پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

گردش کار در CRM

سامانه های مدیریت    1394/8/19 - 07:50    0

 

گردش کار (Workflow) اشاره به مکانیزه‌ کردن فرایندها یا مرتبط‌ سازی فرایند‌هایی مانند فرایندهای موجود در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، برنامه‌ریزی جامع منابع سازمان (ERP) و منابع انسانی (HR) دارد. شرکتی را در نظر بگیرید که در حال گسترش است، در صورتی که سیستم‌های آن شرکت یکپارچه نباشند، این سیستم‌ها تبدیل به جزیره‌های اطلاعاتی خواهند شد.

گردش کار به شما این امکان را می‌دهد تا به صورت خودکار، بسیاری از وظایف کسب‌وکار در محدوده زمانی مشخص با انتخاب و پیاده‌ سازی CRM انجام شود. به عبارت دیگر، کاربر توانایی تشخیص نتیجه را دارد. زمانی که قوانین تعریف شوند، کاربر می‌تواند آن را به صورت خودکار اجرا کند و با استفاده از سیستم‌های CRM همیشه می‌تواند با محرک‌ها به طور خودکار، به اقدام از پیش تعریف‌شده واکنش نشان دهد.  

مشارکت‌دهی هوشمند مشتری در Microsoft Dynamics CRM 2016

محمد حمیدیان    1394/6/23 - 08:00    0

باب استاتز (Bob Stutz) با بیش از 20 سال تجربه در زمینه توسعه برنامه‌های کاربردی کسب وکار به عنوان معاون شرکت Microsoft Dynamics CRM مسئول تعریف استراتژی بلندمدت، فناوری و همچنین توسعه و تحویل در قسمت رایانش ابری و on-premises است. آقای استاتز اخیرا در مورد عرضه Microsoft Dynamics CRM 2016 مطالبی را بیان کرده است که در ادامه ذکر می‌شود:

مایکروسافت داینامیک CRM در یک حلقه قرار دارد. ما به این نتیجه رسیده‌ایم که یک سال مالی قوی با رشد و تاثیرات شگفت‌انگیز، با درنظرگرفتن گزارش‌های تحلیلی و نتایجی که رهبری بازار ما را تایید می‌کند، رخ داده‌اند. در حالی که به رسمیت شناختن و تمجید خوب هستند، چیزی که باعث هیجان بیشتر ما می‌شود بویژه در حیطه بهره‌وری، تاثیری است که روی مشتریان گذاشته‌ایم. در مایکروسافت ما متعهد به احیا و بازسازی روش‌هایی برای شرکت‌ها هستیم که در مورد بهره‌وری و فرآیند کسب وکار خود فکر می‌کنند و با قابلیت‌های CRM برآنیم تا آن‌ها به طور یکپارچه با ابزارهای بهره‌وری کار کنند.

یکپارچه سازی Microsoft Dynamics CRM با فناوری Cortana

اسماعیل توسلی    1394/6/3 - 04:00    1

شرکت مایکروسافت نسخه جدید نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود را با دستیار دیجیتال معروف به کورتانا یکپارچه کرده است. به گزارش وب‌سایت pcworld ،شرکت مایکروسافت قابلیت‌های بیشتری به Dynamics CRM افزوده است که از جمله مهم‌ترین آن‌ها یکپارچه‌سازی با دستیار دیجیتال معروف به کورتانا (Cortana) است. این کار به کاربران اجازه می‌دهد با نرم‌افزار CRM مایکروسافت صحبت کنند و یا به عبارت دیگر با فرمان‌های صوتی از آن استفاده نمایند. یکی از قابلیت‌های Cortana، که نام آن نیز از یکی از شخصیت‌های سری محبوب HALO برداشته شده است، آن است که  می‌تواند شما را با نام دلخواهتان صدا بزند. اما یکی از کلیدی‌ترین ویژگی‌های این دستیار صوتی در امکان ذخیره دستورات و داده‌ها در قالب یک فایل نوشتاری در اپلیکیشن NoteBook است.

قابلیت های جدید نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM 2015

محمد حمیدیان    1394/5/3 - 03:30    0

درنسخه جدید مایکروسافت CRM، ابزار‌هائی برای ارتباط با شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک و توئیتر قرار داده شده است. همچنین در رویه‌های بازاریابی، فروش و خدمات بازبینی شده و در مراحل انجام کار و طراحی صفحات، تغییرات چشم‌گیری ایجاد شده است.

نسخه Microsoft Dynamics CRM 2015 دارای قابلیت‌‌های بسیار و پیشرفت‌های جدید و مهیج می‌باشد که در این‌جا به 12 مورد از آن‌ها اشاره می‌کنیم. 

1-تجربه مدیریت CRM به صورت آنلاین

دسترسی به بازارهای آنلاین CRM گسترش یافته است. بدین ترتیب راهبران سیستم می‌توانند برای پوشش بهتر نیازهای خود از نمای O365 (ورژن جدید مایکروسافت آفیس) و از بین 60 بازار مختلف انتخاب داشته باشند.

بالا