پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

بازاریابی ایمیلی در داینامیک 365؛ مخاطرات و فرصت ها

عادل پورقنبر    1397/9/26 - 08:00    0

بازاریابی ایمیلی با داینامیک 365 

در دنیای رقابتی امروز کسب‌وکارها، بازاریابی و مباحث مربوط به آن از جمله دغدغه‌های اصلی مدیران و کارکنان سازمان‌هاست. به دلیل کثرت اطلاعات و عدم توانایی راستی آزمایی قبل از اجرای هر کمپین بازاریابی، استفاده از داده‌های صحیح، معتبر و به‌روز کمک شایانی را به فرآیندهای بازاریابی و کاهش هرچه بیشتر تناقضات خواهد کرد. یکی از قسمت‌های اصلی سیستم‌های CRM، بخش بازاریابی می‌باشد که نرم افزار CRM ابزار بسیار مناسبی برای این کار است. به عنوان مثال فرض کنید هنگامی که می‌خواهید در از طریق پیامک، تبریک روز خاص یا معرفی محصول جدیدتان به مشتریان را داشته باشید اگر اطلاعات وارد شده در سامانه CRM سازمان ناقص بوده یا دسته‌بندی خاصی نداشته باشد یا اینکه حتی اطلاعات غلط وجود داشته باشد قطعا نه تنها بازاریابی مؤثر نداشته‌اید بلکه این کار ممکن است به کاهش اعتبار شما شود.

داینامیک 365 ورژن 9 (Dynamics 365 v9)

عادل پورقنبر    1397/8/1 - 08:00    5

نسخه 9 داینامیک 365 

همانطور که پیش از این در مقالات قبلی به آن اشاره شد آخرین نسخه از محصولات Microsoft Dynamics CRM تحت عنوان داینامیک 365 به بازار عرضه شد. طبق اعلام مایکروسافت از این پس به‌روزرسانی‌ها بر روی بستر داینامیک 365 صورت خواهد گرفت. آخرین نسخه‌ای که قرار است در ماه اکتبر عرضه شود v9 نام دارد که از ویژگی‌های جدید و هیجان‌انگیزی برخوردار است. در ادامه به امکانات جدید و تغییراتی که در این نسخه خواهد آمد اشاره خواهد شد.

‫نرم افزار CRM خرده فروشی ها (ویدئو)

عادل پورقنبر    1397/8/1 - 08:00    0

خرده فروشی در داینامیک 365 

دنیای تجارت بسیار گسترده و پیچیده است و فروشگاه‌ها به یک سیستم مدیریت خرده فروشی قوی نیاز دارند.

پس از به وجود آمدن سایت‌های فروش اینترنتی، کسب‌وکار خرده فروشی‌ها تغییرات اساسی داشته است به نحوی که مشتریان می‌توانند در هر زمان و مکانی خرید خود را انجام دهند. حال این فرصت فراهم است تا خرده فروشان دسترسی بیشتری برای مشتریان خود ایجاد کرده و فرصت‌های فروش بیشتری را به دست آورند.

در عصر جدید و با توجه به رقابت زیاد شرکت‌ها، خرده فروشان سعی دارند با استفاده از راه حل‌های نرم افزاری و مکانیزه کردن فرآیندهای خود سهم بیشتری از بازار را برای خود رقم زده تا پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند. داینامیک 365 از طریق بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات همچنین یکپارچگی کانال‌های ارتباطی مشتریان، فرآیندهای نظرسنجی و مدیریت شکایات و استفاده از انبار به کسب‌وکارهای خرده فروشی کمک خواهد کرد.

ساختار امنیت در داینامیک 365

عادل پورقنبر    1397/3/2 - 12:00    0

امنیت اطلاعات در داینامیک 365 

در این مقاله نگاهی به ساختار امنیت نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 خواهیم داشت و پروتکل‌های استفاده شده در آن را بررسی خواهیم کرد. ساختار امنیتی در نرم افزار Dynamics 365، سازوکار امنیت در داینامیک 365، نظام حقوقی دسترسی کاربران، نکات امنیتی مهم پیرامون چگونگی عملکرد این نرم افزار و ... دیگر مباحثی است که در ادامه با آن آشنا خواهید شد. 

 

چگونگی ارتقا به داینامیک 365

عادل پورقنبر    1397/2/1 - 11:00    0

ارتقا از داینامیک crm به 365 

اگر از کاربران نسخه‌های قدیمی‌تر داینامیک سی آر ام هستید احتمالا به فکر ارتقا به نسخه‌های بالاتر افتاده‌اید. در حال حاضر آخرین نسخه این نرم افزار قدرتمند، داینامیک 365 نام دارد که در سال 2017 نسخه کامل آن عرضه شده است. اما اینکه چه زمانی باید این ارتقا صورت پذیرد؟ چه نوع چالش‌هایی ممکن است در هنگام تغییر از نرم افزار داینامیک قدیمی به نسخه جدید پیش بیاد؟ این ارتقا چه هزینه‌هایی را در بر خواهد داشت؟ ما در ادامه این مطلب به این سؤالات پاسخ خواهیم داد.

 

‫انواع ارتباط CRM با تلگرام؛ Telegram API یا Bot API؟

ابوالفضل رجب پور    1397/2/1 - 08:00    0

تفاوت تلگرام api و بات تلگرام 

یکی از دلایل محبوبیت تلگرام امکان اتصال آن از طریق سایر برنامه‌هاست. این امکان باعث می‌شود که بتوان از آن برای استفاده‌های تجاری و فرآیندهای خودکار و قابل برنامه‌ریزی استفاده کرد.

تلگرام دو روش را برای اتصال فراهم کرده است که هر کدام تفاوت‌ها و مزایایی دارند. این تفاوت‌ها باعث می‌شود که هر روش برای نوع خاصی از استفاده مناسب باشد. بنابراین شناخت تفاوت‌ها ضروری به نظر می‌رسد.

به رابط‌هایی که یک برنامه برای استفاده از امکاناتش در سایر زبان‌ها فراهم می‌کند API) Application Programming Interface) می‌گویند. به زبان ساده، API رابط‌هایی نرم افزاری هستند که ارتباط بین نرم افزارهای مختلف را امکان‌پذیر می‌کنند.

برچسبها :

تصاویر محیط Salesforce ،Vtiger و Dynamics CRM

عادل پورقنبر    1396/11/29 - 08:00    0

محیط نرم افزارهای CRM 

در این مطلب، تصاویری از محیط نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری گردآوری شده است. استفاده از یک نرم افزار CRM خوب می‌تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به آن شرکت باشد؛ ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی را با خود به همراه می‌آورد که گاهی اوقات دیده نمی‌شوند ولی آنها نیز مهم هستند. مزایایی از قبیل سازماندهی فعالیت‌ها، صرفه جویی در زمان و هزینه، مدیریت بازاریابی، فروش و خدمات، شناسایی نیازهای مشتریان، استانداردسازی فرایندها و امور سازمان‌ها و .... در ادامه تصاویری از نحوه ارائه گزارشات و محیط داخلی برخی از این نرم افزارها آماده شده است.  

 

‫تفاوت نسخه آنلاین و on-premise محصول Dynamics 365 مایکروسافت

مهسا رضائی    1396/9/19 - 08:00    0

تفاوت های داینامیک 365 نسخه آنلاین و on-premise 

در نوامبر سال 2016 مایکروسافت محصول جدید خود به نام Dynamics 365 که مبتنی بر Dynamics CRM بود را معرفی کرد. در همین ماه نسخه آنلاین و در ماه دسامبر نسخه On-premise انتشار یافت. اما برای انتخاب محصول داینامیک 365 می‌بایست حتما ویژگی‌های این دو نسخه را کاملا بررسی کرد زیرا تفاوت‌های بسیاری دارند. در ابتدا به معرفی داینامیک 365 آنلاین و سپس On-premise می‌پردازیم و در انتها وجه اشتراک آنها را بیان خواهیم کرد.

 

‫صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها (2)

عادل پورقنبر    1396/9/11 - 08:00    0

صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها 

در مقاله قبلی به مدیریت ریسک و کلان داده ها (big data) و تأثیر آنها بر صنعت بیمه اشاره شد، همچنین انواع بیمه نامه‌های جدید به همراه روش‌های جایگزین خرید بیمه نامه‌ها در آینده بررسی شد. در ادامه با تغییرات در انواع بیمه نامه‌ها مانند بیمه اتومبیل و بیمه سلامت در آینده بیشتر آشنا خواهید شد. «طی پنج تا 10 سال آینده، ما به نقطه‌ای خواهیم رسید که در آن نیازی به رانندگی ماشین نخواهیم داشت. نوع و کلاس وسایل نقلیه به طور قابل ملاحظه‌ای تغییر می‌کنند تا جایی که کلاس‌هایی به وجود می‌آید که بیمه‌گران با آن آشنا نیستند.»

 

‫صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها (1)

عادل پورقنبر    1396/8/24 - 08:00    0

صنعت بیمه و انقلاب تکنولوژی کلان داده ها 

در دنیای پر شتاب امروز، تکمیل فرم‌های خسته‌کننده ممکن است منجر به عقب‌گرد به گذشته و دلزدگی بیمه‌گذاران شود.

مدیریت ریسک (risk management) به ندرت یک موضوع محبوب در علوم تخیلی است به این معنی که در ترسیم دنیای پیش رو، ریسک جایی نخواهد داشت. شرکت‌های بیمه‌ای برای عقب نماندن از این دنیای پر شتاب تکنولوژی می‌بایست 5 تا 10 سال آینده بازار خود را پیش‌بینی کنند تا برای نیازها و خواسته‌های مشتریانشان پاسخ درخوری آماده کرده باشند. چیزی که امروزه شاهد آن هستیم این است که صنعت بیمه همیشه به دنبال انتخاب تکنولوژی جدید نبوده است.

بالا