پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

داستان موفقیت مشتریان سامانه های مدیریت

سامانه های مدیریت    1394/11/28 - 05:00    0

 

 

همه چیز با درک یک مساله یا کشف یک فرصت شروع شد، تحلیلی صورت گرفت، تصمیمی اتخاذ شد. سامانه­‌های مدیریت، داستان موفقیت مشتریان خود را داستان درک، تحلیل، تصمیم­‌گیری و اجرای موفق می­‌داند.

با توجه به رویکرد شرکت سامانه­‌های مدیریت در پیاده­سازی سامانه­‌های مدیریتی کارآمد و اثربخش در سازمان­‌ها و تلاش مستمر در جهت ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان خود، این شرکت مفتخر و متعهد به همراهی مشتریان خود قبل و بعد از پیاد‌ه‌­سازی و تحویل کامل راهکارها به مشتریان است. یکی از اقداماتی که سامانه‌های مدیریت با همین هدف دنبال می­‌کند، ارزیابی سیستم‌­های پیاده‌سازی شده در سازمان­ مشتری، با نگاهی چندبعدی و مبتنی بر هدف‌­های از پیش تعیین‌ شده مشتری در محدوده مشخص شده است. ابعاد این موضوع با توجه به نوع، محدوده و اهداف پروژه می­‌تواند به گستره­‌ی مفاهیم مدیریتی باشد که به طور مستقیم و یا غیر مستقیم از این سیستم­‌ها تاثیر می‌­پذیرند، از آن جمله می‌­توان به مواردی هم‌چون مدیریت ارتباط با مشتریان (بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش، کانال‌­های ارتباطی، مدیریت اهداف و ...)، فرهنگ سازمانی، فناوری و ظرفیت­‌های توسعه سازمانی اشاره کرد.

تجربه موفق بانک Citi با استفاده از Microsoft Dynamics CRM

مسعود گیتی جلال    1394/6/28 - 09:00    0

بانک خصوصی سیتی تجارب مشتریانش در سراسر دنیا را با نرم‌ افزار مایکروسافت داینامیک CRM بهبود بخشیده است.

بانک خصوصی سیتی که دفتر مرکزی آن در شهر نیویورک است، بخشی از «مجموعه سیتی» است که در سراسر جهان برای مشتریانی که دارایی خالص فوق‌العاده بالا دارند، خدمات بانکی خصوصی را ارائه می‌دهد. کمپانی سیتی سه سال پیش پروژه‌ای به نام «شین» را با تمرکز بر روی ارائه تجربه بهینه به مشتریان در تمامی نقاط تماس شرکت راه‌اندازی کرد.

اکنون بیش از 1000 تن از کارکنان سیتی بانک در سراسر جهان از برنامه CRM شرکت مایکروسافت استفاده می­کنند و به گفته تیت: «بازخوردهایی که از کارکنان دریافت می­کنیم مثبت است، علی‌الخصوص در مورد اینکه چگونه بصری بودن سیستم جدید CRM، استفاده از آن را ساده و لذت‌بخش نموده است. همچنین برخی از مشکلاتی که هنگام اجرای سیستم پیشین در رابطه با سرعت و کارایی با آن مواجه شدیم، توانستیم با استقرار این برنامه حل کنیم؛ به‌طور مثال در واحد سوئیس خود در اروپا، سیستم سابق بسیار کند اجرا می­شد، چراکه با سیستم موجود ما مجبور به مدیریت داده‌ها در داخل و خارج سوئیس بودیم، اما با استقرار مایکروسافت داینامیک CRM شاهد افزایش چشمگیر کارایی بودیم.»

بالا