پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

CRM و بازاریابی توصیه‌ای در عصر دیجیتال

محمد حمیدیان    1394/11/16 - 10:00    0

در بازارهای به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت‌ها در جستجوی روش‌های ‌نوینی برای آگاه ساختن مردم از محصولات و بهبود نام تجاری خود هستند. آن‌ها جهت رسیدن به این مقصود، از روش‌های بازاریابی متنوعی برای جذب بیشتر مشتریان استفاده می‌کنند. یکی از مؤثرترین این روش‌ها که بر پایه ارتباطات میان افراد شکل گرفته است، بازاریابی توصیه‌ای الکترونیکی (E-worth of mouth) است. در گذشته یک تجربه منفی ممکن بود خود فرد یا خانواده‌ی او را تحت تاثیر قرار دهد و در بدترین حالت این تجربه‌ی منفی به دوستان فرد منتقل میشد. امروزه با گسترش شبکه‌های مردمی توسط اینترنت و رسانه‌های اجتماعی، مشتری می‌تواند پیام خود را به راحتی و به سرعت و حتی فراتر از شبکه‌های شخصی، به صورت نمایی به اشتراک بگذارد.

در سال‌های اخیر با افزایش کاربران اینترنت، فرصت مناسبی برای شرکت‌ها فراهم شده است تا با بهره‌گیری ازاین روش نوین در کنار روش‌های سنتی بازاریابی، علاوه بر افزایش سهم خود از بازار، شناخت مشتریان از محصولات خود را افزایش داده و نام تجاری شرکت را بهبود بخشند. بنابراین لازم است فضاهای مجازی که ارتباطات دهان به دهان بر بستر آن‌ها انجام میشود، بیشتر مورد توجه و حتی درصورت لزوم مورد نظارت شرکت‌ها قرار گیرند.

نرم افزار CRM در سال 2016

اسماعیل توسلی    1394/8/17 - 10:00    1

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، در بردارنده فرآیندهایی است که ترکیبی از بازاریابی و فروش را به منظور هدایت مشتریان برای محصولاتی که موردنظر آن‌هاست، به کار می‌گیرد. نرم افزار CRM با فراهم آوردن پایگاه داده‌ای از اطلاعات درمورد مشتریان برای بازاریابان و فروشندگان، نقش به سزایی را برای سازما‌ن‌ها ایفا کرده و قادر به تامین بهترین خدمات ممکن است. امروزه با وجود سرعت مهارنشدنی تغییرات و وجود فناوری‌های جدید، نیاز به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بیش از پیش احساس می‌شود. اگرچه نرم افزار CRM با روندهای فناوری سازگاری دارد، با این وجود یک سری روندهای داخلی وجود دارد که تغییرات را به سمت فرآیندهایی که تجربه مشتری بهتری را فراهم می‌کند، هدایت می‌نماید.

نرم افزار به عنوان یک خدمت:

نرم افزار های کاربردی می‌توانند به ردیابی مدیریت موجودی انبار، کارکنان و به ایجاد روابط خوب با مشتریان کمک کنند. شرکت‌ها سال‌هاست که نرم افزارها را  روی زیرساخت‌های داخلی و شبکه‌های کامپیوتری خود اجرا می‌کنند. در سال‌های اخیر، خرید سنتی مجوز نرم افزار، دیگرکاری قدیمی محسوب می‌شود زیرا بسیاری از فروشندگان و مشتریان به تهیه نرم افزار به عنوان یک خدمت روی آورده‌اند. نرم افزار به عنوان یک سرویس یا SAAS ، مدلی از ارایه نرم افزار کاربردی توسط فروشنده است که یک نرم افزار کاربردی تحت وب را تولید کرده و آن را روی اینترنت برای استفاده مشتریان خود میزبانی و اجرا می‌کند. 

مشارکت‌دهی هوشمند مشتری در Microsoft Dynamics CRM 2016

محمد حمیدیان    1394/6/23 - 08:00    0

باب استاتز (Bob Stutz) با بیش از 20 سال تجربه در زمینه توسعه برنامه‌های کاربردی کسب وکار به عنوان معاون شرکت Microsoft Dynamics CRM مسئول تعریف استراتژی بلندمدت، فناوری و همچنین توسعه و تحویل در قسمت رایانش ابری و on-premises است. آقای استاتز اخیرا در مورد عرضه Microsoft Dynamics CRM 2016 مطالبی را بیان کرده است که در ادامه ذکر می‌شود:

مایکروسافت داینامیک CRM در یک حلقه قرار دارد. ما به این نتیجه رسیده‌ایم که یک سال مالی قوی با رشد و تاثیرات شگفت‌انگیز، با درنظرگرفتن گزارش‌های تحلیلی و نتایجی که رهبری بازار ما را تایید می‌کند، رخ داده‌اند. در حالی که به رسمیت شناختن و تمجید خوب هستند، چیزی که باعث هیجان بیشتر ما می‌شود بویژه در حیطه بهره‌وری، تاثیری است که روی مشتریان گذاشته‌ایم. در مایکروسافت ما متعهد به احیا و بازسازی روش‌هایی برای شرکت‌ها هستیم که در مورد بهره‌وری و فرآیند کسب وکار خود فکر می‌کنند و با قابلیت‌های CRM برآنیم تا آن‌ها به طور یکپارچه با ابزارهای بهره‌وری کار کنند.

بالا