و همراه با محیط و تجربه کاربری متفاوت را برای کاربران فراهم نماید. تمرکز مایکروسافت برای رسیدن به این هدف سبب شده است که برنامهها و امکاناتی را در دسترس قرار دهد تا در هر زمان و هر مکانی کاربران به صورت فوری فرصتها را شناسایی نمایند، ارتباط مؤثر با آنها برقرار نمایند و در نتیجه برای سازمان و مشتریان خود بیشترین ارزش را ایجاد نمایند.</p></div>2014-01-06T17:00:00Z2022-04-05T12:42:01Zپیام یزدانی