پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

‫داستان موفقیت پیاده سازی CRM در پورشه (porsche)

مهسا رضائی    1396/11/15 - 04:30    0

داستان موفقیت داینامیک CRM در پورشه 

شرکت پورشه اسلوونی به این نتیجه رسید که موفقیت در بازار رقابتی نیازمند رضایت و وفاداری طولانی مدت مشتریان است، به همین دلیل تصمیم به توسعه بخش امداد جاده‌ای برای مشتریان خود گرفت. به منظور پیاده‌سازی این تصمیم، نیاز به یک تکنولوژی فوق‌العاده انعطاف‌پذیر حس می‌شد که در نهایت مدیران این شرکت محصول مایکروسافت Dynamics CRM را انتخاب کردند. با استفاده از راهکارهایی مانند تشخیص خودکار شخص تماس گیرنده و اتصال به پایگاه داده موجود از مشتریان، یکپارچگی با GPS برای پیدا کردن نزدیک‌ترین امدادگر و استفاده از پیامک برای حصول اطمینان از ایجاد ارتباط مؤثر و کارامد بین مشتریان و امدادگران، باعث شده است تا این شرکت موفق به ارائه خدماتی با کیفیت بسیار بالا شود.

 

بالا